Bonsoir,

après 3 minutes l'image se fige puis l'écran devient noir. Le décodeur est bloqué.

Help me.

Avant de contacter le service technique je souhaiterai avoir votre avis.

Merci pour vos infos.

Quand l'écran se fige est ce que la led rouge clignote quand tu utilise la télécommande ?

Salut,

Il faut eteindre le decodeur TV, remettre en marche si le probleme persiste faire un reset sur le décodeur (petit trou ) prendre un trombone et faire un appui long jusqu'a l'obtension du power rouge.

Merci pour l'info mais je ne trouve pas de petit trou pour faire un reset.

Ou se trouve le trou ?

Ok je viens de faire un reset de ma neuf box et j'ai malheureusement le même problème après quelques minutes d'utilisation plus rien.

bonjour,il n'y en a pas sur les décodeur,elpoupo devait vouloir parler du modem neuf box
pour un reset du décodeur voir-ici
penser a voir s'il n"y a pas de condensateurs dans vos prises téléphonique,
faite aussi un reset de votre modem neuf box

bonne journée

Bonjour,

merci pour l'info. Cependant, lorsque j'éteins le décodeur et que je le rallume après une dizaine de seconde il est toujours bloqué. Je le débranche du secteur pour pouvoir l'utiliser à nouveau. Cela me fait penser à un problème d'alimentation mais je ne suis pas expert.


J'ai effectivement fait un reset du modem mais sans succès merci quand même elpoupo.

A quoi penses-tu lorsque tu écris pas de 'condensateur dans vos prises téléphoniques' ?

Merci pour tes infos.

Bonjour,

malgrès les différentes tentatives de reset et autre, le SAV va effectuer un échange.

Merci cependant pour votre aide.

En espérant que le nouveau décodeur sera opérationnel.