Bonjour à tous,

Cela fait un mois que je n'ai plus de telephone (Et oui c'est long mais je n'ai pas été trop là et j'avait neuftalk pour l'urgent) et je n'arrive pas à avoir le service technique (Il y a trois semaine j'avais un message me disant que il y avait un problème telephone en cours chez neuf avec le numero que j'indiquai et depuis chaque fois que j'appel je n'arrive pas a avoir un technicien car chaque fois j'ai message de l'automate d'appel que il y a eu un probleme et ca raccroche).

Internet est OK mais j'ai telephonie non fonctionnelle (pas de synchro).

J'ai redemarré electriquement le modem plusieurs fois => Sans effet
Remise en place des parametres usine comme dans la procedure neuf => Sans effet

Je vous remercie de l'aide que vous pourrez me fournir

N'ayant pas eu de news et ayant toujours le problème je me permet de le faire remonter

Merci

Bonjour,

Le modem est bien configuré en mode routeur?

Oui, le modem est bien en mode routeur (Je viens de verifier)

Je vous remercie pour votre reponse mais probleme toujours en cours

Faites un reboot/reset de votre modem et voyez ce qu'il en est ensuite.

slt

moi jai le mm probleme sof ke jai pas interent ni le telephone je narrive pas a configuré avec le cd. jessyer plin de foi dapler ms sans réponse de leur part .quand je configure lordi ca me fai "lassistan narrive a detecter si la ligne adsl est connecter" et licone wifi sallume alors ke jai de wifi.

si tu peux maider se serait simpa, je sais vraimenty plus ce ke jdoi faire.

merci

Bonjour,

Répondu dans votre topic d'origine.

Bonjour,

Je viens de faire un reset Hard (Via le bouton reset du modem) et toujours pas de synchro telephone.

merci pour votre aide

popi

Bonjour,

Problème toujours en cours et je n'ai pas eu de news depuis mon dernier post donc je me permet de faire remonter mon post

Je vous remercie pour votre aide.

Bonjour popi,

Avez-vous la possibilité de tester avec un autre modem neufbox ?

Je n'en fait pas collection (LoL), mais je vais essayer de tester mon modem sur une autre ligne neuf degroupée pour le tester.

Merci

Bonjour,

J'ai testé mon modem sur une autre ligne degroupée -> Internet + telephone => OK
Test ds'un autre modem (OK sur autre ligne) sur ma ligne => Internet OK, mais le telephone ne se synchronise toujours pas.

Que peut-on faire pour moi ou que dois-je faire?

Merci à tous pour votre aide.

Bonjour,

N'ayant pas eu de news, je fait remonter mon post


Merci pour l'aide que vous pouvez me fournir

Suite à vos tests je viens de transmettre votre dossier auprès du service voix.

Dès que votre dossier sera résolu vous serez recontacté.

bonjour,

Merci pour votre aide.

Le telephone est OK aujourd'hu (Cela faisait environ 2 mois, mais il n'y avait pas urgence donc c'est pô gravei.

Donc, plus de problèmes.

Pas urgence!

Mais c'est incroyable!

2 mois sans téléphone mais c'est pas grave!!

Faut croire que tu es un client modèle chez neuf...

Moi je dois pas être loin du 1er mois, et je n'ai eu qu'une réponse à mes post.

Je crois pas que je serais aussi patient que toi,

et si j'étais toi je demanderai le remboursement de la moitié de l'abonnement pendant les 2 mois sans tél. (puisque 15€/mois pour le tél + 15/mois pour @)

PS: saviez vous que neuf a été condamné pour clause abusive il y a quelques temps, c'est pour ça qu'on a reçu les nouveaux termes du contrat. Il y a dedans des précisions que neuf a été obligé d'ajouter comme "internet illimité" ça voulait dire "nombre de connexion à internet illimité" mais pas connexion ininterrompue

Salut les corp9!

Bonjour, je post ici pour ne pas à emcombrer d'un nouveau post
Alors voila ca va faire presque un mois que j'ai changé d'offre en passant d'un 2 méga neuf telecom avec téléphonie illimitée + abonnement france télécom pour l'offre 100%neuf qui me proposé de dégroupé totalement ma ligne et de supprimer mon abonnement 9 télécom et aussi passer au 8 méga + tv hd...
Bref je change d'abonnement et là mon adsl est bien passé à 8 méga super connect la th hd marche super ( à part le décodeur qui c'est bloqué mais c'est bon c'est réglé ( sur le forum neuf tv hd ) ) par contre je n'ai plus de téléphone depuis, il n'y à plus de tonalité.
J'ai fait tous les test possible et inimaginable ( changement de tel essais de la box ...) rien ne marche mais le matériel est ok !!
En conclusion il y a donc un probleme sur la ligne est ce que un membre des 9-corp peux voir ce qu'il se passe car je suis dans l'indisponibilité de joindre le service technique pour le moment !(

Je vous remerci d'avance

ps: vous avez le temps je part demain en vacance pour 2 semaines et demi

Salut Popi.
Il est content, il a payé deux mois de téléphone en pure perte mais c'est pas grave...

La résiliation c'est pas fait pour les chiens... plus y'aura de monde à quitter cet opérateur, plus les gens prendront pleinement conscience de la plaisanterie !