Bonjour,
Depuis vendredi en fin de d'après-midi, j'ai plus de tonalité sur ma ligne illimitée malgre que la diode tel reste allumée, alors que mon internet et ma tv marche super bien.
J'ai deja essayer un reset, meme plusieurs fois, mais y'a rien a faire. Est-ce que quelqu'un aurait eu le meme problême et si oui a t-il reussi a résoudrde ce problême.
Merci par avance
Version complète: Plus De Tonalité...
salut quelle box?
c une trio 3c
essayez une autre prise de telephone et changez le filtre
avez vous etait dans l'interface de la box (192.168.1.1) et naviguer dans les differents onglets
sinon essayez de desactivé l'adsl2+ et redemarrez la box
avez vous etait dans l'interface de la box (192.168.1.1) et naviguer dans les differents onglets
sinon essayez de desactivé l'adsl2+ et redemarrez la box
comment on desactive adsl2?
Tiens, j'ai le même problème : plus de tel mais diode allumée.
Je me suis rendue compte de ça samedi midi...
L'ADSL et la télé fonctionnent bien.
Mon modem est un sagem fast 3302, et je suis dans le 92.
Quand on m'appelle le téléphone sonne un peu, des "demi-sonneries" (différent de d'habitude) mais impossible de répondre. Impossible d'appeler, aussi.
Ha oui, j'ai déjà tenté les manip "débrancher/rebrancher le téléphone/la box"; "redémarrer le modem"; "réinitialiser le modem" (celle-là est embêtante, il faut tout reconfigurer ensuite, et tout ça pour des néfles...)
Evidemment ça n'a rien changé.
Je me suis rendue compte de ça samedi midi...
L'ADSL et la télé fonctionnent bien.
Mon modem est un sagem fast 3302, et je suis dans le 92.
Quand on m'appelle le téléphone sonne un peu, des "demi-sonneries" (différent de d'habitude) mais impossible de répondre. Impossible d'appeler, aussi.
Ha oui, j'ai déjà tenté les manip "débrancher/rebrancher le téléphone/la box"; "redémarrer le modem"; "réinitialiser le modem" (celle-là est embêtante, il faut tout reconfigurer ensuite, et tout ça pour des néfles...)
Evidemment ça n'a rien changé.
Bonjour Sept,
Les cables sont toujours bien branchés (celui du téléphone entre autre)? Egalement, pouvez-vous faire un test via un autre combiné?
Les cables sont toujours bien branchés (celui du téléphone entre autre)? Egalement, pouvez-vous faire un test via un autre combiné?
Ayant le même problème, faut-il que j'ouvre un nouveau fil, ou est-ce que l'on peut en causer ici aussi ? D'autant que pour l'instant les symptômes sont identiques...
En ce qui me concerne, j'ai déjà testé avec un autre téléphone (filaire alors que mon tel "normal" est sans fil). Je n'ai pas pu obtenir la tonalité avec cette autre téléphone non plus.
J'entends distinctement le "tac" de la commutation en téléphone IP au reboot du modem, mais c'est souvent plus long à obtenir qu'avant la panne.
Et comme par hasard, vendredi soir il y a eu un gros orage en région parisienne. Ca ne peut pas être lié ?
En ce qui me concerne, j'ai déjà testé avec un autre téléphone (filaire alors que mon tel "normal" est sans fil). Je n'ai pas pu obtenir la tonalité avec cette autre téléphone non plus.
J'entends distinctement le "tac" de la commutation en téléphone IP au reboot du modem, mais c'est souvent plus long à obtenir qu'avant la panne.
Et comme par hasard, vendredi soir il y a eu un gros orage en région parisienne. Ca ne peut pas être lié ?
pour desactiver l'ADSL2/ADSL2+ rentrez dans l'interface de la box 192.168.1.1 mettez en mode expert parametre modem / configuration adsl
apres y'a plus qu'a decocher et redemarrer la box
on ne sait jamais si marche
apres y'a plus qu'a decocher et redemarrer la box
on ne sait jamais si marche
J'ai verifier les cables aucuns problemes, changer de combiner et j'ai toujours pas de tonalité.
Je suis perdu!!!
Je suis perdu!!!
Bonjour,
Merci de compléter votre profil avec votre @mac modem ainsi que votre numéro de téléphone afin que l'on puisse vous aider.
Merci de compléter votre profil avec votre @mac modem ainsi que votre numéro de téléphone afin que l'on puisse vous aider.
Où se trouve l'adresse mac modem?
ok je l'ai trouvé
J'ai toujours pas de ligne telephonique, et je souhaite faire un retour sav, car j'ai lu sur d'autres topics que dès le changement de la 9box tout aller bien.
Quelle est la procedure pour le changement?
Quelle est la procedure pour le changement?
Bonjour,
Voyez ce qu'il en est actuellement en faisant si besoin un reboot/reset modem.
Voyez ce qu'il en est actuellement en faisant si besoin un reboot/reset modem.
Bonjour,
- Plusieurs post traite de mon probleme mais il ont tous ete close car probleme reglé,
J'ai donc voulu envoyer un MP à Anthony9T qui a l'air de regler le probleme
mais l'envoi de message est bloqué.
Je fais donc ma demande sur ce topic si ca ne derange pas,
- J'ai depuis plusieurs mois des deconections regulieres sur ma box, sauf depuis peu (ca fais 4 jours qu'elle n'a pas décroché),
La box a deja ete changé 3 fois car à chaque semblant d'eclair elle lache :/
Cela n'a peut etre rien à voir, mais depuis plusieurs mois j'ai egalement cette tonalité de messagerie continu sur ma ligne, meme message effacé, apres reste + reboot toujours rien.
Si un corps Neuf a la gentillese d'essayer de regler le probleme ca serais sympa
Je viens de mettre à jour mon profil avec adresse MAC + version Firmware
Bonne fin de week end,
Merci
Vincent
- Plusieurs post traite de mon probleme mais il ont tous ete close car probleme reglé,
J'ai donc voulu envoyer un MP à Anthony9T qui a l'air de regler le probleme
mais l'envoi de message est bloqué.Je fais donc ma demande sur ce topic si ca ne derange pas,
- J'ai depuis plusieurs mois des deconections regulieres sur ma box, sauf depuis peu (ca fais 4 jours qu'elle n'a pas décroché),
La box a deja ete changé 3 fois car à chaque semblant d'eclair elle lache :/
Cela n'a peut etre rien à voir, mais depuis plusieurs mois j'ai egalement cette tonalité de messagerie continu sur ma ligne, meme message effacé, apres reste + reboot toujours rien.
Si un corps Neuf a la gentillese d'essayer de regler le probleme ca serais sympa
Je viens de mettre à jour mon profil avec adresse MAC + version Firmware
Bonne fin de week end,
Merci
Vincent
Bonjour,
et bien je vois que je ne suis pas seule. J'ai lu attentivement tous vos postes (je dis attentivement, parce que pour moi l'informatique se résume à du traitement de texte... au mois le bon côté c'est que j'apprends des trucs en informatique !).
mais, malheureusement mon problème reste inchangé (diode tel allumée, tonalité quand je décroche le combiné, mais impossible d'appeler ou de recevoir un appel...). Pourtant internet fonctionne bien.
bref je suis dans l'impasse comme mes prédécesseurs.
merci aux corp pour leur aide !
marie
et bien je vois que je ne suis pas seule. J'ai lu attentivement tous vos postes (je dis attentivement, parce que pour moi l'informatique se résume à du traitement de texte... au mois le bon côté c'est que j'apprends des trucs en informatique !).
mais, malheureusement mon problème reste inchangé (diode tel allumée, tonalité quand je décroche le combiné, mais impossible d'appeler ou de recevoir un appel...). Pourtant internet fonctionne bien.
bref je suis dans l'impasse comme mes prédécesseurs.
merci aux corp pour leur aide !
marie
@rv51 : Je viens de corriger votre tonalité, tout devrait fonctionner correctement. Concernant vos coupures, avez-vous vérifié la présence de condensateur dans vos prises téléphoniques ?
@mimi1980 : Je vous ai répondu sur votre topic initial http://www.justneuf.com/forums.html#entry302411
@mimi1980 : Je vous ai répondu sur votre topic initial http://www.justneuf.com/forums.html#entry302411
Merci beaucoup Anthony9T pour votre rapidité/efficacité.
Ca fais du bien apres plusieurs mois d'entendre à nouveau la tonalité 3 tons
Oui pour le condensateur j'ai vérifié et je n'ai rien trouvé, mais ma ligne me parrais ancienne, elle est tres sensible, il faudrais peut etre changer le cable principal.
Le mois prochain la neuf box change de piece, elle sera relié sur la prise principal (la plus proche du boitier externe).
Cela limitera j'espere les deconections.
Je touche du bois pour le moment tout fonctionne impec.
HS : Je vous recontact d'ici 2 mois quand j'aurais besoin du bon pour le remboursement d'ouverture de ligne, je vais souscrire prochainement à un nouvel abonemment dans un autre domicile.
En vous remerciant...
Ca fais du bien apres plusieurs mois d'entendre à nouveau la tonalité 3 tons
Oui pour le condensateur j'ai vérifié et je n'ai rien trouvé, mais ma ligne me parrais ancienne, elle est tres sensible, il faudrais peut etre changer le cable principal.
Le mois prochain la neuf box change de piece, elle sera relié sur la prise principal (la plus proche du boitier externe).
Cela limitera j'espere les deconections.
Je touche du bois pour le moment tout fonctionne impec.
HS : Je vous recontact d'ici 2 mois quand j'aurais besoin du bon pour le remboursement d'ouverture de ligne, je vais souscrire prochainement à un nouvel abonemment dans un autre domicile.
En vous remerciant...
Bonjour antony9t,
Dimanche j'ai fait un reset modem et depuis j'ai plus d'internet, plus de tv et toujours pas de phone.
Depuis cette manip il ne reste que la diode 1 qui reste allumée et des fois la 6 ou 7 (je crois) qui s'allume. Qu'est ce que je dois faire mantenant, sachant que je n'est plus d'internet je dois me connecter chez un pote.
Merci par avance de regler ou repondre à ce topic.
Dimanche j'ai fait un reset modem et depuis j'ai plus d'internet, plus de tv et toujours pas de phone.
Depuis cette manip il ne reste que la diode 1 qui reste allumée et des fois la 6 ou 7 (je crois) qui s'allume. Qu'est ce que je dois faire mantenant, sachant que je n'est plus d'internet je dois me connecter chez un pote.
Merci par avance de regler ou repondre à ce topic.
Bonjour,
Essayez de tester une autre 9box sur votre ligne si vous en avez la possibilité (voir un autre modem pour vérifier que la synchro soit bien présente avec le modem test).
Essayez de tester une autre 9box sur votre ligne si vous en avez la possibilité (voir un autre modem pour vérifier que la synchro soit bien présente avec le modem test).
Bonjour,
Désolé, mais je peux pas tester une autre 9box, car dans mon entourage personne n'est chez 9tel.
Mais ca fait plus de 2ans que jsuis chez 9, et j'ai jamais eu de probleme de syncro.
Il y a t'il une autre solution
merci
Désolé, mais je peux pas tester une autre 9box, car dans mon entourage personne n'est chez 9tel.
Mais ca fait plus de 2ans que jsuis chez 9, et j'ai jamais eu de probleme de syncro.
Il y a t'il une autre solution
merci
Comme je l'ai indiqué, il n'est pas nécessaire pour le moment que ce soit une 9box. Un autre modem même classique fera l'affaire.
Je viens de tester un autre modem et la syncro a bien marché.
Votre 9 box était acheté?
Non, location
On procède au SAV de votre modem.
MerciLe delai d'attente, est il important?
4/5 jours, vous recevrez le modem accompagné d'une étiquette pré-affranchie pour renvoyer l'actuel sans frais.
Ok
Et normalement tout devrait re-fonctionner ?
Et normalement tout devrait re-fonctionner ?
Le modem semble hs actuellement d'autant plus que la synchro revient avec l'autre modem donc ça sera sans doute le cas.
ok je vous tiens au courant dès reception du modem
Ca y'est j'ai reçu ma box, je l'ai installée et tout marche super bien
merci pour la reactiviter du corps 9
merci pour la reactiviter du corps 9
Bonjour,
Votre problème étant solutionné, nous fermons votre topic.
Si vous avez d'autres problèmes/questions, n'hésitez pas à en ouvrir un nouveau.
Merci.
Ceci est une réponse automatique
Votre problème étant solutionné, nous fermons votre topic.
Si vous avez d'autres problèmes/questions, n'hésitez pas à en ouvrir un nouveau.
Merci.
Ceci est une réponse automatique
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