Bonjour @Athos59,

Merci de nous avoir prévenu car effectivement je viens de vérifier votre dossier et pris en charge par le service commercial :-)

Bonne journée,
marie-Florence

Bonjour MarieFlo9,

email deconfirmation de résiliation reçu.
Merci beaucoup
Bon week-end

Pack sécurité résilier merci

bonjour à tous, je découvre la possibilité de résilier mon pack sécurité ici... quel bonheur, je saute donc sur l'occasion en vous demandant de le faire si possible, merci !

Bonjour

Je viens de mettre à jour mon N° de ligne.

Cdlt

bjr
pouvez vous resilier l'offre "pack securité" sur ma ligne, ce sera aimable de votre part..
merci beaucoup

Bonsoir,

je souhaite résilier mon pack sécurité

d'avance merci

PG

Bonsoir gribouille10,

Merci de ne pas m'adresser de message privé concernant la résiliation de votre pack sécurité...

Comme vous, je suis abonné chez Neuf....

Bonjour,

Je souhaite également que mon pack sécurité soit résilié.

En vous remerciant.

yann

moi aussi j'aimerai que mon pack sécurité soit résilié voici mon numéro de téléphone 0491907024

Bonjour,

je souhaiterais résilier l'option Pack sécurité de mon abonnement. Si vous pouviez faire cette résiliation pour moi, ce serait parfait.

Merci d'avance

Bonjour,

Pour ma part j'ai une question.

Une personne de chez Neuf m'a appelé pour me vanter les mérites du pack sécurité etc... Moi je ne veux pas de ce pack puisque j'ai déjà ce qu'il me faut. Mais il a insisté et il a dit qu'il m'envoyait ma clé d'activation pour pour télécharger le pack.

Est-ce que ça veut dire qu'a partir de maintenant je vais devoir payer 5 euros par moi ? Ou bien est-ce au moment ou on télécharge le pack avec la clé que l'on commence a payer ?

Et donc, si je ne télécharge pas le pack, est-ce que je vais quand même payer ?

Merci. Bonne journée.

lien de la présentation
mon profil contenait déjà mon numéro de ligne

normalement tout est ok.

bonne journée

Bonjour.

Je voudrais résilier le pack sécurité (que je paye mais que je n'ai jamais activé), comment dois-je m'y prendre ?

Merci

je suis abonné a nauf et comme plusieurs clients je suis souscrit au pack sécurité je souhaite le résilier mais je n'y arrive pas (même avec le service clientèle) pouvez-vous me le résilier en attente d'une réponse merci

BONSOIR

JE SOUHAITERAIS RESILIER MON PACK SECURITE MERCI

Bonjour

Je voudrais me désabonner au pack de sécurité merci

Un commerciale ma appeler sans que j'ai demandé quoi que ce soi et ma dit que mon firewall (zone alarme) ne me protéger plus. Et que maintenait les "pirate" prouvé passé outre les firewalls et que la seule façon de me protéger était de prendre ce pack !!!! (J'ai contacté zone alarme c'est bien sur totalement faux !!!!) Je lui est dit que je ne le croire pas il ma répondu que je pourrai facilement et a tous moment me désabonner. Ca fait 1 mois que je veux me désabonner !!!!! Il c’est littéralement foutu de ma guelle.

Bonjour,

Au vu des nombreux messages sur ce sujet, j'en déduis que je ne suis pas le seul à avoir eu des problèmes avec le Pack Sécurité...
En effet, j'ai bénéficié de l'offre d'essai 2 mois gratuits (et d'ailleurs, je ne l'ai jamais installé...), mais je l'ai résilié via ce forum (email de confirmation du Service Clients à l'appui) au bout d'un peu plu d'un mois, et à ma grande surprie, il a été facturé quand même sur ma dernière facture... Comment faire pr obtenir le remboursement???

Merci de votre aide...

Alexandre

Merci beaucoup Marie-Florence pour la résiliation du pack.

Bonne semaine à tous

Bonjour Christelle,
J'ai complété mon profil de mon numéro de téléphone.
Merci à vous

Bonjour,

J aimerais egalement resilier l offre du pack securite.

Merci

Bonjour @Djsix,

Je suis désolée, je n'accède toujours pas à votre dossier pour la demande de résiliation du Pack, vérifiez le numéro de téléphone que vous indiquez dans le profil.

Merci
Cristel

Bonjour tout le monde

@10-david, @AL21, @Ratinou, @ABD87, @Cptyann, @Gribouille10, @Fafafcgb, @Chrismout, @Yepiyo :
--> vos Pack Sécurité ont bien été résiliés aujourd'hui.

@Alexsme, le Pack Sécurité a déjà été résilié de votre compte.

@Marcolebio, @Takada, @Moiausssi : Afin de pouvoir résilier votre Pack Sécurité, et comme le souhaite la tradition sur le Forum nous vous invitons à vous présenter dans la section JustNeuf’s Café et de compléter votre profil pour y noter votre numéro de téléphone qui nous sert de référence client.

@Drikce, @Gaelle42 votre demande est en cours.

Bonne journée,
Cristel

Merci

Merci à vous !!!
Bonne continuation

mercie

Merci beaucoup pour votre efficacité! Bonne soirée!

Super, j'ai bien reçu les mails de confirmation, merci beaucoup !

Bonjour,
Voilà j'ai mis le numéro qui doit pouvoir vous aider.
J'avais mis le n° de ligne sur lequel Neuf devait construire, désormais c'est le N°que Neuf m'a donné (le même que pour téléphoner)

Bonjour,

J'ai recu ce midi la clé d'activation du pack. Je suspecte mon pere d'avoir accepté de la recevoir, mais je ne pense en avoir réellement besoin.
Donc je demande par avance, de resilier cette option qui ne me sera d'aucune utilité.

(J'ai pris soin de laisser mon numéro de téléphone en profil )

Merci d'avance

Bonjour @Djsix et @tarma,

Nous vous informons que vos Pack Sécurité ont bien été résiliés aujourd'hui.

Bonne journée
Marie-Florence

Merci pour votre rapidité

merci

Bonjour,
La personne qui m'a démarché pour prendre un abonnement chez Neuf m'a affirmé que le pack sécurité était gratuit le premier mois et qu'il faudrait confirmer pour continuer les mois suivants. J'ai donc compris que je n'avais rien à faire si je ne voulais pas ce pack.
Je viens de recevoir la clé d'activation de ce pack et il semblerait que je sois vraiment inscrit sans que je l'ai confirmé.
Je demande la résiliation de ce pack dont je n'ai pas besoin.
Merci

Bonjour @Ary07,

Votre Pack Sécurité a bien été résilié aujourd'hui.

Bonne journée,
Cristel

Bonjour, je viens de passer par "les nouveaux membres se présentent" et j'ai indiqué mon numéro de téléphone dans mon profil, je voudrai moi aussi résilier mon pack sécurité.

merci

Bonsoir @zz65,

Nous vous informons que votre Pack Sécurité a bien été résilié aujourd'hui.

Bonne soirée
Marie-Florence

Hello !
Même rengaine que précédemment : je voudrais résilier le pack Sécurité, que je n'ai pas choisi (même si la lettre que je viens de recevoir affirme le contraire ).

Merci d'avance !

Bonjour,

Après la mauvaise surprise de ce pack non désiré et de ça facturation , je demande également la résiliation du pack sécurité svp.

Merci d'avance

Bonjour,

Je voudrais résilier mon pack sécurité, j'ai essayé par le service client et sur mon compte en ligne, je n'ai pas réussi, c'est totalement impossible. cela fait plusieurs mois que je paye alors que je ne l'utilise pas. Pourriez-vous faire quelque chose?
Je vous remercie par avance.
Bonne soirée

Jean-Pierre

Bonjour @myhoang, @snoofx,

Nous vous informons que vos Pack Sécurité ont bien été résiliés aujourd'hui.

Bonne journée et bon week-end
Marie-Florence

Bonjour @jprenda,

Afin d'accéder à votre dossier réf client, nous vous invitons à remplir votre profil avec votre n° de téléphone et par la suite nous pourrons faire le nécessaire :-)

Bonne journée,
Marie-Florence

Re -bonjour,
Je me suis présenté dans la rubrique "les nouveaux membres se présentent", j'ai complété mon profil. Je pense avoir effectué le nécessaire afin d'obtenir votre précieuse aide. Depuis quelque temps je souhaite résilier mon pack sécurité mais c'est impossible, je n'y arrive pas, ni en passant par le service clientèle, ni en me connectant sur mon compte. Pourriez-vous je vous prie m'aider à résilier ce pack???
je vous remercie par avance.

Bonne journée

Jean-Pierre

merci marie-florence

Bonjour,

Je vous remercie de bien vouloir résilier le PACK SECURITE de la ligne Neuf précisée dans mon profil.

C'est quand même fort de se voir facturer ce type de prestation alors que le-dit logiciel n'est même pas installé !!!

...et merci quand même à Severine9T pour son aide !

Bonsoir,

je viens de l'apercevoir que moi aussi je paie depuis plusieurs moi un pack sécurité que je n'ai jamais demandé...

Quelqu'un pourrait il faire la manip' de desinscription svp? cela m'arrangerait de ne pas avoir a passer par le tel surtaxé !
merci d'avance !
bonne soirée a tous

Bonsoir,

Je viens de faire évoluer mon offre pour avoir la tvhd incluse ds mon forfait...
or je constate qu'on me force a prendre le pack sécurité que je ne souhaite pas !

quelqu'un peut me venir en aide svp par exemple en retirant le pack incriminé de l'offre ?

merci d'avance pour vos réponses et bonne soirée !

Bonjour,

j'ai reçu un courrier avec une clé d'activation Pack Neuf Sécurité alors que j'ai bien spécifié à la télé-vendeuse ne pas en vouloir car déjà bien protégé ...
Malgré mon refus, elle a insisté pour me faire parvenir une clé, en indiquant que cette protection ne serait facturée qu'à l'activation du pack, apès son téléchargement ; or je constate que l'on va me facturer directement même si je ne télécharge pas ce pack ...

Pourriez-vous retirer cette clé d'activation de mon compte ? merci d'avance de votre aide.

bonjour j'ai ajouté mon numéro de téléphone

c'est bon j'ai complété mon profil