Beaucoup se demande s'il est préférable d'être chez FREE ou chez NEUF, de migrer vers l'un ou l'autre.

Clarifions certains points :

Oui on peut faire un portage de numéro de l'un vers l'autre.
Non ça ne prend pas plusss de temps, d'ailleurs je ne sais pas d'ou provient cette idée.
Oui on peut gagner en vitesse et en service supplémentaire comme la TV.
Oui on peut passer en ADSL 2 alors que les dires de l'un disait que c'etait impossible.


Bref mon expérience à moi :

J'etais depuis 1ans chez neuf et à vrai dire j'en étais content, il manquait cependant 2 choses: un meilleur débit (que 5mega) et l'accès à la TV.
Pendant pas mal de temps on m'a fait croire chez neuf que le passage en ADSL2 était impossible, alors soit leur installation ne leur permettait pas soit leur politique, mais la consèquence reste la même.

Puis un grand jour arriva : L'installation d'un DSLAM tout beau tout neuf (oups) de chez FREE dans ma ville. Et au grand miracle en ADSL 2 avec la possibilité d'avoir la TV.

Pendant tout un WE j'ai surfer sur tous les forums existant pour connaitre la marche à suivre pour migré de l'un vers l'autre tout en étant déjà dégroupé.

Pourtant il n'y a pas plus simple :

1) Inscription avec le numéro FT
2) Une fois la ligne construite envoi de la résiliation
3) Connexion chez free en 8jours avec tv, téléphone (2 numéros)

Le seul hic que je dois signaler c'est que Neuf ne donne aucun signe de vie pendant la résiliation sauf accusant récéption de la résiliation mais 2 semaines après, et la résiliation ne prend qu'effet qu'a réception de la neufbox (limite quand même)

Donc petit conseil :
1) Inscription avec le numéro FT
2) Une fois la ligne construite (si vous désirez avoir internet jusqu'au bout, sinon c'est encore plus rapide) envoi de la résiliation en AR et téléphoner à neuf pour avoir un numero de retour de la neufbox et envoi en collissimo suivi le jour meme en meme temps que la lettre avec une copie de la lettre dans le colis.
3) Attendre le freebox qui peut arriver très vite


Résultat :

- Débit de 14mega
- TV avec toutes les options que proposes la freebox HD
- Téléphone nickel

Et le must > le nouveau service TV à 5,99euros par moi avec lequel tu peux regarder en illimitée quand tu veux des films et serie TV.

Les points négatifs de free : Pas de communications, faut etre patient en cas de soucis mais quand ça marche c'est de la bal

Par contre j'ai toujours réussis à joindre leur service technique en moins de 2 - 3 min.

Merci de m'avoir lu

Jonathan

Bonjour,

ce n'est pas la guéguerre, les membres qui s'inscrivent sur JustNeuf le font parce qu'ils sont abonnés chez N9uf Cegetel et donc...pas chez Free !

Notre souci principal est que l'ADSL fonctionne et peu importe avec quel FAI. Le problème est que cela reste la loterie, cela peut fonctionner chez vous mais pas chez votre voisin...

Bonjour

après quelques souci avec neuf au depart , tout roule a merveille pour le moment
donc la patience paye toujours, j'ai un débit extra dans mon trou perdu en plein limousin

merci neuf

Pour résumer, si effectivement il y a gué-guerre c'est entre les FAI eux-mêmes. Leurs clients (nous, quoi) sont tous à la même enseigne: quand ça marche alors le FAI est bon - quand ça ne marche pas alors le FAI est mauvais En terme de fournisseurs internet ou de téléphonie mobile, le problème est le même: la fidélité des clients n'est jamais recompensée (ou alors de manière très anecdotique) et au final les plus anciens clients sont toujours les moins bien servis sur le plan technique.

La seule grosse différence entre le FAI est le service rendu et les tarifs ( hors hotline qui seront toujours toutes du même niveau ambiant ).

Donc si on enlève le réseau backbone, les salles de degroupage et l'utilisateur final, on se retrouve tous sur les même ligne RTC plus ou moins vieille qui de toute façon sont la cause du bonne partie des maux.

Attention l'installation finale y est pour aussi pour beaucoup des problêmes d'Adsl.

Enfin bref que l'on soit chez Free, Neuf, Orange ou autre, on aura toujours la même rancoeur face aux deconnexions.

Inutile d'avoir une armée de commerciaux quand il s'agit de résoudre du technique, de toute façon il n'y comprenne que dalle.
Rien ne vaut un bon forum et des gens compétents


Un freenaute convaincu qui ne paye pas sa connexion.

Pour ma part je suis inscris sur les forums de JustNeuf, **** et Orange, et je vais aussi voir le site de freenews.

Je suis chez Neuf et à un moment donné j'étais à deux doigts d'aller chez Orange (Ah les joies du non dégroupage), j'ai parrainé une voisine et mon beau père chez Neuf, et pourtant je conseille certains d'aller (ou de rester chez Orange) quand ils sont non dégroupés et qu'ils ont des soucis avec Neuf.

J'essaie d'être objectif et réaliste. Ce que j'aime sur ce forum, c'est cette liberté d'expression qu'on peut avoir et on peut même dire des choses qui ne plaisent pas forcément.

Je connais des personnes qui sont très contentes d'être chez Orange et chez Free et si on a le service qu'on attend d'un FAI, il n'y a aucune raison de changer......

Exact.
Je pense que la tolérance est importante sur ce genre de forum. J'étais inscrit sur un forum non-officiel et "concurrent" d'un autre FAI et dès qu'on parlait objectivement des défauts du FAI et des avantages d'un autre (dans un cas très précis - à la demande d'un abonné) en restant très courtois, et objectif, on recevait un message privé de l'administrateur comme quoi si on recommençait on était banni à vie. De plus quel plaisir de voir des messages supprimés et censurés (surtout que j'avais un status hotliner chez ce FAI).

Bien entendu il faut surveiller les propos excessifs mais du moment où on respecte les autres et qu'on fait preuve de maturité, c'est bien d'avoir cette liberté d'expression. Après tout, à quoi ça sert un forum si on ne peut pas aider les gens correctement ?