Bonjour,

Depuis ce week end, je n'ai plus aucun accès Internet.
De plus, quand j'essaie d'appeler sur mon numéro, ça sonne occupé, donc il ne s'agit pas d'un problème de mon côté.

Comment avez-vous résolu ce problème si vous l'avez déjà eu ?

Merci

Bonjour,

Quels sont les voyants d'allumés sur le modem?

Bonjour

J'ai le meme probleme depuis plus d'une semaine.

Pourtant, mon voyant adsl est fixe, et la synchronisation a bien lieu, mais je n'ai rien.

J'ai appelé 5 ou 6 fois le SC et on me donne a chaque fois des versions différentes, je n'y comprend rien....

Cordialement

Ma ligne est rétablie et ma connexion internet également

(je ne pense que ma manip est résolue le problème, mais voici la dernière chose que j'ai fait : un reset du modem).

Merci

Bonjour,

pareil pour moi

depuis dimanche dernier impossible de se connecter à internet + le téléphone sonne occupé

j'ai lancé plusieurs fois le diagnostique neuf, il boque à l'avant dernière étape : la connection au réseau neuf

un reset du modem on fait ça comment ?
j'ai débranché et rebranché le modem c'est pareil ?

Merci

bon en faisant un reset du modem j'ai retrouvé ma connection internet

par contre le téléphone marche toujours pas : la ligne sonne occupée

Tout était trop beau !
ce midi tout fonctionnait à merveille et ce soir, je n'ai que la connexion internet.
(la ligne sonne à nouveau occupée)

si quelqu'un a une solution, je prends !
Merci

ahh !!

ça me rassure !!

je suis pas tout seul !

bonjour tout le monde

depuis le 29 04

degroupé partiel avec decodeur TV HD

que Internet qui fonctionne

code erreur S30 sur le décodeur TV

Le téléphone sonne occupé

j'ai appelé plusieurs fois la Hotline
mais tout le monde me donne des avis différents

j'ai reçu à ce jour un nouveau boitier hd
une nouvelle Neufbox4

mais malgré ça rien de plus

pourtant le neuf devait me rappeler des que ça serait bon

j'attends encore leur coup de fil

le voyant téléphonie est allumé, mais dans l'interface
telephonie inactive et le telephone sonne occupé tout le temps lorsque l'on essaie de me joindre

je ne sais pas quoi faire pour le moment, je ne sais pas si d'autres ont le même probleme...

a+

j'ai fais plusieurs "reset"
en appuyant normalement et en maintenant appuyé aussi
d'ailleurs un bouton ALM c'est allumé en rouge ..


et j'ai réussi à ravoir le tel !!


du coup ! tout remarche !!

avant j'avais aussi fait des mises à jour:
- du kit (Démarrer>> programmes >> Neuf>> Outils >> Vérifier les mises à jour du Kit)
- et dans la neuf box aussi il y a un bouton mettre à jour