Bonjour,


j'ai l'abonnement 10 mn gratuit que je n'utilise pas pour la moment et a ma grande surprise om me trouve un communication d'un Appels vers les numéros spéciaux : 00h00min22s pour 0,18 aucune date et aucun numero fait.

comment faire pour contester cette communication surtout que la carte sim je ne l'utilise pas.

merci de votre aide.

Cordialement,

didierreims

bonjour,pour commencer envoyer un mail ,par neuf assistance cliquer sur téléphonie mobile,expliquer votre réclamation,dans mon cas j'aie eu une réponse sous 48 heures ,vous pouvez aussi envoyer un courrier a neuf mobile ,peu être mieux attendre la réponse par mail au départ.

bonne journée

merci je viens de faire une reclamation par mail ,
je vous tiens au courant de leur reponse

cordialement

didierreims

A ce jour aucune nouvelle du service client neuf mobile!!!!!!

Bonjour didierreims,

Pour des soucis de facturation, il faudrait poster votre demande dans la section commerciale.

Il y a une rubrique Neuf Mobile Liberté qui est là pour tout problème ou question avec cette offre.

Je déplace votre topic là-bas.

bonjour depuis ma reclamation aucune nouvelle
j'ai été prelevé de 0,18 € a tords.
merci de votre aide si possible