@tilag
bonjour.
merci de vous presentez d'abord sur ce lien svp :
http://www.justneuf.com/-f50.html
ensuite, mettez a jour votre profil en indquant votre numero de telephone.

Bonjour,Je suis un nouveau client. J'aimerais le coupon me permettant de faire valoir les 2 mois gratuits. J'y ai le droit?J'allais oublier les frais d'activations. Comment procéder, avec le même coupon utilisé pour les frais de résiliations?

@excroissance
bonjour.


vous parlez de qu'elle coupon. je ne comprends pas...


vous souhaitez donc le coupon de remboursement des frais d'engagement FAI?

Bonjour,

J'ai déménagé récemment et j'aurais souhaité bénéficier d'un coupon de remboursement pour mes frais d'ouverture de ligne chez FT.

Merci d'avance

@ CeDricG
dde d'envoi du coupon fait ce jour.

Non, le remboursement des frais d'activation FT.

Bonjour ,voila j'ai fait ouvrir une ligne aupres de FT et j'ai pris l'offre 100 box je voudrais savoir si je peus beneficier de l'offre de deux mois de bienvenue de neuf et si mes frais d'ouverture de ma ligne me seront rembourser si oui est ce que vous pouvez faire le neccessaire

Corp N9uf?

Bonjour,

@ excroissance : J'ai fais le nécessaire pour vous faire parvenir le coupon.

@ tilag : Le numéro dans votre profil ne me permet pas de retrouver votre compte, merci de le vérifier.

Cordialement

Bonjour Florian9T
Vous n'avez apparement pas vu mon message de la page précédente.
Je le remet donc ci-dessous.

@Gregoriz
je vous envoie ce jour le coupon pour les remboursement de l'engagement FAI.

Sa yais désoler j'ai corriger l'erreur ,je voudrais savoir si je peus beneficier du remboursement de frais d'ouverture de ligne ,et de mes deux mois de bienvenue chez nuef J'ai souscrit au forfait 100 neufbox Merci de faire le neccéssaire

J'ai fais le nécessaire vous recevrez le coupon sous peu.

Bonjour.
J'aimerais recevoir, si possible, le coupon de remboursement des frais d'activation de ligne FT... Je me suis très récemment inscrit chez Neuf alors peut-être va-t'il falloir que j'attende un peu encore... Merci d'avance !

Bonjour,

J'ai fais le nécessaire vous recevrez également le coupon sous peu.

Cordialement

Bonjour,
serait-il possible de recevoir ce coupon (remboursement d'ouverture de ligne FT) ?

Merci d'avance

Bonjour,

Je voudrais savoir si ce coupon de remboursement ne s'applique qu'à une seule catégorie de clients, je veux dire par la aux clients qui ont déménagé et qui ont dû réouvrir une ligne FT pour reprendre un abonnement avec Neuf Télécom.

J'espère que vous me répondrez,

Merci.

@ eloodie : Le coupon est valable en cas de nouvelle inscription et de déménagement, mais votre compte actuel (celui correspondant au numéro dans votre profil) est résilié.

@ pcarme : J'ai fais le nécessaire pour vous le faire parvenir.

Merci de votre réponse, je viens en faite de réactualiser mon profil. Je suis toujours abonnée à neuf télécom (pour l'adsl 512 en présélection). Mais j'ai effectivement résilier il y a un mois ma souscription à l'offre 100% neuf box car ca n'a de toute évidence pas fonctionné. J'ai donc été obligé de payer 55 E à FT pour réouvrir une ligne (une somme considérable pour une étudiante comme moi). J'ai repris par la suite un abonnement internet simplement en présélection. Début séptembre j'ai constaté en regardant ma facture que neuf continuait à me facturer 100 % neuf box (autrement dit 75 E pour un service que j'avais résilié en envoyant mon modem et 3 lettres de résiliation dont 1 en recommandée). J'ai d'ailleurs, suite à ses lettres, reçu 3 accusés de réception à différentes période de la part de neuf par email. Apres avoir appelé neuf assistance une fois de plus la semaine dernière, une femme m'a dit qu'ils continuaient de me facturer 100% neuf box parce-qu'ils n'avaient pas vu que j'avais demandé une résiliation en rapport à cette offre (alors que j'avais effectué les démarches nécessaires) mais qu"ils avaient bien reçu le modem. Elle m'a précisé qu'elle allait envoyer mon dossier pour me faire rembourser cette facture (bien qu'il y ait alors 45 E de résiliation, ce dont j'étais au courant).

-Que dois-je alors comprendre ? Que je n'ai plus de compte chez neuf puisque vous me dites que mes services sont résiliés. Pourtant je vous écris à partir d'une connexion neuf de chez moi).
-Savez-vous si mon dossier à été effectivement envoyé pour que je puisse être remboursée?

Peut être que cela pourra vous aider : Quand j'apelle neuf assistance et que je dois auparavant taper mon numéro(avec lequel je me connecte), il ne me reconnaisse pas en tant que client, mais quand je tape l'ancien numéro (celui de de l'ancienne offre 100% neuf box qui n'a jamais fonctionné) je peux accéder à l'assistance.

Je suis vraiment désolée de vous écrire tout un roman mais entre les frais de FT pour réouvrir une ligne et les frais que neuf me facture alors qu'il n'y a pas de quoi, je m'inquiète vraiment.

J'espère que vous me répondrez,

Merci, bonne soirée.

Réponse en MP car ne concerne pas le sujet du topic.

Bonjour

Serait-il possible de recevoir le coupon de remboursement.

Par avance merci
---
Hektor

HS: C'est mon second déménagement avec 9euf et contrairement au premier, l'activation ADSL a duré moins de six jours!!! Bravo!!!

@ hektor
bonjour.
dde d'envoi du coupon mis en place ce jour.

Bonjour,

combien de temps mets le coupon a "voyager"? J'ai fais la demande de coupon de remboursement d'ouverture de ligne FT la semaine derniere et je ne l'ai toujours pas recu .

Merci.

vous auriez du le recevoir en 3-4 jour
je vous renvoi le coupon

Idem, demandé le 5 et toujours rien...

Bonjour keralan,

Le numéro présent dans votre profil ne me permet pas de vous retrouver, merci de le vérifier.

Cordialement

Bonjour,
J'aimerais également recevoir ce fameux coupon, je me suis abonnée le 2 septembre .

Merci !

Bonjour !
Je viens juste de m'abonner à l'offre ADSL en dégroupage total et j'aimerais recevoir le coupon de remboursement de l'ouverture de ligne FT.
Merci d'avance

Bonjour,

Je viens de recevoir ma facture FT de cloture de ma ligne, serait-il possible de m'envoyer le coupon de remboursement d'ouverture de ligne.

M'ayant inscrit par téléphone auprès de NEUF Télécom par téléphone et en ayant discuter avec l'opératrice pour bénéficier du 1er mois gratuit (Grace a un code que l'on valide en s'inscrivant par internet) qui m'a dit que cela sera pris en compte.
Je viens de recevoir ma 1ère facture NEUF et rien n'apparait concernant cela. j'ai une facture concernant les 2 mois complet et même un peut plus soit : 75.52€.

Quelle demarche dois-je faire S.V.P.

Vous en remerciant par avance.

Bonjour.
@keralan
je vous renvoi le coupon

@Louskette et Echo28
dde d'envoi du coupon mis en place ce jour.

@echo28
Merci de faire un post a part pour la question sur la remise non presente.

@boubou6
bonjour.
merci de vous presentez d'abord sur ce lien svp :
http://www.justneuf.com/-f50.html

Bon bah comme par hasard j'ai reçu le coupon hier soir

désolé... et merci !

@keralan
ok, je retiere la dde d'envoi alors

Bonjour !

Je voudrais tout d'abord savoir ce que signifie le fait que les deux remises (frais d'ouverture et frais de résiliation) ne sont pas cumulables. En effet, le service clientèle Neuf Télécom m'a demandé de passer moi-même par France Télécom il y a un mois maintenant et je me retrouve avec une facture FT de 55€ + 2 mois d'abo...
En même temps, d'un autre côté, il y a aussi les frais de résiliation de FT dont je n'ai pas encore reçu la facture.
Cela signifierait-il que je n'ai finalement le droit qu'à un seul des deux remboursements ?

Oh, et, serait-il possible de m'envoyer le, (ou les) coupon(s) necessaire(s) pour mes deux remboursements, s'ils peuvent être tous deux pris en compte ?
Merci d'avance !

@Lynckit
il n'est pas possible de cummuler la remise pour les frais d'ouverture de ligne FT et la remise pour les frais d'engagement lié a un autre FAI
c'est soit l'un ou soit l'autre, mais pas les deux.

Ah, d'accord... Donc si je comprends bien, je me suis fait rouler !
Lorsque Neuf m'a annoncé qu'il leur était impossible de m'ouvrir une ligne pour cause de problème technique et qu'il fallait que je passe par France Telecom, on m'a clairement dit que les frais allaient être remboursés.
Idem, lorsque j'ai pris l'abonnement 100% neuf box, on m'a dit que les frais de résiliation FT sont pris en charge par neuf...

Donc maitenant j'apprends que c'est à moitié faux si j'avais su...

A combien s'élèvent les frais de résiliation FT en moyenne ?

Frais de resiliation FT et frais d'engagement FAI...ce n'est pas la meme chose.
et il n'a pas de frais de resiliation chez FT il me semble.

Bonjour à tous.

Le remboursement de l'ouverture de ligne téléphonique auprès de France Telecom est-il également valable pour les personnes qui - comme moi - ont simplement souscris à l'offre ADSL Max + Présélection (Neuf Box 4) ?

Bonne nuit.

Bonjour,

Fraichement abonné à Neuf, pourrais je avoir le coupon de remboursement de frais d'activation FT s'il vous plait.
Merci

JJay

Bonjour,

Ma ligne n'est toujours pas activée mais on me facture depuis ma demande téléphonique pouvez-vous svp régulariser ma facture et m'offrir 1 mois gratuit (délais d'activation > 40jours)?

Merci

Bonsoir marcquois

Aucun rapport avec le sujet initial

Merci d'ouvrir votre topic.

Bonsoir

Aujourd'hui FT au tel m'a indiqué que la mise en service de ligne FT a augmenté à valeur de 59 €.
9 rembourse-t-il toujours la mise en service FT ? A hauteur de 55 ou de 59 € ?

Merci :)

Bonjour,

Je suis bien entendu intéressé par ce coupon de remboursement des frais d'activation de ligne FT.

Merci d'avance

@ Tony Vitto

Désolé j'ai dû confondre frais de résiliation France Telecom et frais de résiliation chez l'ancien FAI
Ok, pas frais de résiliation chez FT c'est une bonne nouvelle !
Merci à vous et bonne journée

PS : entre temps j'ai déjà reçu le coupon, pas la peine de m'ajouter si ce n'est pas déjà fait

Bonjour,

@ NaHalteh : Le coupon de remboursement des frais d'activation de ligne FT est valable uniquement pour les clients ayant l'offre 100% Neuf Box (avec ou sans option ligne).

@ tibolafaute : Le montant est toujours de 55€ actuellement.

@ PosF, jjay : J'ai fais le nécessaire pour vous faire parvenir le coupon.

Cordialement

Bonjour Florian9T

je n'ai toujours pas recu le coupon de remboursement.....

merci de bien vouloir m'en envoyer un.

(Au pire, je le déduirai de la prochaine facture.....)

Bonjour,

Surtout pas

Rappel

Bonjour,

ok pour la correction (mais ceci dit, les litiges que j'ai pu avoir avec neuf ou cegetel (il n'y en pas eu bcp, mais quelqu'uns), je les ai reglé de cette manière et je vous prie de croire qu'au lieu de passer x coup de fil à la hot line et bien c'est eux qui vous appelle. Apres explciation, ils comprennent tout à fait).

Pour le coupon je vous prie de m'excuser, mais nous l'avons recu (ma femme l'avait rangé avec les courriers neuf....).

A bientot,

Bonjour,

Serait-il possible de recevoir ce coupon de remboursement des frais d'activation?

Merci beaucoup

Cordialement
Dams21

Bonjour.

Merci de vous presentez dans un prmier temps sur ce lien :
http://www.justneuf.com/-f50.html

Merci également de complèter votre profil.

Cordialement

Pour une ouverture de ligne FT au tarif étudiant (moitié prix)

Neuf rembourse les 55 € quand même ?
Neuf rembourse que la moitié ?
Neuf rembourse rien ?

Merci de la réponse !