Internet + télévision ok mais mon telephone n'a plus de tonalité depuis trois ou quatre jours.
Mon electricité a disjoncté dans la semaine dernière et depuis je n'ai plus de tonalité. j'ai rebouté la neufbox et ca ne marche toujours pas.

je ne sais pas ce qui ce passe.

merci de m'aider

Bonjour,

Avez-vous tenté de changer le filtre ADSL? Vérifier si le cablage était toujours ok? test avec un autre téléphone? Possibilité de tester une autre 9box sur la ligne?

merci je vais essayer tout ca

Bonjour,

Le soucis est toujours d'actualité ?

oui !
j'ai changé le filtre et j'ai toujours pas de tonalité. le logo tel sur la neufbox est pourtant allumé.
malheureusement je n'ai pas de deuxième telephone ni d'autre neufbox !!!

merci de m'aider

Une réinitialisation de votre modem à distance vient d'être effectué, constatez-vous une amélioration ?

Si le soucis persiste et que l'on soit sûr que cela vienne de votre modem, il faudrait que vous testiez avec un autre téléphone.

je vais essayer avec un autre telephone ce week end