bonjour, et excusez par avance de vous deranger.
je suis chez neuf depuis un bon bout de temps, j'ai eu tout les modems, et je suis passé par toutes les etapes de connection(512,2mega...).
j'ai actuellement la NB4, et j'ai des petits soucis.
je vous explique:
je me trouve a 600 metres de la borne, lors de l'evaluation de mon debit j'etais a 20 mega et la (il me semble)je suis bridé a 8mega.
est ce qu'un corp9 aurait la possibilité d'effectuer les demarches pour que je puisse profiter pleinement de mon debit et peut etre aussi par la meme occasion ameliorer mon upload ce qui aurait pour consequence de diminuer mon ping lors des jeux en reseaux.
j'avais un meilleur ping lorsque j'etais en 2 mega par rapport au 8.
donc si vous pouvez le faire je souhaiterais:
-----debrider ma ligne et enfin avoir 20 mega.
actuellement : Débit descendant 7616 Kbps
Débit montant 800 Kbps
Bruit sur le débit descendant 25.3 dB
Bruit sur le débit montant 18.0 dB
Atténuation sur le débit descendant 12.0 dB
Atténuation sur le débit montant 6.5 dB
Mode de transmission G.DMT
il m'a ete confirmé que j'etais bien branche sur un carte adsl 2+, mais je ne peux pas verifier.


merci d'avance et j'espere a bientot.
vincent.

Bonsoir subaru13,

Tu es actuellement en ADSL1, visiblement.

Tu devrais faire ta demande :

- soit à la hot-line par téléphone

- soit par mail via le formulaire de contact sur le site neuf.fr

comment sais tu que je suis en adsl1, en + a la hotline ils m'ont dis que j'etais en adsl2+, franchement c'est lourd de telephoner au service technique surtout au bled, ou ils n'y comprennent rien, vive la delocalisation
aucun corp ne pourrait me donner un coup de main, car c'est tres dur d'avoir toujours les memes reponses au service technique, et meme eux se contredisent.
si tu peux me certifier que je suis bien en adsl1, averc des preuves techniques a leur fournir, je veux bien les appeler,puis je le voir dans "informations detaillées" de ma neuf?
mais sinon ils vont me dire:"misieur, c'est le dibit maximum que votre ligne pi supporter..."
excusez moi d'etre comme cela mais ca commence vraiment a m'enerver.
merci par avance de bien vouloir m'aider dans mes demarches.
a+
vincent.

oh !

tu veux dire quoi par oh?

je pense que c'est pour ta phrase "mais sinon ils vont me dire:"misieur, c'est le dibit maximum que votre ligne pi supporter..."

sa n'est pas méchant mais ça peut etre mal interprété ;-)

ok

est ce qu'un corp pourrait me dire comment pourais je faire pour que je puisse enfin etre connecté sur une carte adsl2+.
si je telephone au service, puis je demander a parler avec un technicien superieur.
pourquoi personne ne peut venir a mon aide ?

si mon poste n'est pas a sa place, est ce qu'un modo pourrait le deplacer a l'endroit voulu.
merci.

je n'ai jamais eu de téléphone fixe et d'aide technique efficace depuis ma souscription à Neuf , Le probleme vient d'eux , ils sont incompétents et ne cherchent qu'à vendre leur produit je vais personnellement résilier et revenir à france telecom meme si je paye un peu plus , j'aurai un produit fiable et une véritable assistance technique , quittez neuf si vous pouvez