Bonjour,
j'avais un abonnement ADSL + preselection du neuf et je suis passé à 100% neufbox (donc téléphonne sur la neufbox.
J'ai eu tres rapidement la neufbox4, internet marche tres bien mais j'ai un probleme : je peux téléphonner mais je ne peux pas recevoir d' appels : numéro non attribué et ceci depuis le 10 juin.
Est ce normal ? Sur le suivi de la progression des traveaux du neuf, on a démarré la construction de mon acces depuis cette date et pas d'informations supplémentaires (les 19 jours sont bien passés !!!)
Si quelqu'un peut me rassurer ou m'expliquer ce qui se passe, ce serait super.
Merci

Bonjour,

Votre activation est toujours en cours pour le moment, durant cette période votre ligne peut être amené à fonctionner de manière aléatoire. Néanmoins, le délai théorique ayant été dépassé, il y a une relance en cours auprès du service concerné pour la finalisation de votre ligne.

Merci beaucoup pour votre réponse. C'est FT ou le Neuf qui est relancé ?
C'est tres dur presque 1 mois sans téléphonne.

Bonjour,

cela n'a pas l'air d'avancer : si j'essaie de téléphonner à mon numéro , j'ai toujours la même réponse : le numéro que vous demandez n'est pas attribué ...

Bonjour,

Je ne peux toujours pas recevoir d'appels téléphoniques, un mois. J'aurais mieux fait de rester comme j'étais.
La finalisation ne prend vraiment pas 19 jours !!!
Et Noel9T ne me dit plus rien, donc au courant de rien

Bonjour,



Comme vous, nous ne sommes pas 24h/24h sur les forums. Il ne faut donc pas s'attendre à avoir une réponse dans l'immédiat à chaque fois que vous postez.

Concernant votre cas, la relance a bien été prise en compte par le service concerné et est en cours de traitement.

Bonjour Noel9T,

je vous remercie pour votre réponse. Excusez moi s'il vous a semblé que je vous faisais un reproche mais ce serait vraiment malvenu de ma part alors que êtes la seule personne qui s'interesse à mon cas et que vous avez débloqué de nombreuses situations comme le montre la lecture du forum.
Le plus désespérant est l'ignorance : tout ce que je voulais dire, c'était que le temps d'attente est tres tres long et que cela passerai mieux si j'avais quelques informations.
En vous remerciant encore.

Bonjour,

Voila 30 jours que mon numéro n'est plus attribué. La diode de la neuf est toujours bleu, je peux téléphonner mais je ne peux toujours pas recevoir.
Est ce que la relance du service concernée avance ?
Merci

A mon avis, il ne sert à rien de reposer cette question tous les jours...

(même si tout le monde peut comprendre votre impatience)

pour reactualiser

Bonjour,

ça y est, je peux à nouveau recevoir des appels, j'espère que cela va durer.
Merci Noel9T pour votre intervention.

Bonjour,

Votre problème étant solutionné, nous fermons votre topic.

Si vous avez d'autres problèmes/questions, n'hésitez pas à en ouvrir un nouveau.

Merci.


L'équipe JustNeuf