Bonjour tout le monde,

Ce message n'est peut être pas bien situé mais il est important car il concerne le renvoi d'un modem défectueux (sifflement). Donc il peut concerner tous les gens qui renvoient ce type de modem par l'intermédiaire de ce forum.

Donc, le mercredi 29 aout 2007 dans la soirée j'ai reçu un message vocal de la part de Neuf Telecom sur ma ligne fixe m'invitant à retourner sous 15 jours un modem Neuf Box défectueux que je n'aurais pas retourné (sinon il faudra débourser 120 euros !!!). Or il s'agit certainement d'une erreur de la part de Neuf Telecom car j'ai bel et bien retourné ce modem le 3 JUILLET 2007. J'ai soigneusement conservé la preuve de dépôt avec le timbre à date et j'ai toutes les informations concernant l'identification du dit modem et du colis.

Ma question est la suivante : est ce qu'un Corp-9 ou l'admin pourrait m'indiquer la procédure à suivre pour prouver ma bonne foi auprès du SAV et même si possible résoudre directement c problème avec le SAV (je suis à votre disposition pour résoudre ce differend).

Cordialement,

Dans l'attente urgente de votre réponse.

Naabbyl