Bonjour
Pendant plusieurs jours, ma diode "tel" était éteint donc plus de telephone, cela est revenu au bout d'une huitaine de jours et là de nouveau le problème est revenu.
Aussitot que je m'en suis aperçu l'acces d'internet ne fonctionnait plus aussi et j'ai redemmarré la box ma connexion internet est reparti mais pas la diode tel ni la telephonie
Pourquoi ces problème cela fait 1 mois que j'ai souscrit à neuf, et depuis le début sans arret des pannes telephonique.Pourtant avec mon precedent fournisseur je n'avais aucun problème et je commence à regretté d'avoir souscrit à neuf
Quelqu'un de neuf peut il m'aider
Merci

Bonjour,

Essayez actuellement de faire un reboot/reset de votre modem.

je viens de faire un reset sans succès, les diodes "tel" toujours éteint

Votre modem semble être en cause actuellement, pouvez-vous tester une autre 9 box sur votre ligne?

non malheureusement je n'ai pas d'autre neufbox
aussi depuis que je l'ai reçcu le voyant "trafic" reste toujours éteint et clinote seulement en cas de trafic pourtant je n'ai pas de problème de connexion.Il y a t'il un rapport est-ce la box qui fonctionne mal?

A l'intention de Noel9T
J'attends vos indications, car je ne sais plus quoi faire et je ne peux appeller le service thecnique ne disposant plus de telephone
Merci

puis je tester ma ligne avec une alicebox, car je n'ai pas d'autre neufbox?
Merci de me répondre

une personne de Corp9 peut elle m'aider à résoudre mon problème de telephonie? Je ne peut appeller le ST "tel non operationnelle".
J'ai tester les fitres, les branchements, fait des boot et reset sans succés.
Depuis mon inscription (3 semaines) c'est la 2 ieme fois que j'ai ce probleme de telephonie.La 1ere fois cela a durer 8 jours et la diode "tel" c'est rallumé sans raisson.
Pourriez vous verifier ma ligne ,le reseau?
Merci

Une personne de CORP-9 peut elle me répodre SVP

catherin13, je ne peux repondre a la place d'un CORP-9 .. cependant, ce que je sais, c'est que la regle sur justneuf veut 24h pour un UP ..
laisse leur de temps ..

Bonjour,

On vous programme un SAV de votre modem.

que voulez vous dire par SAV? vas t'on faire un échange de modern?
Merci

C'est cela, vous recevrez un nouveau modem accompagné d'une étiquette pré-affranchie pour renvoyer l'actuel sans frais.

il faut environ combien de jours pour recevoir le nouveau modern?

Comptez 4/5 jours.

Merci à vous

Lorsque je recevrai le nouveau modern dois-je desinstaller le kid de connexion et reprendre tout à zero, ainsi que pour le wifi?
Merci

si vous etes en usb, ou ethernet NON

si vous etes en wifi, il faudra simplement penser à changer la clé de cryptage par la nouvelle