Bonjour,

J'ai une question : je suis passé au dégroupage totale, j'ai reçu la 9 box ( branché ok, box trouve le réseau). Par contre je n'ai pas recu le courrier de confirmation de l'activation de ma ligne et sur suiviadsl.neuf.fr ( toujours sur l'étape activation de ma ligne) . Quand je lance ie je peux surfer. Il y a un décallage entre l'information et l'activation réelle de la ligne ou je dois attendre le courrier de confirmation ( coût supplémentaire si surf avant )

Merci

Salut,
Tu peux y aller tu recevras le courrier bientot normalement

Bonjour,

Oui il peut y avoir un décalage de quelques jours. Compléter votre profil avec votre numéro de téléphone pour que l'on puisse voir ce qu'il en est.

Merci de vos réponses. Dans suivi adsl j'ai Alors que je peux surfer.

Une erreur du neuf ?

Bonjour,

La ligne est bien active depuis le 22/06, date à laquelle le courrier de confirmation vous a été envoyé. Le suivi n'est simplement pas à jour sur votre ligne.

Ca vaut le coup de mettre en place un suivi ...

Bonjour,

J'avais créé un compte ID > j'ai recu le mail du neuf me rappelant mes identifiants > mais impossible de me connecter sur mon compte

J'ai essayé de passer par " Vous avez tout oublié ?" mais il ne me valide pas le n° de tel ou de compte.

De plus sur suivi ADSL ," la ligne n'est pas activité".

Quelqu'un peut me renseigner ?

Merci

Bonjour,

Il y a un bug administratif qui empêche l'accès à l'espace Moncompte, on effectue une remontée auprès du service concerné.

Hello ,

Tourjours impossible de me connecter à mon compte le neuf . D'autre personnes ont ce probléme ?

Merci