Bonjour, moi ausi j'ai le même problème.
Internet et la TV fonctionnent parfaitement (7 mega), mais plus de téléphone.
Il n'y a plus de tonalité, lorsque l'on essaie de joindre ma ligne, on bascule directement sur le répondeur.
Le voyant TEL sur la 9box est allumé et ne clignote pas lorsque l'on décroche le combiné.
J'ai redémarré plusieurs fois la 9box mais rien de change.
J'ai fait le test téléphone sur l'interface 9 box, le test echoue au moment où le téléphone devrait sonner.
Merci de votre aide.
petite précision : le téléphone ne fonctionne plus depuis les gros orages que l'on a eu dans la région.

J'ai appelé la hot line (20 mn), on m'a demandé de faire plusieurs manipulations que j'avait déjà effectué moi-même et ça ne fonctionnait toujours pas. Pas diagnostic de panne, on m'a juste dit que j'allais recevoir une mise à jour. A quoi correspond la mise à jour ?

Bonjour,

Merci de voir ce qu'il en est actuellement.

Bonjour Noël9T,
ça ne fonctionne toujours pas. Pouvez vous me dire à quoi correspond cette mise à jour?. Mon voisin a le même problème depuis l'orage et sur la hotline on lui a dit que son modem serait changé.
merci.

Votre modem dispose déjà de la dernière version du firmware modem. Ce défaut est arrivé depuis l'orage?

Refaites de nous un test actuellement en nous indiquant le retour.

oui depuis vendredi pourtant je l'ai dit à la hotline. Au bout de 20 minutes de test, elle m'a dit que le teléphone allait re-fonctionner rapidement et qu'elle m'envoyait une mise à jour. Je ne sais pas si c'est une mise à jour physique (un cd) ou à distance.

J'ai refait les tests avec reset : toujours rien ....

On procède à l'échange de votre modem.

Merci Noël9T pour votre aide. J'espère que la procédure de remplacement du modem n'est pas trop longue.

Comptez 4/5 jours tout au plus.