Bonjour,

J'ai connu pendant deux mois du 17 avril à Fin mai voir plus, un souci technique pas d'adsl et pas de téléphonie. Bref aprés avoir dépenser presque 120 Euros de télephone à la hotline durant cette période et aprés avoir raler un peu, on m'a offert le remboursement de 30 minutes de hotline, un geste petit mais un geste.

Cependant j'aimerais savoir si on va automatiquement me faire un avoir de cette période de non fonctionnement, et si je peu et ca me semble logique espérer UN geste commerciale face à cette panne technique (sans téléphone ni internet pendant deux mois).

Merci de vos réponses. Car j'appel plus le portefeuille flambe.

C'Geo

Bonjour,

Les régularisation ne sont pas automatiques, ni les gestes commerciaux, je n'ai pu faire le nécessaire pour vous car le numéro indiqué dans votre profil ne me permet pas de vous retrouver dans nos outils.

Cordialement,
Florian

Bonjour,

Merci de votre réponse, j'ai modifier en effet j'ai fait une erreur de frappe.

Cordialement.

Bonjour,

Après vérification de votre dossier, la régularisation des 2 mois est déjà en cours, j'ai donc juste ajouté un geste commercial de 60 minutes de communication vers la hotline suite à vos nombreux appels.

Cordialement,
Florian.

Bonjour,

Merci beaucoup de l'information et du geste complémentaire.
Voilà une affaire close et qui me rassure dans ma confiance à Neuf.

Cordialement.
C'Geo

Bonjour,

Votre problème étant résolu, nous fermons ce topic.

Si vous avez d'autres problèmes/questions, n'hésitez pas à en ouvrir un nouveau.

L'équipe JustNeuf