Un petit mot pour encore vous remercier de votre aide.

Amicalement.

j'ai bien reçu votre mail et vous remerci de votre aide!!!

Bonjour,

J'ai vu sur mon compte que j'avais le pack sécurité de souscris alors que je ne le désire pas, je voudrais qu'il soit résilier dans les plus bref délais. svp

Bonjour,
Comme d'innombrables clients de neuf je me suis abonné à l'insu de mon plein gré au pack sécurité, et bien sur aucun moyen de le supprimer sur le net, alors je fais appel à vous pour l'enlever de mes abonnements.
Merci d'avance

bonjour
voila c est fait a bientot

je voudrai savoir si vous pouvez résilier mon option neuf giga, car on me l'a mise encore sans que je le demande...et ca commence à m'agacer....Merci de faire le nécessaire et de me préciser si c'est payant.

Bonjour Christelle,

une présentation plus tard, me revoilà avec la même requete
D'avance merci,

lucie

Bonjour;
Je souhaiterais moi aussi supprimer le pack securité merci

Bonjour @Pascalgoss,

Afin de résilier votre Pack Sécurité, et comme le souhaite la tradition sur le Forum nous vous invitons à vous présenter dans la section JustNeuf s Café et de compléter votre profil (numéro de tel).

Bonne journée

Cristel

Bonjour @Pierreaudrey,

Comme Pascalgoss, afin de résilier votre Pack Sécurité, et comme le souhaite la tradition sur le Forum nous vous invitons à vous présenter dans la section JustNeuf s Café, merci d'avance

Bonne journée

Cristel

Bonjour Nicot,

Concernant l'option Neuf Giga, nous vous invitons à vous rendre dans la partie commerciale du Forum ou du contacter la Hotline.

Merci

Cristel

Bonjour, @Mauduc @Tex1 et @Luvacie

Nous vous informons que vos Pack Sécurité ont été résilié aujourd'hui

Bonne fin de semaine.

Cristel

Bonjour,

Je veux résilié le pack sécurité. J'ai cherché sur les différentes pages de mon espace abonné sans succès (à part ajouter des packs, y'a pas grand chose pour les retirer).

Merci d'avance.

Ps : les caractéristique de ma ligne/compte sont à jour

Pascal

Bonjour @Pax,

Votre Pack à également été résilié

@ Bientôt

Cristel

Bonjour,


Je souhiaterai résilier le pack sécurité qui m'a été facturé sans que je demande quoique ce soit !

Merci pour votre aide

Bonjour,

Je souhaiterais résilier mon pack sécurité.

En vous remerciant pour votre patience.

BONJOUR CORPS-9
et merci beaucoup
a bientot

tex1

Bonjour!
Je souhaiterais aussi résilier le pack sécurité ainsi que l'option neuf giga,merci à vous et à très bientôt

bonjour noel ,

même soucis .... j ai le pack securité dont je n ai pas besoin et que je paye ...

merci :-)

Bonsoir,

Christelle & Cristel essayent de vous aider pour, et uniquement pour, le pack sécurité.

Concernant l'option Neuf Giga, deux solutions s'offrent à vous

• Contacter la hotline;
• Ouvrir un nouveau sujet dans la partie commerciale et espérer que Florian et Tony puissent accéder à votre demande.

Bonjour,
Merci pour la résiliation du pack sécurité, je ne pensais pas que cela aurait été aussi vite. J'ai bien reçu un mail de confirmation.

Merci pour votre réponse.J'espère que vous pourrez m'aider...
Bonne journée

Bonjour @Diabluntu, @Spert, @Caloo, @Guigux

Bonne nouvelle, vos Pack on bien été résilié aujourd'hui

Bon week-end à tous.

Cristel

Bonjour Cotdaz,

Merci à toi pour ton intervention

Bonne journée.

Cristel

Mille mercis pour votre intervention très rapide!!
Bonne matinée,

Merci beaucoup pour votre rapidité.

Bonjour,

le pack sécurité est apparu sur mon abonnement sans aucune demande. Comment faire pour le supprimer ?

Merci.

Bonjour à vous,

J'aimerai résilier le pack de sécurité!!!

Merci à vous et bon après-midi à tout le monde.

bonjour
désolée je me suis trompée de bouton et j'ai créer un nouveau sujet.
comme vous tous, je n'ai pas choisi le pack sécurité et il m'a été imposé. Impossible de joindre un opérateur.
je demande donc de l'aide sur ce forum.
pouvez vous résilier mon pack sécurité?
merci d'avance.

Bonjour,
j'aimerais résilier mon pack de sécurité souscrit il y a 2 mois par téléphone lors d'une offre promotionnelle (1 mois offert).
Pourriez vous procéder à la résiliation de ce pack de sécurité?
Merci d'avance de me tenir informé.

Bonsoir,

Pourriez-vous lire le message privé qui vous a été adressé lors de votre inscription sur JustNeuf ?

Bonjour à vous,

J'aimerai résilier le pack de sécurité!!!

Merci à vous MILLES MERCI !!!

Bonsoir,

Vous pourrez remercier Christelle ou Cristel, lorsque votre pack sécurité sera résilié, en attendant, merci de lire le message privé qui vous a été adressé lors de votre inscription sur JustNeuf.

Bonjour à vous,

Fin décembre, j'ai recu un appel de neuf m'informant qu'ils me souscrivaient au pack sécurité et bien sur j'ai refusé leur offre. Cependant, quelques jours plus tard j'ai recu par courrier que j'avais bien souscrit à l'abonnement sans aucun accord de ma part.

Malgrès que je n'ai ni utilisé le pack sécurité ni même téléchargé on me fais payer le pack sécurité.

Je souhaiterai le résilier au plus vite. Pourriez vous le faire pour moi? merci d'avance.

Je voudrais savoir également comment envisager un remboursement de cette option qui m'a été facturée 9 jours en décembre, 1 mois gratuit en janvier et 1 mois facturé pour février.
Je veux bien passer outre pour décembre mais je refuse de payer pour février. Comment faire s'il vous plait?

Il m'arrive exactement la même mésaventure ! On m'appelle, je refuse le pack sécurité et paf je reçois la lettre de souscription ! C'est honteux ! Je n'ais aucun intêret à louer ce service, je n'utilise pas Windows !!!
En plus, impossible d'utiliser l'espace client pour enlever cette maudite option ! Je suis outré car c'est vraiment aggressif et à l'encontre de l'éthique du service au client !

L'assistance commerciale est carrément injoignable !

Comment diable fais-t-on pour se enlever ce pack sécurité inutile ?

Merci d'avance aux membres éclairés de cet excellent forum et aux techniciens Neuf à l'écoute des clients.

bonjour bonjour !!

Pourriez-vous résilier mon option pack sécurité présente dans mon dossier ??

En vous remerciant par avance,

David dep.28

Bonjours je souhaiterai résilié le pack sécurité. Je vous remercie d'avance pour votre aide. Bon week end Bonsoir
.

bonjour,

Comme pour les autres, je n'ai pas choisi le pack sécurité et il m'a été imposé. J'ai tenté de joindre le service client mais sans résultat.
Pouvez vous effectuer la résiliation de mon pack sécurité?
Motif : je ne l'ai encore jamais utilisé et je n'en ai pas l'utilité car j'utilise actuellement d'autre solution antivirus et firewall.

D'avance je vous remercie.
Bon Week end à tous!

Bonjour,

Je suis inscris chez neuf depuis environ quatre mois et je viens de me rendre compte que je paye le pack sécurité pour rien alors que je n'ai rien demandé...je souhaiterais etre remboursé intégralement de ces 20€ qui ont était debitté sur mon compte sans aucune raison car je n'ai jamais demandé ce pack...ceci est tout bonnement abusif...

Merci de me répondre au plus vite

Cordialement

Bonjour,
Je suis abonnée au Neuf depuis janvier 2008 et je constate que le pack sécurité n'est pas résiliable depuis l'interface client. Pouriez-vous le résilier au plus vite (ma periode gratuite se termine) ? Merci d'avance

Bonjour,

Commencez déjà par lire le message privé qui vous a été adressé lors de votre inscription sur JustNeuf.

bonjour je souhaiterai supprimer mon pack securité de l'offre 100% neuf box merci

Bonjour,
pouvez-vous résilier mon pack sécurité, merci d'avance.

Bonjour,

j ai lu le message adressé lors de mon inscription mais cela ne m'a pas éclairé pour faire enlever le pack sécurité (suis je stupide ?) et je crois bien que de nombreux abonnés sont dans ce cas.

Que faut t'il faire ? lettre recommandée ? action juridique ? cela est irréel s'il faut en arriver la !

j espère que tous ces abonnements pack sécurité ne sont qu'une erreur de la part de Neuf, qui sera régularisée rapidement et facilement.

Cordialement.

Jérôme

Bonjour,

neuf vient de m'informer que le pack sécurité vient d'être résilié.

J'avais envoyé un mail depuis depuis le site de neuf (contact) la semaine derniere, et il a été traité ce matin. Je commençais à m'enerver dans mon message précédent.

Si vous voulez résilier le pack sécurité joignez le service commercial depuis le bouton contact de la page neuf et attendez quelques jours.

Cordialement.

Jérôme

bonjour je souhaiterais resilié mon pack securité neuf car ce dernier n'est pas compatible avec mon vista 64 bits cela me désole mais a quoi peut me servire un pack securité non compatible vista 64 bits et donc que je ne peut installer ,resultat je paye un produit pour rien. par avance merci pour tout.

Bonjour j'aimerais aussi que l'on me résilie le pack sécurité car je n'en ai pas l'utilité. De plus je viens de m'apercevoir que l'on m'a deja facturé le second mois à 5€ j'aimerais donc si possible que l'on me rembourse le mois en cours.
Merci d'avance!

Bonjour Ourson28

Je n’ais malheureusement pas pu résilier votre Pack Sécurité, pouvez-vous vérifier dans votre Profile le numéro de Téléphone, il semblerait qu’il ne soit pas valide.

Merci à vous

Bonne fin de journée

Cristel

Bonjour, @Fred2iles, @Laur6, @mykeukeul, @roland57, @ Caro67, @Sylvaine, @Pierreaudrey, @Ernaxela, @Blade76, @Gaoul.

Nous vous informons à tous que vos Pack Sécurité ont été résilié aujourd'hui

Pour toute demande de remboursement, contacter la Hotline.

Bonne journée.

Cristel

bonjour je vous remerci pour votre rapidité a traité ma demande ,merci pour tout.
cordialement blade76.