Bien le bonjour à tous ! j'ai un petit prob depuis ce matin.
Je me suis levé et là , horreur ! Ma nouvelle neuf box toute noire ! J'ai tenté le reset, couper l'alimentation mais rien n'y fait , elle reste noire...
Impossible donc de se connecter...j'ai ressorti mon vieux speedtouch pour acceder au web !
J'ai cherché dans le manuel, mais je n'ai pas trouvé reponse à mon probleme !
Voila la photo de ma box :


Comme vous le voyez, la box est noire avec seulement le petit voyant bleu (normalement vert) allumé. Je suis un peu perdu là..
merci

On a deja eu ça recemment, probleme electrique aparement !
Tu n'as pas eu un orage dans la semaine ?

Bien j'ai appelé le service client.
Ils me renvoient une box sous 7 jours...

Et non pas d'orage, mais une coupure de courant...

Merci

Possible sur ou sous tension avant la coupure ou après ... La box est très fragile de ce coté ... Normal, sensibilité au reseau telephonique et electrique !

En tout cas, j'espere que le SAV fera bien son boulot !

Probleme reglé, a locker donc

Bonjour,

Votre problème étant solutionné, nous fermons votre topic.

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Merci.


L'équipe JustNeuf