Bonjour,

Je n'ai plus de téléphone depuis ce matin, la diode clignote.

Les autres services sont ok. Si qqun peut jetter un oeil.

Merci d'avance.

Client: 1-xxxxxx
Modem Fast 3302

Bonjour Steph@ne77,

Avez-vous essayé d'effectuer au minimum un reset ou reboot de votre modem puis de retester à nouveau.

Oui, pardon pour mon manque de précision.

J'ai bien effectué plusieurs reboot du modem.

Toujours pas de téléphone ce matin

Toujours pas de téléphone aujourd'hui

Un ptit up, le problème n'est tjrs pas résolu.

Bonjour,

Pouvez-vous voir ce qu'il en est actuellement en faisant si besoin un reboot/reset de votre modem?

Je fais la manipulation ce soir en rentrant du travail.

Je vous tiens au courant demain.

Merci.

J'ai été rappelé ce soir par un technicien de la HL.

Le problème vient du modem. Il me déclenche un echange.

Bonjour,

Le défaut vient sans doute de là, aucun incidant impactant votre ligne étant visible et celle-ci ayant été réinitialisé lors de mon post datant de la veille.

bonjour, j'ai moi aussi le meme probleme que steph@ne77 depuis 3 jours aussi, j'ai essayer de rebooter, mon routeur, mon modem, et mon pc ( lol) j'ai tester avec un autre appareil telephonique mais tous ces efforts sans succes, s'il y a des gens qui savent faire des miracles, je suis preneur.
je me pose une question, ce probleme est assez fréquent chez les neufnautes, est ce que le probleme est bien ciblé aupres des services du neuf et les procédures pour y remédier sont connues et simples a mettre en place? dans ce cas la peut etre serait il interressant pour pour tous les utilisateur d'avoir un post qui montre la démarche afin d'éviter les encombrements sur les forum, appel hotline et autre tentatives???
merci

idem même problème, plus de ligne... et j'avais réussi à me connecter avec l'aide de Noël T à ma messagerie.. décidémment..

sauf que la diode ne clignote pas ... ptet FT qui a coupé la ligne et neuf qui reprend ?? de l'extérieur cela sonne occupé... :/

PS : je passe les reboot, tests....

Bonjour,
Je ne sais pas si mon message sera d'une grande utilité, mais je me suis apercue il y'a quelques temps que lorsque je mettais mon disque dur externe en route, il me faisait planter ma connexion internet ( TV + Television + Telephone ). Le telephone plantait en pleine communication.....
Je me suis plains plusieurs fois au service technique, mais il n'ont jamais trouvé le probleme.....Ce que je ne comprends pas c'est que ma connexion internet est en ethernet et mon disque dur en usb...bref... tout ca pour dire que pour une fois, le neuf n'y etait pour rien
En esperant que votre probleme se resolve assez rapidement ........

oups.. après un reset, je n'ai plus le problème (j'ai la ligne de nouveau).. Bizarre tout de même... à part l'activation de la messagerie je ne vois que cela