Bonjour
depuis quelques semaine j'ai un probleme avec ma NeufBox ...

je reçois tout le temps ce message ->




quand jai fait demarrer> tout les programme> Neuf> Outils Diagnostic> teste de connexion, la vérification s'arrête maintenant sur accés a la Neuf Box !

hier j'ai voulu desinstaller et réinstaller le Kit de Connexion et maintenant je reçois ce message (ça reste bloqué sur
-connexion a la Neuf Box ->






donc j'peux plus reinstaller le Kit de connexion ->




et y a aussi une déconnexion lorsque je branche le décodeur TV

vous savez d'où vient ce probleme ? quesque je dois faire ....
merci de votre aide

Salut Toukhanne,

Dabord il faudrait savoir comment tu es connecté à la 9box4... ethernet, wifi, ou usb ?

Relie ton PC à la 9box4 (PC1) en ethernet (cable fourni);
Désinstalles le kit du neuf ...

Ouvres les Connexions réseau
Démarrer > Panneau de configuration > double clic sur l'icône Connexions réseau
et supprimes toutes les connexions (icônes) présentes sauf "Connexion au réseau local"

Tu devrais après tout cela pouvoir accéder à l'interface de la 9box4 > http://192.168.1.1/
Si tu y accèdes et que la 9box est déjà synchronisée tu dois pourvoir surfer...


Manu

bonjour

j'ai le meme soucis

voila ce que j'ai realisé

Coche > Utiliser l'adresse IP suivante :
Adresse IP : 192.168.1.10
Masque de sous réseau : 255.255.255.0
Passerelle par défaut : 192.168.1.1

Coche > Utiliser l'adresse de serveur DNS suivante:
Serveur DNS préféré : 192.168.1.1
Serveur DNS auxiliaire : rien

je ping la neuf box par le executer cmd pingf 192.168.1.1
c'est ok

par contre via un browser firefox impossible
les leds sont significatives il y a de l'activite mais restreinte, d'apres la connexion je ne sais pas pourquoi ?

j'ai changé de carte reseau , de slot sur ma carte mere re-installer des composants windows....

cela a marche la premiere fois, j'ai desinstaller ré-installer le kit plusieurs fois et depuis impossible

autre probleme comment acceder au forum lorsque l'on n'a pas acces a internet ?

merci de votre aide je desespere.

je n'ai jamais eu de téléphone fixe et d'aide technique efficace depuis ma souscription à Neuf , Le probleme vient d'eux , ils sont incompétents et ne cherchent qu'à vendre leur produit je vais personnellement résilier et revenir à france telecom meme si je paye un peu plus , j'aurai un produit fiable et une véritable assistance technique , quittez neuf si vous pouvez