Merci beaucoup pour votre rapide intervention.

Bonjour.
Mon pack sécurité a été résilié il y a 2 jours, or sur la facture que je viens de recevoir, pour les 2 prochains mois, on me débite à nouveau le pack sécurité (soit 10 euros facturés pour rien).

Comment puis-je me faire rembourser ce prélèvement ?

Merci

Merci beaucoup Christel9 pour votre réponse rapide. Vous êtes la meilleure !

Bonjour,

comme beaucoup, j'ai eu la mauvaise surprise de voir que j'avais été facturé pour le pack sécurité auquel je n'avais pas souscrit.
Serait-il possible d'en effectuer la résiliation rapidement et de me dire comment obtenir un remboursement

merci beaucoup

Bonjour !

Même problème pour moi aussi... J'ai souscrit à l'offre 100% neufbox et j'ai également été abonné au pack sécurité leneuf alors que je n'avais rien demandé ! C'est suite à un récent courrier que je m'en suis rendu compte !
J'aimerais donc résilier au plus vite ce pack afin de ne pas rajouter de frais supplémentaire sur mon abonnement ! J'ai déjà essayé de contacter l'assistance commercial mais sans grand succès... Je m'en remet donc à vous !
Merci de votre aide !
A bientôt

Je souhaite résilier le pack sécurité !

je vous remercie
bonne soirée

bonjour moi aussi j'amerais resilier mon pack sécurité s'il vous plait

Bonjour, je souhaiterai également résilier mon Pack Sécurité Neuf!

Merci

Bonjour, je suis dans le meme cas que certains...je souhaiterai résilier aussi mon pack sécurité que je n'ai jamais utilisé...je savais meme pas que ca se télécharger, je pensais que c'était d'office installé et qu'on ne voyait rien!
Interdit de se moquer!
Surtout que j'ai depuis toujours avast+adaware et que le couple fonctionne tres bien!

Bonjour à tous ,

@christiane64 , @philippe74 , @MrPhilou , @lhommepresse : Vos packs sécurité ont bien été résiliés , vous allez recevoir un email de confirmation à ce sujet.

@lhommepresse @nanaster21: Concernant le dédommagement dont vous parlez vous pouvez en faire la demande dans la section commerciale du forum.

@arnot90 , @frankmunu : Nous n'avons pas pu procéder à la résiliation du Pack Sécurité Neuf car votre profil n'est pas renseigné, il faut que vous y indiquiez votre n° de tel.

Bonne journée
Christelle

En effet, j'ai bien reçu le mail de confirmation le jour même, cependant aujourd'hui, lorsque je regarde "mon offre actuelle", je vois toujours le "pack sécurité" comme faisant partis de mes options.

Merci pour votre rapidité ! Cependant, j'ai l'impression que mon pack Sécurité est toujours actif dans mes options... Peut-être qu'il faut un peu de temps pour que ce soit mis à jour !

Bonsoir, j'aimerai résilier cette option, elle ne me sert pas et la période d'essai est finie, merci à vous

Bonjour,

je réitère ma demande de résiliation du pack de sécurité. J'avais effectivement oublié mon numéro de téléphone dans mon profil

merci

pareil pr moi si vous plè ,neuf nous a ajouté ce pack sans nous le demander (inutil avec un bon anti virus comme data)

(((((forum tres utile)))))


merci merci

Bonjour,


Je souhaiterai résilier mon abonnement au pack sécurité neuf car je n'ai plus besoin.

Merci de faire le nécessaire

Cordialement
Thena

Bonjour à tous ,

@gon , @arnot90 , @vivince , @thena : Vos packs sécurité ont été résiliés, vous allez recevoir un email de confirmation à ce sujet.

@kaykay : Votre Pack avait bien été résilié mais il y a eu un bug sur l'outil apparemment, nous vous avons à nouveau décoché l'option.

@lhommepresse : Votre pack est en cours de modification pour l'instant.N' hésitez pas à nous faire un retour si toutefois dans quelques jours l'option apparaît toujours cochée.


D'avance merci
Christelle

merci beaucoup pour la résiliation et pour votre forum trés utile....
merci encore

à bientot les loulou

bonjour,
pourriez-vous me résilier mon pack sécurité neuf s'il vous plait ??
merci par avance

Merci beaucoup. J'espère ne pas à avoir vous recontacter une fois le premier mois offert

Bonjour, je pense avoir rempli les informations nécessaires, je n'utilise pas le pack sécurité neuf et je n'en ai pas l'utilité vu que je suis sous mac, est ce que ce serait possible de le résilier svp. merci

Bonjour à tous,

xjujux et michel33500, vos packs sécurité ont bien été résiliés, vous devriez recevoir un mail de confirmation rapidement,

Bonne journée,

bonjour en fait neuf à résilier entre temps ce pacte de sécurité qui me coutait 10 euros tous les deux mois et je ne sais pas d'où ça sort au départ il ne pouvais soi-disant rien faire mercipour votre intervention.

Bonjour, je suis un nouveau sur le forum, et aussi un nouvel abonné neuf 100%, et moi aussi j'aimerais résilier le pack sécurité dont je n'ai absolument pas besoin. Merci d'avance, si il y a un problème sur mon profit n'hésiter pas à me le dire!

Bonjour
pouvez vous resilier mon pack securité,dont l'essai n'est pas concluant
Merci d'avance

Bonjour,


Je souhaiterai résilier mon abonnement au pack sécurité neuf. En effet, je n'en n'ai pas l'utilité, possédant déjà tout un ensemble de protections sur mon ordinateur.
J'espère que vous pourrez m'aider à faire la démarche.
amicalement
Jean-Claude

merci pr tou

Bonjour à tous ,

@delat01 , @jcdev : Vos Packs Sécurité Neuf ont été résiliés, vous allez recevoir un email de confirmation.

@Sebinto : Je ne peux pas vous résilier le Pack Sécurité Neuf dans l'immédiat car la souscription est trop récente , je fais un suivi de votre dossier et vous résilierai le service dés que possible.

Bonne journée
Christelle

Merci pour votre réactivité, j'ai bien reçu le mail de la part de neuf comme quoi le pack avait été retiré, à bientôt sur le forum.

gon

Merci beaucoup Cristel9!

Bonsoir.
Je désire résilier mon pack sécurité.
Merci d'avance pour votre aide.

Bonjour @choix,

Nous vous informons que votre Pack Sécurité a bien été résilié aujourd'hui. Vous recevrez d'ici peu un e-mail de confirmation

Bonne journée et bon week-end
Marie-Florence

Bonjour,

Je souhaiterais résilier mon pack de sécurité neuf, dont je n'ai aucune utilité.

Merci d'avance pour votre aide

Bonjour !

Je refait une nouvelle demande de résiliation de mon pack car vous vous étiez pourtant occupé de mon cas mais après avoir reçu 2 mail de confirmation que mon pack était désormais résilié, l'option continue d'apparaitre dans mon compte leneuf avec le lien de téléchargement et la clé comme-ci rien n'avait été modifié ! En espérant que vous pourrez m'aider !
Merci !

Bonjour,

Je vous remercie de bien vouloir résilier le PACK SECURITE de la ligne Neuf précisée dans mon profil.

Cordialement

Bonjour
Un grand merci pour votre efficacité,le pack a été résilié le lendemain;
Bravo,bon WE à tous

Bonjour,

@monmoi, @shazou : Nous vous informons que vos Pack Sécurité ont bien été résiliés ce jour. Vous recevrez sous peu un e-mail de confirmation.

@lhommepresse : Nous avons vérifié votre dossier et actuellement votre modification de pack est en cours. Nous ferons chaque jour un suivi du traitement et nous vous tiendrons au courant sur le forum quant à la résiliation du Pack Sécurité effective.

Bonne journée et bon week-end,
Marie-Florence

Bonjour, moi aussi je souhaite résilier mon pack sécurité neuf mais le service client ne me le fait pas. Vous est-il possible de faire qq chose pour moi ? Merci d'avance.

J'espère seulement ne pas avoir à payer le mois d'octobre étant donné que le 1er approche... En tout cas merci de vous en occuper !

Bonsoir.
Je désire résilier mon pack sécurité.
Merci d'avance pour votre aide.

Bonsoir, je désire résilier mon pack sécurité Neuf. J'attends de vos nouvelles.
Merci d'avance de votre aide

Bonsoir,

Si tel était le cas, ouvrez un sujet dans cette partie des forums Justneuf ( http://www.justneuf.com/Forum-Partie-Commerciale-f60.html ) et expliquez le souci

Bonjour,

Je souhaiterais résilier mon pack sécurité neuf dont je n'ai aucune utilité et que je n'ai jamais activé!

Merci pour votre aide

Bonne journée

Bonjour,

Même chose pour moi svp, résiliation de mon pack sécurité inutile et jamais activé.

Merci et bonne journée (ou bonne soirée, au choix )

Bonjour,

Veuillez SVP résilier le pack de sécurité, j'utilise Vista 64 et il n'est pas compatible
Avec mes remerciements
Oscar45

Bonjour à tous,

@sebby44, @pongiste40, @Tchoum, @max452, @oscar45 : Nous vous informons que vos Pack Sécurité ont bien été résiliés aujourd'hui. Vous recevrez d'ici peu un e-mail de confirmation.


@arnaudethon : Pour que nous puissions traiter votre demande, nous avons besoin d'accéder à votre dossier, merci svp de remplir votre n° de téléphone fixe sur votre profil .


@lhommepresse : Nous avons à nouveau vérifié votre dossier ce jour, et nous avons pu effectuer la résiliation du Pack Sécurité.

Bonne journée et bonne semaine à tous,
Marie-Florence

bonjour effectivement je suis passé en degroupage total entre temps, et jai mis à jour mon profil avec mon nouveau numero de telephone, pour pouvoir enfin faire le désabonnement
je vous remercie

Demifond

Bonjour,

Je souhaite aussi résilier mon pack sécurité (que je n'avais jamais demandé). Après 6 appels en 8 jours au 1077 où on me répond toujours "les serveurs informatiques sont indisponibles", je désespère...
Pouvez vous m'aider ???

Francisco666

Bonjour,

Moi aussi je souhaiterai me désabonner du Pack Sécurité (je m'en sers pas)...

Merci par avance

Bravo pour votre efficacité!

Merci beaucoup
Bonne soirée