Bonjour, je n'ai pas reçu en ligne mes factures d'avril et mai
J'ai reçu ma facture du mois de mars en version papier et en ligne.
J'ai appelé moins de 10mns en avril et en mai et sans appeler le suivi conso vu les problème de facturation que ça entraine.
(j'utilise le compteur téléphone)
un des corp-9 peut il m'aider?
Merci
Version complète: Facture Neuf Mobile Liberté
Salut,
je suis dans le même cas, sauf que je n'ai jamais reçu de facure papier !
A+
je suis dans le même cas, sauf que je n'ai jamais reçu de facure papier !
A+
Salut,
Moi aussi j'aimerai bien être informé de la facturation. Je n'ai jamais eu de facture ni papier ni par internet... J'ai appelé le service technique du 9 avec mon mobile, je m'attends au pire pour la facture.
Moi aussi j'aimerai bien être informé de la facturation. Je n'ai jamais eu de facture ni papier ni par internet... J'ai appelé le service technique du 9 avec mon mobile, je m'attends au pire pour la facture.
Bonsoir !
J'ai reçu la mienne ce soir-même pour les 3 derniers mois dans le nouveau format tant attendu qui est paraît plus clair a priori mais qui sans réel détail des communications est finalement toujours aussi incompréhensible :
Consommations comprises dans votre forfait
Montant € TTC
Appels vers les mobiles : 00h01min27s inclus
Appels vers les fixes : 00h04min43s inclus
Appels vers la messagerie vocale : 00h10min40s gratuit
Consommations non incluses dans vos forfaits
Montant € TTC
Appels vers les fixes : 00h01min55s 0,52
Total facturé pour l’ensemblede votre compte [0,43 0,08] 0,51 €
Autre point que je redétaille de suite dans un nouveau sujet :
Option Famille
J'ai reçu la mienne ce soir-même pour les 3 derniers mois dans le nouveau format tant attendu qui est paraît plus clair a priori mais qui sans réel détail des communications est finalement toujours aussi incompréhensible :
Consommations comprises dans votre forfait
Montant € TTC
Appels vers les mobiles : 00h01min27s inclus
Appels vers les fixes : 00h04min43s inclus
Appels vers la messagerie vocale : 00h10min40s gratuit
Consommations non incluses dans vos forfaits
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Appels vers les fixes : 00h01min55s 0,52
Total facturé pour l’ensemblede votre compte [0,43 0,08] 0,51 €
Autre point que je redétaille de suite dans un nouveau sujet :
Option Famille
je l'ai reçu aussi
Prestations facturées pour votre ligne mobile
Vos abonnements, forfaits et options EUR T.T.C.
pour la période du 01/04/2007 au 30/06/2007 0,00
Vos forfaits pour la période du 01/04/2007 au 30/06/2007
Neuf Mobile liberté 10 min du 01/04/2007 au 30/04/2007 gratuit
Neuf Mobile liberté 10 min du 01/05/2007 au 31/05/2007 gratuit
Neuf Mobile liberté 10 min du 01/06/2007 au 30/06/2007 gratuit
pour la période du 01/05/2007 au 31/05/2007 0,00
Dans vos forfaits pour la période du 01/05/2007 au 31/05/2007
Dans vos forfaits du 01/04/2007 au 31/05/2007 : 00h14min05s inclus
Montant de cette facture EUR HT T.V.A. EUR T.T.C.
Total facturé pour l’ensemblede votre compte 0,00 0,00 0,00 €
Rappel: situation précédente de votre compte EUR T.T.C.
Montant restant dû de la/des dernière(s) facture(s) précédente(s) 0,00
Vos derniers paiements en date du 05/06/2007 0,00
Solde restant dû au 05/06/2007 0,00
Prestations facturées pour votre ligne mobile
Vos abonnements, forfaits et options EUR T.T.C.
pour la période du 01/04/2007 au 30/06/2007 0,00
Vos forfaits pour la période du 01/04/2007 au 30/06/2007
Neuf Mobile liberté 10 min du 01/04/2007 au 30/04/2007 gratuit
Neuf Mobile liberté 10 min du 01/05/2007 au 31/05/2007 gratuit
Neuf Mobile liberté 10 min du 01/06/2007 au 30/06/2007 gratuit
pour la période du 01/05/2007 au 31/05/2007 0,00
Dans vos forfaits pour la période du 01/05/2007 au 31/05/2007
Dans vos forfaits du 01/04/2007 au 31/05/2007 : 00h14min05s inclus
Montant de cette facture EUR HT T.V.A. EUR T.T.C.
Total facturé pour l’ensemblede votre compte 0,00 0,00 0,00 €
Rappel: situation précédente de votre compte EUR T.T.C.
Montant restant dû de la/des dernière(s) facture(s) précédente(s) 0,00
Vos derniers paiements en date du 05/06/2007 0,00
Solde restant dû au 05/06/2007 0,00
Bonjour !
Content pour toi !
Pour moi, ce ne sont que 51 centimes, mais j'aimerais quand-même bien savoir d'où ils viennent !
Content pour toi !
Pour moi, ce ne sont que 51 centimes, mais j'aimerais quand-même bien savoir d'où ils viennent !
Tu n'a pas la facture détaillée?
Bonsoir !
C'est un détail partiel comme celui que tu présentes juste au dessus. ALors va savoir pourquoi tu payes certaines communications vers les fixes alors que tu n'as pas dépassé le forfait
C'est un détail partiel comme celui que tu présentes juste au dessus. ALors va savoir pourquoi tu payes certaines communications vers les fixes alors que tu n'as pas dépassé le forfait
je n'ai pas eu ma facture de juin, peut être l'aurai je avec celle de juillet
Bonjour !
...moi non plus ! Juste un nouveau guide pour mieux comprendre la facture. Je pense que c'est encore en refonte...affaire à suivre
...moi non plus ! Juste un nouveau guide pour mieux comprendre la facture. Je pense que c'est encore en refonte...affaire à suivre
Je viens de la recevoir pour le mois de juin. Elle ne devrait pas tarder pour vous...
ça fait plusieurs mois que j'utilise mon 9mobile liberté et je n'ai JAMAIS reçu de facture!
C'est en regardant mon compte bancaire que je constate des anomalies: SMS facturé 16 cts au lieu de 15
J'aimerais bien avoir des infos là-dessus
Edit:
bon, ayé, j'ai enfin compris pourquoi je n'arrivais pas à ajouter ma ligne sur mon espace client (c'est pas le même n° client: heureusement que je n'ai pas jeté mon courrier!)
Enfin des infos sur mes factures!
C'est en regardant mon compte bancaire que je constate des anomalies: SMS facturé 16 cts au lieu de 15
J'aimerais bien avoir des infos là-dessus
Edit:
bon, ayé, j'ai enfin compris pourquoi je n'arrivais pas à ajouter ma ligne sur mon espace client (c'est pas le même n° client: heureusement que je n'ai pas jeté mon courrier!)
Enfin des infos sur mes factures!
pas de facture de juin ni de juillet peut être parce quelle sont de 0€......
CITATION(babeth76 @ mardi 26 juin 2007 à 14:18) 
Salut,
Moi aussi j'aimerai bien être informé de la facturation. Je n'ai jamais eu de facture ni papier ni par internet... J'ai appelé le service technique du 9 avec mon mobile, je m'attends au pire pour la facture.
Moi aussi j'aimerai bien être informé de la facturation. Je n'ai jamais eu de facture ni papier ni par internet... J'ai appelé le service technique du 9 avec mon mobile, je m'attends au pire pour la facture.
Idem pour moi jusqu'à aujourd'hui (par email) alors que j'avais un des premiers forfaits liberté. Résultat 150 euros de facture
au total sur les 3 dernières factures.Celles-ci sont "erronnées" d'ailleurs dans le sens ou elles incluent les appels depuis le début et pas uniquement des mois de mai juin juillet, enfin je pense que je ne peux pas dire gd chose.
Salut, j'ai reçu une facture en ligne pour la période 01/05 au 31/05, malgrès la facture de 0,00€
Prestations facturées pour votre ligne mobile
Vos abonnements, forfaits et options EUR T.T.C.
0,00
Vos forfaits
Neuf Mobile liberté 10 min pour la période du 01/05/2008 au 31/05/2008 gratuit
Neuf Mobile liberté 10 min pour la période du 01/06/2008 au 30/06/2008 gratuit
Vos consommations téléphoniques (voir détails en pages suivantes) EUR T.T.C.
pour la période de 01/05/2008 au 31/05/2008 0,00
Dans vos forfaits : 00h06min04s
Je n'avais plus eu de factures depuis le 05/12/2007.
Peut être que neuf envoi et édite des factures même à 0,00€ tous les 6 mois.
Prestations facturées pour votre ligne mobile
Vos abonnements, forfaits et options EUR T.T.C.
0,00
Vos forfaits
Neuf Mobile liberté 10 min pour la période du 01/05/2008 au 31/05/2008 gratuit
Neuf Mobile liberté 10 min pour la période du 01/06/2008 au 30/06/2008 gratuit
Vos consommations téléphoniques (voir détails en pages suivantes) EUR T.T.C.
pour la période de 01/05/2008 au 31/05/2008 0,00
Dans vos forfaits : 00h06min04s
Je n'avais plus eu de factures depuis le 05/12/2007.
Peut être que neuf envoi et édite des factures même à 0,00€ tous les 6 mois.
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