Merci pour votre réactivité

Doubdoub

Bonjour à tous,

Le pack sécurité avait été annulé par téléphone immédiatement après l'abonnement. Hors aujourd'hui, sur sa facture, on lui a prélevé 15 € pour ce fameux pack dont elle n'a jamais voulu.

Ci-dessous le mail envoyé à n9uf :
- Bonjour, je prends contact avec vous pour le compte de mon ex-épouse (n° abonné 1-*******) qui s'est abonnée chez vous après que je lui ai vanté vos mérites.
Sur sa facture actuellement disponible est comptée l'option pack sécurité à laquelle, d'abord elle n'a jamais souscrite, ensuite qu'elle a annulée en ma présence lors d'un appel à vos services première semaine de mai.
Elle me dit vouloir résilier. c'est pourquoi je me permets ce mail de conciliation.
Je vous demande de bien vouloir me confirmer:
1/ Que cette option est belle et bien annulée
2/ Que les quinze (15) euros lui seront bien déduits de sa prochaine facture.

Un geste commercial serait grandement apprécié de votre part.
Vous remerciant par avance de votre retour,
Sincères salutations,
SC

Quelqu'un peut-il arranger cela ?
Toute ma gratitude par avance.

Merci @Cris9 pour ton efficacité

Bonjour,
serait il possible de résilier le service de 'Pack Sécurité' que l'on m'a imposé svp?
Merci d'avance.

Bonjour,
Pouvez-vous résilier le service de 'Pack Sécurité' ?
Cordialement.

Bonjour!
De même, je souhaite résilier mon option pack sécurité.
Merci d'avance,
cordialement

Bonjour,
pareil pour moi pas moyen de résilier le pack sécurité qui ne me sert pas!
Pourriez vous me l'enlever svp?

Merci d'avance

bonsoir cris9

je viens de noter mon num de tel pour que tu puisses résilier le pack securité

merci d'avance

bonjour
est ce que vous pouvez résilier mon pack sécurité?
par avance merci

Bonjour,

Je désire résilier mon pack sécurité. j'ai essayé de contacter le service commercial, mais sans succés.

Merci d'avance pour votre aide.


Djeyda

Bonsoir,

Il semble qu'on est tous dans le meme bateau.

J'aimerais aussi résilier Pack Sécurité s'il vous plait.

Merci d'avance.

salut moi aussi je veux resilier mon pack securitè g essayer d apeler l
le service client mais c un casse tete alors je cherche ailleur peut etre ici

bonjour je suis nouvel abonnè chez neuf j ai internet tv et telephone illimitee et m ont mis le pack securitè mais j en es deja un si vous pouvez me resilier le pack securitè puisque j en es pas besoin

Bonjour,
Le pack sécurité Neuf est trop lourd, il ralentit mon ordinateur.
J'ai dû le désinstaller.
Aussi, je vous remercie de bien vouloir me désabonner du service Pack sécurité Neuf.
Bonne journée.

Bonjour,

Je suis dans le même cas que mes camarades, à savoir j'aimerai également résilier ce fameux pack sécurité que je n'ai d'ailleurs jamais demandé. En effet, j'ai reçu un appel le semaine dernière d'une personne du Neuf très aimable me vantant ce pack. Celui a insisté pour m'envoyer un courrier récapitulatif de toutes les prouesses du pack. A plusieurs reprises, je lui ai dit que j'étais nullement intéressée mais il m'a bien confirmé que le courrier qu'il m'envoyait ne m'engager à rien du tout. Oh surprise ce matin dans la boite aux lettres ... le courrier du Neuf " vous avez choisi le Pack Sécurité de Neuf et nous vous en remercions" !!!

J'ai donc fait des recherches sur le net et je suis tombée sur votre forum où apparemment je suis loin d'être la seule à qui cela est arrivé. J'ai donc pris la décision de demander ici même l'annulation de ce pack car je pense que si je passe par le service clientèle du neuf, je vais probablement leur hurler dessus !!!

J'espère donc que ma demande sera prise en compte rapidement.
Un grand merci d'avance.

Ingrid

Bonjour à tous ,

@Khon , @Siryu , @GbGb , @Chelen , @Pepiton , @Djeyda

Vos Pack Sécurité ont été résilié.

Bonne soirée

Christelle

Merki Cristel9 !!

merci beaucoup, je suis rassurée!

Merci d'avance de résilier pour moi ce service que je n'ai jamais demandé.

Bonjour,

J'aimerais résilier mon service pack sécurité Neuf.

Merci d'avance.

Since

Bonjour

Je souhaite aussi résilié mon pack sécurité neuf s'il vous plait.
Merci.

Bonjour @Rec du13, @Since, @CeDricG,

Vots Pack Sécurité ont bien été résiliés aujourd'hui.

Bonne journée,
Cristel

Merci.

Bonjour,

Je souhaite également résilier mon pack sécurité,

Merci pour votre aide

Bonjour

Je souhaite aussi résilié mon pack sécurité neuf s'il vous plait.
Merci.

bonjour je souhaite résilier mon pack sécurité mais je n'y arrive pas alors que j'ai appelé le service clientèle pouvez vous me le résilier merci d'avance

Bonjour
Je souhaiterai résilier mon pack sécurité neuf s'il vous plait.

Cordialement

Bonjour,

Je souhaiterai résilié mon pack Neuf Sécurité, pouvez-vous faire le nécessaire ?

Cordialement

Bonjour je souhaiterai aussi résilier le pack sécurité de neuf. D'autant plus que je le paie amlors que je ne l'ai jamais activé.
J'espère que vous répondrez favorablement à ma demande. Merci d'avance.

Merci cristel9.
Bonne continuation à tous

Bonjour

Je souhaites également résilier mon pack sécurité neuf.

Par avance merci

Bonjour

Je souhaites également résilier mon pack sécurité neuf.

Merci d'avance pour votre travail.

Bonjour à tous ,

@JulienL , @Loklan , @Auron , @Fabien91 , @Cepheide , @Foobacca , @Gridouline , @Leufleuf : Vos Packs sécurité sont bien résiliés.

@TAKADA, @sAM26 , @Al21 , @Chrismout : Pourriez vous compléter vos profils en indiquant votre N° de téléphone pour que nous puissions procéder à la résiliation du Pack Sécurité. N h'ésitez pas à nosu tenir au courant dés que cela sera fait.

@Robert57 : Aprés vérificatino de votre dossier le Pack Sécurité avait déja été résilié.

Bon lundi à tous ,

Christelle

E-mail de confirmation reçut.
Merci beaucoup pour votre rapidité.

bonjour pareil pour moi pouvez vous m'aider
merci

Bonjour je souhaite résilier mon abonnement au pack sécurité Neuf.
en vous remerciant.

je remplis mes coordonnées .

Bonjour @Djsix, @Takada,

Afin de pouvoir résilier votre Pack Sécurité, et comme le souhaite la tradition sur le Forum nous vous invitons à vous présenter dans la section JustNeuf’s Café et de compléter votre profil pour y noter votre numéro de téléphone qui nous sert de référence client.

Bonne journée,
Cristel

Bonjour,
hier un conseiller Neuf m'a appelé me présentant le pack Neuf Sécurité. Avant, il m'a demandé le type de protection que j'avais sur mon ordinateur.
Il m'a répondu qu'elle n'était pas suffisante et donc me suggérait le pack sécurité.
Aujourd'hui, je me suis renseigné aupres du fournisseur de ma protection PC (Norton) et tout ce que le pack Sécurité Neuf propose est déja couvert par Norton.
De plus, j'ai un contrat de 3 ans chez Norton et donc je ne vaux pas payer Norton et le Pack sécurité Neuf pour la meme protection.

J'ai reçu un mail du Service Clientele Neuf me disant que j'alais recevoir sous peu mon activation du pack sécurité.
Pourriez-vous s'il vous plait ne pas m'envoyer le code d'activation et résilier mon pack Neuf sécurité,
d'avance Merci

Bonjour @Dagarc,

Pour que nous puissions accéder à votre dossier nous avons besoin de votre référence client (numéro de tel).
Merci donc de compléter votre profil.

Bonne journée,
Cristel

Bonjour Chris9,

numero telephone ajouté.
Merci

Bonjour, je souhaite désactiver mon pack sécurité.

Comment se fait-il que cette option est a décocher, car le but d'une option c'est de l'ajouter ?

Je viens de voir sur ma facture que j'ai payé 10 euros pour 2 mois d'utilisation qui ne m'ont servi a rien, car déjà j'ai un Mac, et personne ne m'a informé de tout cela, c'est un peu une entourloupe...

Sachant qu'il faut faire appel a un modérateur pour la décocher, que l'on ne peut pas le faire soi-même...

Bref je souhaite que vous me l'enleviez le plus vite possible.

Avec vos remerciements.

Merci @Dagarc,

De notre coté il est encore trop tôt pour voir si l'option du Pack Sécurité est bien active sur votre compte.
D'ici peut nous pourrons le voir et là le supprimer.

Bonne journée à très bientôt.
Cristel

Bonjour @Hervouze,

Afin de pouvoir résilier votre Pack Sécurité, et comme le souhaite la tradition sur le Forum nous vous invitons à vous présenter dans la section JustNeuf’s Café et de compléter votre profil pour y noter votre numéro de téléphone qui nous sert de référence client.

Bonne journée,
Cristel

Bonjour, bonjour,
je souhaite également, comme mes petits camarades, résilier le pack neuf sécurité.

Cependant, vous parlez du JustNeuf’s Café pour inscrire son numéro et je le ne le trouve pas même avec la fonction recherche.
J'ai inscris mon numéro dans la section "Numéro de Ligne ADSL (Visible uniquement par les Corp-9 et l'administrateur des forums)".
Est-ce que c'est ok ?

merci d'avance

Bonjour,
Je voudrai résilier mon pack sécurité que j'ai eu pendant 1 mois gratuitement. J'ai modifié mon profil en y ajoutant mon numéro de téléphone.
merci et bonne journée,

Mon profil a été mis a jour.

A vrai dire il je l'avais déjà rempli en mai, avec les adresse MAC. cela ne l'a pas gardé en mémoire.

Cdt,

Hervouze.

Bonjour,

Je voudrai résilier mon pack sécurité.

Je voudrais savoir si je le résilie maintenant si je vais être remboursé car j'ai payer pour 2 mois?

Merci par avance

Bonjour Chris9,

ok, merci de me tenir au courant.

Bonne journée

Bonjour,
Mon problème vient d'être résolu par 9 aujourd'hui.
Bonne journée,

Bonjour @Dagarc, @djedje10, @hervouze, @sebthat

Nous vous informons que votre Pack Sécurité a bien été résilié aujourd'hui.

Bonne journée et bon week-end
Marie-Florence