Bonsoir,

j'ai souscrit en Février à l'offre Neuf téléphonie illimitée+Neuf TV et depuis je n'ai ni téléphone (qui fonctionnait avec France Télécom), ni TV (qui a marché pendant 2 jours seulement).
Je ne traiterais évidemment que de la partie Téléphonie dans cette rubrique.

J'ai appelé il y a quelques semaines la hotline de Neuf pour résoudre ce problème et il semblerait qu'ils n'arrivent pas à détecter mon modem.
On m'a fait faire des manipulations sur mon modem (débrancher des fils, réinstaller le modem).
On m'a ensuite signifié qu'ils allaient résoudre le problème et que ce devrait être réglé sous 48h.

Seulement rien n'a changé aujourd'hui.

J'aimerais donc connaître l'éventuelle solution à ce petit problème.

Merci.

Bonjour,

Merci de compléter votre profil avec @mac modem ainsi que votre numéro de téléphone.

C'est bon

Bonjour,

Toutes les références que vous avez mis dans votre profil sont fausses, les adresses mac doivent commencer par 00 ou 000.

Bonjour,

effectivement j'avais mis les numéros de série.
Voilà qui est rectifié. Merci.

Avez-vous la possibilité d'emprunter un modem neufbox et retester à nouveau ?

bonjour anthony, j'ai un petit probleme de droits( sur la chaine 911: "flux pas de droits") et donc pas de chaines..pouvez vous m'aider?

Non, pas possible...

Je me permets de remonter ce topic pour connaître une éventuelle solution.

up

up

Bonsoir,

N'attendez pas plus longtemps, car depuis fin Février, je me permets de penser que vous avez été assez patient.

Vous êtes en dégroupage total (d'après ce qu'indique votre profil) donc, je ne saurais que vous conseiller dans un premier temps d'adresser un courrier en R.A.R. à la direction de chez Neuf Cegetel.

1 journée, voir.... 1 semaine cela peut arriver, mais là, depuis fin février..... il ne faut tout de même pas abuser <_<