Bonsoir à tous.
Inscrite depuis quelques mois, mais première demande. Je viens d'installer une nouvelle NeufBox reçue suite à un problème qui bloquait internet et téléphone, mais pas la TV. Version logicielle reçue : 7.4.24. Installation sans problème, tout marche... mais la TV se met à me faire un delirium tremens, et par précaution, je reboote le décodeur, remet la recherche TNT en route, etc. Résultat étrange : moins de chaînes trouvées, et ancienne version des menus qui se réinstalle.
Bonne élève, je me précipite sur les touches de ma télécommande pour composer le 911... impossible. Après moultes réessayages, recâblages, rebootages, recartapuçages, je fais appel à vous.
Help !

bonjour:la bonne version normalement c'est 4 7 26-2 sur les décodeurs, avez vous éteint le décodeur avec son interupteur d'errière,puis rallumer,un reset du décodeur mais la mieux attendre ,pour voir ce que pense
un corp neuf,

bonne journée

Il faudrait compléter ton profil en indiquant l'adresse MAC de ton décodeur (visible sur l'étiquette au dessous de l'appareil et commence par 00:04:30...) et de ta neufbox afin que l'on voit ce qu'il se passe sur le réseau

Bonsoir,J'ai fait la manip indiqué en lien par Depanheur. Ca avait bien commencé : étape 1, étape 2, puis il indique (on a intérêt à rester devant son écran) pendant un centième de seconde que la Neuf Box n'a pas reconnu le décodeur, et hop ! Il se met sur la page des menus et n'en sort plus... obligée de l'éteindre. J'ai recommencé plusieurs fois mais rien à faire. J'ai mis en route la reconnaissance des chaînes TNT, mais il s'arrête en route (il va jusqu'au C29), et revient sur le menu tout seul.Une remarque : sur le menu "expert", je note qu'il dit en PING : erreur DNS, c'est peut-être là qu'est le hic.Pour te répondre :- Adresse MAC du décodeur : 000430040587- Celle de la Neuf Box : 000E9B7F1CEAUn grand merci.Précision : normalement, je me débrouille bien, mais là, je n'ai pas trouvé comment on modifiait son profil (à part l'insertion photo), d'où le pourquoi de ma réponse en direct à ta demande des adresses Mac via le message.Thanks.

Problème résolu après aventure en 2 temps : une fois la TV remise en route, suite à un reset nécessaire sur 9box, c'est internet qui s'est défilé... le reset me l'avait mise en mode bridge ! J'ai découvert le site 192.168.1.1 (maintenance modem chez soi, très utile).
Bref, ce matin, mode routeur remis, et tout est beau et neuf chez Neuf.
Encore merci et bonne journée.

Bonjour,

Votre problème étant résolu, nous fermons ce topic.

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L'équipe JustNeuf