Bonjour,

Je réécris un nouveau message car je craque un peu !

Reference client : ******
Adresse Mac trio 3D:000E9BBF7F5C
Adresse Mac décodeur : 000430155472
La tele ne marche plus depuis 1 mois 1/2 apres un reset pour pixellisation importante alors qu'elle marchait depuis 1 an.
Trio 3D changée il y a 1 sem et decodeur changé pour probleme DD il y a 2 mois.
Voyant tele allumé fixe
Decodeur allumé en permanence depuis 5 j
Internet et Telephone OK
Deja 8 appels au service technique sans résultat sinon couper ma ligne téléphone et ne pas me rappeler !!!!

Merci de ce que vous pourrez faire et si quelqu'un peut m'aider !

D2jà depuis le réseau impossible de joindre le décodeur et le modem.
Tu pourrais me dire ce que tu vois comme informations sur le modem en allant dans l'interface d'admin http://192.168.1.1

Excuse moi pour la reponse tardive !

Tout remarche, il s'agissait d'un enieme problème avec le décodeur tvHD qui était grille. On m'a envoyé un nouveau decodeur sans me prevenir et je l'ai changé (c'est le 3 ème !). Par contre, j'ai reçu un décodeur sans DD mais tant pis, je le garde, il marche. A noter également, que je suis repassé en ADSL 2 pour avoir l'HD et que tout est OK
Merci quand même !

Bonjour,

Votre problème étant solutionné, nous fermons votre topic.

Si vous avez d'autres problèmes/questions, n'hésitez pas à en ouvrir un nouveau.

Merci.


L'équipe JustNeuf