bonjour

je suis depuis novembre 2004 chez le neuf en masdsl 5 à 8 mégas
j'avais la trio C et débit correct pas de problème de facture c'était bien

le mois dernier j'ai changé de pc
pris un vista et donné le xp à ma fille

j'ai donc voulu le wifi
mais depuis la réception de NB4 j'ai un débit ridicule moins de 1 méga

j'ai bien sur contacter la hotline (très cher) mais bon sur presque 3 ans c'est rare

rien à faire la ligne est soi disant bonne

je voudrais donc résilier

mais à l'époque de mon inscription, il n'y avait pas de frais de résiliation

n'ayant jamais changé de forfait dois je les payer ?

merci pour vos réponses

Je ne veux pas t'empêcher de résilier mais avant de le faire peux-tu suivre les indications de ce lien http://www.justneuf.com/wiki/index.php/Inf...e_la_ligne_ADSL

et nous donner tes débits descendant et montant

merci pour ta réponse
voilà le débit actuel

Débit descendant 1824 Kbps
Débit montant 160 Kbps
Bruit sur le débit descendant 9.9 dB
Bruit sur le débit montant 2.0 dB
Atténuation sur le débit descendant 63.0 dB
Atténuation sur le débit montant 31.5 dB
Mode de transmission G.DMT

alors qu'il y a une heure environ c'était indiqué 2450 Kbps

et voilà le test 60 m conso

Votre vitesse en téléchargement (download) : 1 471 kb/s


RTC 56 k
ADSL ou câble jusqu'à 512 k
ADSL ou câble jusqu'à 2 M
ADSL ou câble + 2 M (maxi 10 M)
Vous

Votre vitesse remontante (upload) : 109 kb/s

RTC 28 k
ADSL ou câble jusqu'à 128 k
ADSL ou câble jusqu'à 1 M
ADSL ou câble + 2 M
Vous

alors qu'il y a qu'un seul pc en route

vous en pensez quoi ? merci

Tu peux vérifier si tes prises FT ne sont pas équipées d'un condensateur voir : http://www.justneuf.com/wiki/index.php/Enl...le_condensateur

Tu utilises une rallonge téléphone entre la prise FT et la NB4 ?

non je n'ai pas de rallonge c'est une 2ème prise que FT m'avais installée en 1998 et pas de condensateur dedans

Tu te souviens des valeurs des débits descendant et montant que tu avais avec la Trio3 ?

Ta Trio3 était branchée sur la même prise FT ?

oui sur la même prise et je tournais entre3 et 4 mégas
bien sur j'avais qu'un pc
je viens de faire un autre test 60 m conso
le pc de ma fille est éteint

voilà les résultats


Accueil > Services Plus 60 > Le Testeur - 4 ème version > Testeur > Page de résultat



Choix du type de connexion: --Connexion-- RTC 56 kADSL ou câble jusqu'à 512 kADSL ou câble jusqu'à 2 MADSL ou câble + 2 M (maxi 10 M)
Attention : avant de lancer la mesure, n'oubliez pas de choisir le bon type de connexion.


Votre vitesse en téléchargement (download) : 1 329 kb/s


RTC 56 k
ADSL ou câble jusqu'à 512 k
ADSL ou câble jusqu'à 2 M
ADSL ou câble + 2 M (maxi 10 M)
Vous

Votre vitesse remontante (upload) : 110 kb/s

RTC 28 k
ADSL ou câble jusqu'à 128 k
ADSL ou câble jusqu'à 1 M
ADSL ou câble + 2 M
Vous

et merci pour tes réponses rapides

Tu n'as pas besoin de faire le test de 60M à chaque fois , il suffit de relever les valeurs des débits descendant et montant dans l'interface de la NB4

Je ne vois pas trop le rapport entre ta baisse de débit et la mise en place de la NB4.

Tu pourrais faire un essai en branchant la NB4 sur la première prise FT et relever les valeurs de débits ?

Peux-tu vérifier le condensateur dans la première prise FT ?

je viens de me rendre compte sur le site du neuf que la dénomination de mon forfait avait changé :ADSL illimité jusqu'à 20 Méga

alors c'est toujours du 1 à 2 mégas

vous pourriez me renseigner sur les frais
merci

Ca ne serait pas ton changement de Neuf Box qui aurait déclenché une modif de ton contrat avec comme conséquence ton problème de débit ?

Pour les frais de résiliation, c'est difficile de répondre mais si ton contrat a été modifié alors tu devras les payer.

bonjour

non je ne croix pas car quand j'ai fait ma demade de NB4 c'était pour le wifi et le débit était correct