Bonjour,

Je désire résilier mon pack sécurité. j'ai essayé de contacter le service commercial, mais sans succés.

Merci d'avance pour votre aide.

Elangirl

Bonjour,

Je viens de faire la demande dans votre dossier.

Idem pour moi.

L'option offerte pendant 2 mois et ensuite pas moyen de l'enlever.

Donc si c'est possible de me le résilier, merci.

Bonsoir,

Merci de compléter votre profil avec votre numéro de téléphone.

Je viens de la faire.

(A moins que je ne l'ai pas mis au bon endroit) si c'est le cas peux tu me dire où ca se fait ?

pareil pour moi s'il vous plait!

Car j'ai voulu supprimer le pack sécurité (que je paye mais que je n'ai jamais activer) en appelant le service commercial mais sa marche pas!!!!

Bonjour,

@Gautiermatthieu1, @Moune165 : c'est fait.

Merci Noél9T c'est gentil

Merci beaucoup pour votre efficacité!!!!!!!!!!!!

Merki Noël9T

Mais au bout de combien de temps cette option se décoche t'elle dans notre espace abonné ?

Bonjour,

Il faut compter 24h en principe. Dans votre cas, le pack n'est plus actif à présent.

Bonsoir,

J'avais désactivé le pack sécurité, avant d'avoir de gros problèmes de connexion avec la NB4. Ayant réussi à rétablir une connexion internet (depuis le 7 mai !! grace aux conseils trouvés dans ce forum d'ailleurs !) je m'étonne de voir à nouveau le pack sécurité coché dans mon compte client, et il semble maintenant impossible d'y toucher !
Pourriez-vous le désactiver pour moi ?

Merci

Bonjour,
et bien pareil pour moi pas moyen de résilier le pack sécurité vu que je ne m'en sert pas !!
Pourriez vous me l'enlever svp?

Merci d'avance

Bonjour,

@Izzymitzi : fait.

@Glamlove83 : Merci de passer par la rubrique les nouveaux Membres se présentent ainsi que de compléter votre profil avec votre numéro de téléphone.

Cool ca a marché.

Merci beaucoup Noel9T.

J'ai le même souci! Je souhaite désactiver le pack sécurité mais impossible de le faire par téléphone ni en passant par l'espace abonné!
merci

Bonjour,

Merci de passer par la rubrique les nouveaux Membres se présentent ainsi que de compléter votre profil avec votre numéro de téléphone.

merci Noël9T et autant pour moi!
Je viens de faire les 2!

Bonsoir,
c'est tout bon, j'ai bien complété mon profil et je me suis présentée dans les nouveaux membres !!
Donc j'aimerai résilier le pack sécurité et le pack 9giga si c'est possible

Merci Noël9T

Bonjour, je viens de passer par "les nouveaux membres se présentent" et j'ai indiqué mon numéro de téléphone dans mon profil, je voudrai moi aussi résilier mon pack sécurité.

Bonjour
Moi aussi je me sui presenté et il y a mon numero de telephone dans mon profil donc je voudrais faire resilier le pack de securite neuf.
Merci d'avance

Merci pour le service!

Bonjour,

Comme toutes les personnes présentes ici, je désire résilier mon offre pack sécurité (j'ai acheté un autre anti-virus... ce qui fait que je n'ai jamais activé celui reçu via l'offre...), ainsi que l'offre pack stockage 9 giga... mais les cases à décocher sont grisées dans mon espace abonné...

Merci d'avance

bonjour je m'apelle Françoise ***** , j'ai souscrit à l'offre 100% neuf box non dégroupé et je souhaiterai résilier mon abonnement au pack sécurité neuf car je n'en n'ai plus l'utilité .

merci de faire le nécessaire

cordialement

Françoise *****

Bonjour,

@Bety, @Sully : fait.

super merci beaucoup

Bonjour,
a ce jour, je n'ai pas utiliser le pack sécurité et j'aimerai le résilier.

Merci pour votre aide parce que je suis un peu perdue.

Bonjour,


A ma grande suprise je me suis également fait facturer le pack sécurité pour 2 mois alors que je ne l'utilise pas. Vu que je ne l'ai point installé, je me suis dis, c'est grisé tant que c'est le mois gratuit et donc je n'ai pas besoin de demander de l'enlever.

Mais vu la facture qui est cher 20€ plus cher, je me suis donc manifesté. Serait il possible d'enlever le pack et également d'avoir un remboursement sur les mois déjà payé en avance et sur ceux payé non utilisé par l'incapacité d'enlever l'option.


Je vous en remercie d'avance.

@ida08
Résiliation du pack Sécurité faite ce jour.

@oble
Résiliation du pack sécurité faite ce jour.
une regularisation a été mis en place pour la période du 03/07 au 20/07

Merci de votre réactivité. Vis à vis de la période précédente apparement il n'est pas possible d'obtenir une régulation totale ou partielle ?

Bonjour Oble,

Vous ne souhaitez pas non plus résilier le pack Neuf Giga?

Je compte garder le pack Neuf Giga (vu qu'il est gratuit) et que je devrais m'en servir d'ici peu.

Ok, il y avait une demande en cours. Elle est annulée à présent.

Malheursement, cela ne sera pas possible etant donné que :
nous n'avons pas recu de mail demandant la resiliation de ce pack sécurité.
nous n'avons pas recu d'appels demandant la resiliation de ce pack sécurité.
nous n'avons pas recu de courrier demandant la resiliation de ce pack sécurité.

Certe. En tout cas déjà merci de faire une révision sur la période actuellement.

Mais serait il possible que la gestion des packs soit enfin quelque chose d'utilisable ? Vu que je vais également gérer une autre ligne, cela m'arrangerait de pas devoir repasser ici pour le même soucis.

cela n'est effectivement pas possible de gerer totalement les packS via l'espace client. (possibilité d'ajouter, mais pas de possibilité de supprimer).
Je vais tout de meme soumettre l'idee au service concerné pour etudier cette possibilité.

Je tiens également à rajouter qu'on peut en rajouter mais dans mon cas, j'avais donc Pack Sécurité d'office choisi avec à chaque fois Neuf Giga décoché alors qu'il est activé. J'étais donc dans la capacité d'ajouter et en revalidant de désactiver neuf Giga vu qu'il n'était pas sélectionné par défaut.

Merci pour votre aide et encore bravo pour ce site.

Bonjour, je souhaiterais résilier mon pack securité.

Merci à vous.

Bonjour,

Fait.

Bonjour,
comme tout le monde ici je souhaiterais mettre fin à l'option pack sécurité que je n'utilise pas (j'ai déjà Kaspersky...)
Cordialement.

Jérémy

@vivosi
dde resil pack securité faite ce jour.

Merci beaucoup pour la rapidité !!

Bonjour,

Je souhaiterais également résilier mon pack securité.

Un grand merci pour votre aide.

@DP_75
bonjour.
dde resil pack securité faite ce jour.

Bonjour,

Merci beaucoup pour votre efficacité !

Bonjour,

Je souhaiterais également résilier mon pack securité.

Un grand merci pour votre aide.

@brownie62
resiliation du pack securité faite ce jour.

Merci beaucoup

Bonjour !

Lors de ma souscription téléphonique à l'offre 100 % neuf, l'opératrice me demande si je désire un pack sécurité pour 5 euros / mois. Je ma rappelle lui avoir dit non, en précisant que j'avais déjà tout ce qu'il fallait.

Mais je reçoit un courrier me disant que j'ai choisis ce pack et qu'il me sera facturé.

Mon espace client le confirme, mais impossible de le résillier.

Vous qui semblez détenir ce pouvoir magique, pouyvez vous me venir en aide ou me donner une explication s'il vous plait ?

Merci d'avance !