bonjour

je viens d'avoir la neuf box ,je ne peux deja pas aller sur neuf comme prevu IE n'affiche pas la page, je continue donc a me connecter avec aol (neuf option aol) mais pas moyen de pouvoir configurer la box nba
je me renseigne tant bien que mal sur des sites sans grand succes
l'adresse que l'on me donne ne va pas
la page ne s'affiche pas du tout ,meme si je mets cette adresse en passant par aol, rien a faire
y a t-il un autre moyen pour la configurer
merci pour l'aide apportée


bonne journée

Bonjour !

Pourrais-tu preciser la nature exacte et precise de ton probleme, j'ai un mal fou a comprendre

@bientot

bonjour

alors je vais mieux détailler
j'ai pris le forfait neuf option aol
je ne dois rien d'insinstaller d'aol, mettre le cd "neuf" et brancher la neuf box
une fois ceci fait, je dois verifier la connection en cliquant sur l'icone "neuf", ca ouvre IE et je dois y mettre les ID donnés par Neuf
hors mon IE n'affiche pas les pages (a se demander si il les a affiché un jour car quand on est chez aol, cliquer sur l'icone aol n'amene pas a IE, mais une page ou tu mets pseudo et mp, donc je ne passais jamais par IE, malgré que pour certaines pubs, il s'ouvre et pareil mettait " n'affiche pas la page")
je ne peux pas non plus configurer la box, les voyants trop lumieux a mon gout et voir ce que propose cette interface

merci

Ok !

Ce que tu decris est donc un probleme au niveau du navigateur ... Il semblerait qu'il soit incapable de se connecter a internet !

Dis moi, es-ce que ta connexion internet est effective (via la box bien sur ) ?

bonjour

en fait tu as trouvé le probleme un collégue de mon mari qui s'y connait , m'a dépanné, effectivement IE ne reconnait pas la connection, il ne l'a jamais reconnu , le logiciel ie aurait un probleme des le départ ,j'ai donc du installer firefoxe, qui m'a permis d'acceder a l'interface de la box
la personne qui m'a installer windows sur le pc devait avoir un logiciel défectueux ou dans ce genre

a part reformater le pc ,avec un cd windows non défectueux changerait peut etre les choses je ne sais pas
maintenant tout est ok ; sauf mon telephone qui ne fonctionne plus alors que la ligne est ok

merci pour l'aide que tu m'as apporté et bonne journée

Oui c'est cela, et tout surfeur qui se respecte utilise Firefox (leger, rapide, efficace )

Sur ce, probleme reglé, a locker

Kevorage

je n'ai jamais eu de téléphone fixe et d'aide technique efficace depuis ma souscription à Neuf le 13.06.07, Le probleme vient d'eux , ils sont incompétents et ne cherchent qu'à vendre leur produit je vais personnellement résilier et revenir à france telecom meme si je paye un peu plus , j'aurai un produit fiable et une véritable assistance technique , quittez neuf si vous pouvez