Juste quelques mots pour vous faire part de mon agacement contre les services de Neuf Telecom!!!

En effet, alors tout marchait bien (dégroupage total), mon abonnement Neuf a été résilié. Et oui, Neuf a résilié, à mon insus, et sans raison, mon compte ( téléphone, ADSL,...). Et depuis fin mai 2007, malgrès mes courriers en recommandé, mes appels téléphoniques, et les promesses de NEUF me certfifiant une rétablissement sous 3 semaines (depuis fin mai les 3 semaines sont longues!!!) , je n'ai toujours pas de ligne. Derrière nouvelles en date, un courrier du service consommateur en date du 27/07 m'assurant un rétablissement sous 3 semaines... Ca y est, les 3 semaines sont passés... Et rien ne marche, Encore une promesse qu'ils ne respectent pas.

Ils ne sont pas capables d'assumer leurs erreurs internes et ceux sont les clients qui en pâtissent. Grande preuve de professionnalisme!!!

Je pensais qu'en choississant un FAI prônant la satisfaction client à 100 %, j'échapperai à tels problèmes. Résultat des courses, plus de lignes téléphoniques, donc je suis obligé d'utiliser mon portable pour appeler (y compris la hot line). Je ne vous raconte pas la facture.

Bref, peut-être qu'un professionnel sur ce site pourra me tenir au courant de mon dossier.

Je te comprend, en fait je crois que le service technique et le service commercial sont complètement incompétent , en plus ils se parlent pas, ne font pas remonter les problèmes, réagissent comme des robots sans sortir du cadre et sans prendre aucune responsabilité, se renvoyant la patate chaude a chaque fois, j'ai eu 5 histoires différentes sur les règles d'abonnements, c'est tout ce que l'on peut attendre du Neuf, mais bon il faudrait voir leurs salaires, je doute qu'ils le soient en euros d'ailleurs vu les accents des fois incompréhensibles que j'ai eu, je me demande si ils nous comprennent nous, en français de france!la meilleur chose est d'aller voir ailleurs, je crois!Bonne chance à toi l'ami,encore une chose avant que ce message soit modifié par la censure, qui veut que l'on critique pas sa majesté "le neuf", ya un site que s'appelle echodunet qui te dira qui est susceptible de te proposer un abonnement correct pour ta ligne!salut

Ce n'est pas une question de langue, ou de nationalités, puisque les différents courriers que j'ai envoyé, sont adressés en France, et donc traité ici.

Je ne vais pas m'en aller de Neuf, je vais plutôt suivre les conseils d'un ami, avocat spécialisé dans les litiges avec FAI, : porter plainte devant les tribunaux. Ce n'est pas pour l'argent, mais pour le principe et le porfessionnalisme que ce doit de faire preuve toute société. Prend exemple de ce patron de PME qui a attaqué Orange pour une histoire d'option à 6 euros résilié. Il a gagné.

J'attends la fin du mois d'aout, et si tout n'est pas réglé (techniquement et financièrement), je lance les procédures juridiques. Ca prendra le temps qu'il faut, mais une grande entreprise se doit de respecter ses clients et donc d'assumer ces erreurs...

En effet, cela est totalement interdit : d'ailleurs, tous les membres qui critiquent sont écartelés puis décapités sur la place publique

pas la peine, puisque a question simple ya pas de reponse simple!

vous fermez le sujet puisque vous etes incapable de repondre, vous demandez le numero de telephone des gens ici pour pseudo les aider, mais en meme temps vous leurs ditent de suivre les CGV NJeuf qui disent qu'il faut pas donner d'infos perso sur ce forum!

donc ya meme pas besoin de chercher la place publique, puisqu'elle n'existe meme pas, et pas seulement dans le réel , mais comme ici dans le virtuel aussi!


j'ai posé une réel question, pas de reponse,

la pratique de certains FAI est de dire que vous avez droit à ADSL+2 que votre ligne peut l'avoir avec TV et telephonie, et vous mettent sur de ADSL normal 8Megas pour empiler plus de clients, avec l'excuse de la TV qui "prendrait de la bande passante" hors c'est faux...

ça a un nom je crois!

ARN.....

Tu ne veux pas lire et comprendre complètement les liens qu'on te donne, je n'y peux rien. Peut-être veux-tu quelques jours de vacances hors du forum pour relire consciencieusement le lien donné dans ton topic ? Pour toute réponse, merci de me contacter par MP, car on ne va pas polluer ce topic avec ton cas.

[fin du HS]