Merci beaucoup Cristel9 !

merci beaucoup

Bonsoir,
J'aurais aimé désactiver le pack sécurité qui m'a été attribué à mon inscription...et dont je n'ai aucune utilité actuellement. N'ayant pas de temps pour contacter la hot line j'aurais souhaiter connaître les modalités nécessaires à sa désactivation..
D'avance merci de votre aide

Bonjour tous ,

@Gregtrol , @tranquility , @Willy2507, @HorusTheFalc, @Norra

Je n'ai pas pu m'occuper de la résiliation de vos Packs sécurité car pour cela vous devez avant tout vous présenter dans la partie du Forum qui s'apelle JustNeuf 's Café. N'oubliez pas également une fois que cela est fait de compléter vos profils et d y indiquer votre N° de tel.

Enfin, n'hésitez pas non plus à nous communiquer le motif de la résiliation du Pack Sécurité, cela aide notre équipe.

Merci à tous,

Bonne journée,

Christelle

Bonjour Joanna503,

La résiliation de votre Pack Sécurité a bien été prise en compte.

Bonne journée,

Christelle

Bonjour Cristel,
Je vous remercie de résilier mon pack sécurité.
merci d'avance!!!

Bonjour maynard62,

Avant de pouvoir procéder à la résiliation du Pack, merci avant tout de vous présenter aux autres membres dans la partie du Forum qui s'apelle JustNeuf 's Café. N'oubliez pas également une fois que cela est fait de compléter votre profil et d y indiquer votre N° de teléphone.

Bonne journée,

Christelle

Merci Cristel pour la réponse.
Je pense avoir donné les éléments manquants. Est-ce ok pour résilier le pack sécurité ?
merci,
maynard62

Merci beaucoup beaucoup !
Bonne journée !

Je me suis présenter
Et merci pour le conseil vis a vis de mon décodeur.
Seulement la hotline c'est bien gentil mais c'est pas gratuit..

Bonjour Bilbo248,

J'ai voulu vous résilier votre Pack Sécurité mais il n' apparaît plus dans vos options, il a déja été résilié apparemment.

Bonne journée,

Christelle

Merci beaucoup Cristel9 !

Bonne journée à vous !

Bonjour maynard62,

Votre Pack Sécurité Neuf a été résilié

Bonne soirée,

Christelle

Merci beaucoup, c'est parfait

je vous souhaite une très belle soirée

Khaled

Bonjour,


J'ai fait le nécessaire au niveau administratif pour que nous puissions vous résilier le Pack car apparemment à deux reprises votre résiliation bien qu'effectuée n'avait pas fonctionnée.Cela doti être bon normalement.

Bon week end.

Christelle

Pourriez vous revérifiez s'il vous, j'ai pas l'impression que le pack sécurité soit désactiver..

merci d'avoir fait le nécessaire le pack sécurité n'apparait plus .

Rebonjour christelle
ca fait un moment que j'essai de resilier le pack
et par telephone mon interlocuteur me dit toujours que c'est bon
cependant sur les quatres dernieres factures je paie mes 2*5 euros
pour repondre a vos questions je n'ai qu'un seul compte chez neuf telecom et mon numero de telephone affiché dans le profil est le bon
que faire?....
Toute fois une question : pouvez vous me dire depuis combien de temps le pack a été officiellement enlevé?
Merci

bonjour,
je souhaite résilier mon abonnement a l'option pack sécutité.
est ce possible de le faire depuis se forum??et ou inscrire mon numero de téléphone?
merci de votre réponse..

Bonjour Cristel9,
Je me permet de reposter ce détail qui je l'espère vous aidera.
Il y a un an et demi, Neuf m'envoyait des factures avec mes références bancaires et le nom d'une personne que je ne connaissais pas.
A la suite d'une multitude d'appels, je suis finalement tombé sur une personne qui a réglé le problème.
Lors de l'entretien téléphonique, elle m'a expliqué que Neuf avait deux comptes à mon nom.
Je ne sais pas ce qui a été fait après cela, mais aujourd'hui mes factures sont sans fautes.

Merci d'avance.

Bonjour Cristel9,
Serai-t-il possible de résilier mon abonnement à l'option pack sécurité ?
D'ailleurs je tiens à vous signaler que lors de l'inscription le fait que l'option soit payante suite au mois gratuit est assez mal signalé ce qui peut entrainer des confusions.
En vous remerciant, cordialement.

Bonjour CORP-9,

Pourriez-vous m'aidez a résiliez le pack sécurité de "NEUF' ?

D'avance merci.

Bonjour les CORP,

Je souhaite moi aussi résilier ce Pack Sécurité.
Merci d'avance
Malou

Hello, je me suis présenté et ai complété mon profil, pourriez vous s'il vous plait désactiver mon pack sécurité?
Merci

Bonjour,
pourriez vous me supprimer le pack sécurité s'il vous plait ?
Merci beaucoup !

Geoffrey

Bonjour Bilbo248 ,

Est ce que vous auriez une seconde offre chez Neuf? Si c 'est bien le cas Pourriez vous m'indiquer en MP la référence client de cellle ci , car je pense que la souscription du Pack sécurité a été faite sur cette seconde offre, ce qui explique que je ne trouve pas de trace de l'option sécurité sur votre premier abonnement.

D'avance merci,

Christelle

Bonjour Ptitquick71,

Afin que nous puissions procéder à la résiliation du Pack Sécurité, n'oubliez pas d'aller vous présenter dans la section JustNeuf s Café du Forum. Pour ce qui est de votre N° de téléphone nous l'avons dans votre profil.

D'avance merci,

Christelle

Bonjour Christelle !

Je viens de découvrir ce pack sécurité pour 5€ par mois et je souhaiterai m'en débarrasser au plus vite.

Merci d'avance pour la désactivation du pack sécurité.

@+

Bonjour Elaire,

Malheureusement je n'ai pas pu vous résilier l'option du Pack Sécurité car votre profil ne contient pas votre N° de téléphone.Pouvez vous le compléter sil vous plaît?

D'avance merci

Christelle

Bonjour Yoko et Claudi24 ,

Vos Pack Sécurité sont résiliés

Bonne semaine

Christelle

Ca y est mon profil est a jour pour le numéro de téléphone.

Merci encore de votre aide CORP-9

ma présentation a été éffectuée..
bonne journée

Bonjour Malou et Tranquility,

Vos Pack Sécurité ont bien été résiliés.

Bonne journée

Marie

Bonjour,

On peut me supprimer et me faire un remboursement du pack sécurité svp, j'ai eu un problème d'activation et pas d'accès pendant 3 mois. On me facture 19,68€ pour ce pack alors que je ne l'ai jamais demandé et jamais utilisé.

Merci

Bonsoir,

J'ai reçu également un courrier du pack sécurité alors que je le désire pas.

Pouvez-vous me résilier ce pack de sécurité ?

Merci d'avance !

Bonjour,

J'ai vu sur mon compte que j'avais le pack sécurité de souscris alors que je ne le désire pas, serais t'il possible de me l'enlever svp, car impossible pour moi de le décocher sur mon compte.
Merci

bonjour
idem pour moi je souhaite resilier cet option mais impossible ... Pourrait on me l'enlever ..
De plus j'aimerais savoir si le montant de l'option facturé sera prélevé , et remboursé !
merci

Bonjour, @Arkansis, @Derrick, et @Mosca,

Nous vous informons que vos Pack Sécurité ont bien été résilié aujourd'hui.

Concernant la demande Commerciale de Mosca, nous ne ponvons pas y répondre favorablement merci de contacter la Hotline de Neuf

Bonne journée

Cristel

bonjour cristel,
je voulais savoir ou ça en etait pour ma demande de résiliation!!

Bonjour, @Kleche, @Coxfred

Nous vous informons que vos Pack Sécurité ont bien été résilié aujourd'hui.

Concernant la demande Commerciale de Coxfred, nous ne ponvons pas y répondre favorablement merci de contacter la Hotline de Neuf

Bonne journée

Cristel

Bonjour Ptitquick

Je n’ais malheureusement pas pu résilier votre Pack Sécurité, pouvez-vous vérifier dans votre Profile le numéro de Téléphone, il semblerait qu’il ne soit pas valide.

Merci à vous

Bonne fin de journée

Cristel

cristel,
mon erreur de téléphone a été rectifiée..
en attendant votre réponse
bonne journée

Pouvez vous résilier mon pack sécurité s'il vous plait ?

Merci.

IDEM POUR MOI PAS MOYEN DE RESILIER LE PACK SECURITE
POURIEZ VOUS LE SUPPRIMER
MERCI

Merci beaucoup Cris9 , j'ai reçu l'Email de confirmation de résiliation du pack aujourd'hui.

Bonsoir Corp-9, je voudrais que vous regardiez pour me résilier mon pack sécurité.
D'avance merci.

Bonne réception.

Bonjour,

moi aussi je paye l'offre securite alors que je ne me souviens pas l'avoir souscrite.
j'aimerais donc la résilier, mais je n'arrive pas a le faire a partir de l'interface mon compte neuf.
Pourriez-vous m'aider?

Merci beaucoup

Bonjour Tex1,

Afin que nous puissions procéder à la résiliation du Pack Sécurité, n'oubliez pas d'aller vous présenter dans la section JustNeuf s Café du Forum.

Bonne journée

Cristel

Bonjour, @Elaire, @Mathieu45 et @Ptitquick

Nous vous informons que vos Pack Sécurité ont bien été résilié

Nous vous souhaitons une bonne journée.

Cristel

Bonjour Luvacie ,

Même chose que pour Text1 , nous avons besoin que vous vous présentiez aux autres memebres dans la section JustNeuf s Café pour procéder à la résiliation

D'avance merci,

Christelle