Je suis client de Neuf depuis 2 mois environ (ancien CEGETEL); Internet et téléphone fonctionnent correctement par contre je suis dans l'impossibilité d'accéder à "Mon compte Neuf"; je suis systématiquement renvoyé à mon identifiant "Neuf ID".
Je ne peux donc pas par exemple activer ma messagerie vocale....

Mes appels à l'assistance technique de Neuf (à 4 reprises ) ont été infructueux

Pouvez vous m'aider?

Par avance merci

nécessaire fait

merci Marina9T

merci pour l'activation de ma messagerie vocable par contre j'ai tjs les mêmes difficultés d'accès à "Mon compte Neuf".

Pour être plus précis:

après avoir saisi mon neuf ID dans la page d'accueil de "Mon Compte", j'ai systématiquement 2 alertes sécurité successives

1- vous êtes sur le point de visualiser.......connexion sécurisée....je réponds OK et immédiatement après:

2- la connexion que vous allez utiliser n'est pas sécurisée.....je réponds oui et retour à la page d'accueil de Mon Compte où on me redemende de saisir mon neuf ID !!!!!!!!

Bonjour,

j'ai le même soucis que "Vedette 10"....je n'arrive pas accéder à mon compte.....j'ai crée ma Neuf Id....en complétant le formulaire..mais rien y fait ...je tourne en rond...

Merci pour votre aide

Luke

pareil, impossible de me connecter sur mon espace client ...

idem pour moi impossible d'accèder à mon compte. snifsnif

Même problème . Lié à la migration vers la nouvelle interface?

Salut à tous !

je suis rassuré je vois que je suis pas le seul, j'ai demandé la récupération du mot passe plusieurs fois, par mails rien n'y fait...ca fait ça effectivement depuis la nouvelle interface client.

Même problème

Salut les gens

Idem

Bonjour,

Un incident réseau est en cours pour les soucis d'authentification sur l'espace abonné.

Bonjour,

Je pense que le problème est le même avec l'identification sur le twin?

Pour l'accès au service TV?

Oui

Le défaut ne concerne que l'accès à l'espace abonné, pas au service TV. Pouvez-vous préciser à quelle moment cela bloque? au niveau de l'authentification? Après avoir sélectionner la chaîne?

l'authentification sur le twin remarche à l l'instant et je peux de nouveau accéder et visualiser les chaines.Merci de vous etre penché sur mes messagesJAZZ

De rien.

toujours les mêmes problèmes pour accéder à "mon compte neuf"

y-a-t-il du nouveau pour certains d'entre-vous ?

une solution est-elle envisageable ?

Néanmoins encore merci à MarinaT pour l'activation de ma messagerie vocale: ça marche

Bonsoir,j'ai le même problème : impossible d'accéder à mon compte 9... paraît-il que mon mot de passe n'est pas valide.je l'ai utilisé presque un mois, il marchait et il est déjà en panne...Je désespère !

D'autant que je viens de m'abonner à un forfait téléphonique, que je devrais enregistrer sur mon compte...Y pouvez-vous quelque chose rapidement ?
Merci.Sifflou

@sifflou
je viens de reinitialisé votre mot de passe.
pouvez vous refaire une tentative svp?

le nouveaux mot de passe a été envoyé sur votre adresse email principale n9uf

Jai le méme probleme tony vitto pouvez vous m'aider svp

Pourriez-vous completer votre profil ?