Merci beaucoup pour votre efficacité !!!
Joyeuses fêtes à tous.

Voilà Christelle j'ai ajouté mon numéro de téléphone à mon profil (j'étais persuadé de l'avoir déjà fait) Merci par avance pour ce que vous faites c'est vraiment sympa

Marc

Bonsoir à toutes et tous,

Est-il possible qu'un corp-9 me vienne en aide pour résilier mon pack sécurité ?

En vous remerciant tous, bonnes fêtes de fin d'année.

Bonsoir,

Après avoir galéré sur l'espace moncompte pour essayer de décocher cette fameuse case grisée, je fais comme tout le monde ici ma de demande de résiliation de l'option "pack sécurité".
Merci au corp-9 qui s'en chargera

Bonjour, pourriez vous m'enlever le pack sécurité .
L'option étant grisé sur le site de gestion des comptes je n'ai pas pus le faire moi même en temps et en heures.
Comment se faire rembourser les 2 mois facturés ?

merci.

Bonsoir,

samba64000, matsuo, houbaa....

N'avez-vous pas reçu un message privé lors de votre inscription sur JustNeuf vous invitant à vous présenter dans la partie de nos forums réservée à cet effet ??

Bonjour,

Moi aussi j'ai été tout surpris de devoir payer 19.51 de plus (septembre a janvier) sur ma derniere facture alors que j'avais demande tout de suite la desactivation du pack securite lors de mon inscription; j'ai d'ailleurs ecris au service clientele pour savoir a quoi correspondait cette somme (reponse rapide d'ailleurs)
Cependant, c'est vrai que neuf doit pouvoir "voir" que je n'ai pas utilisé ce sevice (ni téléchargé le logiciel, ni utilisé le numéro de licence) et j'espère qu'il y a possibilite de remboursement

si vous pouviez desactiver cette option pour mon compte

merci et bon reveillon pour cette nouvelle annee

bonjour
j'aimerais resilier le pack securite. merci de m'indiquer comment faire.
merci d'avance!!!

bonnes fetes!!!

Bonjour Mike090 ,

Concernant la facturation et remboursement du service Pack Sécurité que vous n'avez pas utilisé , je vous conseille d'appeler le Service clientéle Neuf pour voir ce qu'ils peuvent faire à ce sujet.

Bonne journée,

Christelle

Bonjour ,

@Robert1 , @Marcodu52

Vos pack sécurité ont été résilié.

Bonne journée,

Christelle

Bonjour IP14,

Votre Pack Sécurité à bien été résilié

Christelle

Bonjour à tous ,

Nous n'avons pas pu désactiver l'option du Pack Sécurité pour certains d'entre vous car soit vous n'aviez pas compléter vos profils avec les informations nécessaires soit vous ne vous êtes pas présenté dans la section nouveaux membres comme la tradition le demande.

N h'esitez donc pas à compléter toutes ces informations.

En attendant passez tous de bonnes fêtes de fin d'année et à l'année prochaine

Christelle et toute l'Equipe

Bonjour sixtwenty,

Merci d'avoir modifié les informations de votre profil , votre Pack Sécurité est à présent résilié

Christelle

Bonjour,

Nous aimerions résilier notre pack sécurité. Nous n'en avons pas besoin!

Merci d'avance

Bonjour nicomarie12,

Votre Pack Sécurité a été résilié

Bonne journée,

Christelle

Bonjour !

Je souhaiterai résilier le pack sécurité sur mon abonnement à compter de ce jour. Pourriez-vous acceder à ma demande s'il vous plait ? (je précise que j'ai renseigné mon numéro de telephone 9tel dans mon profil).

Merci d'avance pour votre aide

Cordialement

bonsoir,
Désolé pour ne pas avoir dument remplis la partie présentation avant de faire ma demande, comme le veux la procédure ...
Chose faite, quand est-il de ma demande de résiliation Pack Sécurité ??
Cordialement,

Bonjour,


Je souhaiterais résilier le pack sécurité de mon abonnement à compter de ce jour.

J'ai renseigné mon numéro de téléphone (neuf) dans mon profil.

Merci d'avance pour votre aide.

Cordialement

Bonjour Ogun et georgesi,

Merci de prendre en compte le M.P. qui vous a été adressé, lors de votre inscription sur JustNeuf, vous invitant à vous présenter dans la partie prévue à cet effet

N'oubliez pas non plus de compléter votre profil

Votre demande sera traitée après.

L'équipe JustNeuf

Bonjour!
Je suis abonnée au neuf depuis environ un mois, et je viens de recevoir un courrier disant que j'avais choisi le pack sécurité du neuf... Or, je n'ai rien demandé du tout, puisque je n'ai pas l'utilité d'un tel service....
Pourriez vous m'aider à le résilier svp?

Re-bonjour,

J'avais renseigné mon numéro de téléphone (neuf) dans mon profil mais pas mon nra et l'adresse mac. C'est chose faite.

Je viens également de me présenter dans la rubrique consacrée aux nouveaux membres.

Aussi, merci de résilier le pack sécurité de mon abonnement à compter de ce jour.

Merci d'avance pour votre aide.


Cordialement

Bonjour, je me demandais si je faisais parti de ces personnes! Je ne sais pas trop si j'ai indiqué toutes les informations nécessaires dans mon profil pour la résiliation du pack sécurité. Est-ce que vous pouvez m'aider s'il vous plait?

Cordialement (et bonne année aussi! )

Bonjour,

Après avoir lu et relu les topics (malgré le lien laisser par le mod)

Dois je faire répondre au lieu de nouveau?

J'espère beaucoup d'indulgence du modérateur

Pouvez vous prendre en considération ma demande de résiliation au pack de sécurité maintenant malgré le mois offert.

D'autre part, est ce normal que l'on puisse pas désactiver ce service ou une volonté de l'opérateur?

Bien à vous

Bonjour, j'aimerais aussi désactiver cette option car je l'ai payé 4 mois pour rien.

Et à ce sujet jai reçu une facture (bimensuelle) avec les 2 packs des mois en cours + les packs des 2 mois précédents (factures alourdie de 10€ pour rien.. puisque je n'ai même pas télécharger le programme). Serait-ce une pratique commercial ? En tout cas, ne voyant pas apparaitre les frais de ce pack sur la première facture je me suis dis que si je ne l'installais pas je ne payerais peut-être pas...

Bonjour,

j'ai moi aussi reçu la lettre m'indiquant mon abonnement au service Pack Sécurité Neuf bien que je n'en ai pas fait la demande (surement à la suite de l'offre gratuite d'un mois).
Je n'ai pas besoin de ce service et souhaite donc résilier le Pack Sécurité.

Je tenais aussi à féliciter l'administrateur du forum JustNeuf et les Corp-9 pour leur implication dans ce forum.

Bonne année à tous et meilleurs voeux.

Bonjour tytouf,

merci de passer vous présenter dans la rubrique "Les Nouveaux Membres Se Présentent"

Ha oui, je viens d'écrire un nouveau sujet dans cette rubrique.

merci,

Bonsoir à tous, après une brève présentation dans la rubrique correspondante, je souhaite également résilier le pack sécurité Neuf, pour lequel je suis surpris d'y avoir soucrit(j'ai reçu un courrier me disant que j'ai cette option).
En effet lors de la souscription de mon abonnement je n'ai jamais précisé que je voulais souscrir à cette option.
Veuillez- faire le nécessaire afin d'enlever cette option de mon abonnement. Vais-je devoir payer le premier mois? Sachant que je n'ai pas téléchargé le logiciel.

Bien Cordialement et tous mes voeux.

Bonjour,je souhaiterai resilier mon pack sécurité.

Merci d'avance

bonjour, voilà il y a un mois que j'ai appelé le service commercial pour résilier le pack sécurité, car je ne m'en sert pas. Le monsieur que j'ai eu au téléphone m'as dit que ma demande à été prise en compte et que j'allait recevoir une e-mail de confirmation. Un mois après je n'ai toujours pas reçu d'email de confirmation de résiliation et l'option pack sécurité n'est toujours pas résilier. j'ai toujours la case coché dans "mon compte".

Pouvez vous resilier mon pack securité
D'avance merci

Bonjour walex,

une petite présentation dans la rubrique "Les Nouveaux Membres Se Présentent" serait la bienvenue.

Après un petite peu plus d'1 mois que j'ai appelé neuf pour résilier mon pack sécurité, j'attend toujours ! Quelqu'un pourrait me le résilier svp. Merci

Il n'y a personne pour prendre en compte nos concidérations car j'ai du mal à joindre le service client et je ne veux pas payer pour quelque chose que je n'ai pas souscrit...

Bonjour Ogun ,

Pourriez vous vous présenter dans la section des nouveaux membres comme le veut la tradition du forum? Je procéderai à la résiliation du Pack dés que vous l'aurez fait.

Merci

Christelle

Bonjour Matsuo,

Aprés vérification votre Pack Sécurité à déja été résilié.

Bonne journée,

Christelle

Bonjour Pitounet59,

Aprés vérification avant résiliation votre Pack Sécurité celui ci était déja en cours de résiliation

Bonne journée,

Christelle

Bonjour à tous,

@Patoo02, àGeorgesi, @Roxinou83, @petitesouris, @tytouf, @Nicot , @Reginalwg , @xOooOX


Vos Pack Sécurité ont bien été résilié

Bonne fin de semaine à tous

Christelle

Bonjour,

Je souhaiterais également résilier le pack sécurité de mon abonnement.

Mon numéro de téléphone est dans mon profil.

Merci d'avance pour votre aide.

Merci Cristel,

bonne fin de journée et bon week end,

Bonjour,

J 'avais précisé le 12 déc 2007 lors de mon inscription téléphonique à l’ offre ADSL100% Neufbox ne vouloir aucune option payante type pack sécurité Neuf ou neuf music optimal.

J’ai reçu en date du 7janvier un courrier mentionnant: "vous avez chois le pack sécurité de Neuf et nous vous en remercions"....

Comprenez donc mon étonnement!!
J ' ai cherché à supprimer cette option en allant sur mon compte mais on ne peut apparemment qu' en rajouter!

N 'ayant jamais eu la volonté de souscrire à un tel service, je vous serais donc reconnaissant si vous pouviez m ‘aider à supprimer au plus vite ce pack sécurité Neuf et en me confirmant cette action.

Vous en remerciant par avance,

Meilleures salutations,

Bonjour moi aussi je souhaite résilier mon pack sécurité, quelles sont les démarches a faire?
cordialement

Bonjour Babar92 et Benoat

J'ai résilié vos Pack Sécurité

Bonne soirée,

Christelle

Bonjour Ayafb ,

Je n'ai malheureusement pas pu résilier votre Pack Sécurité car vous n'avez pas renseigner votre profil en y mettant votre N° de tel et vous ne vous êtes pas présenté dans la section des nouveaux membres prévue à cette effet.

N'hésitez pas à le faire nous vous résilierons ce service dés que cela sera fait.

Bonne soirée,

Christelle

Bonjour moi aussi : j'en veux plus du pack sécurité

J'espère que je vous ai fourni assez de renseignements dans mon profil


autrement il où le truc de la présentation de membre ? Ca fait plus 9 min que je cherche...

Merci beaucoup Christelle, ça a marché!!!!
Bonne année!!!!!

Merci beaucoup!

Mon pack sécurité neuf est toujours inscrit dans mon espace client, pourtant vous dites qu'il a bien été résilié? Je ne comprends pas.

Bonjour à tous,
Je souhaiterai également résilier le pack sécurité. Pouvez-vous vous en charger ou dois-je appeler?
Merci d'avance.

Merci beaucoup pour votre aide! Et félicitation pour votre implication sur ce forum!