Bonjour,

Je suis abonnée 100% Neuf Box depuis mai dernier et tout fonctionnait bien mais depuis hier je n'ai plus accès à aucune chaîne depuis mon décodeur Neuf TV. Les images défilent horizontalement très vite et le son est brouillé. Je n'ai rien changé entre avant-hier où tout allait bien et hier. J'ai à plusieurs reprises éteint le décodeur avec l'interrupteur arrière puis rallumé sans succès. Je pensais que la nuit porterait conseil mais c'est toujours pareil ce matin...
Qu'est-ce que je peux faire?
Pour info adresse mac de mon décodeur : 000430090768

Merci d'avance

Comment la TV est-elle reliée au décodeur ? en péritel ou HDMI ?
Peux-tu tester la 2e prise péritel (celle marqué AUX) pour voir si c'est juste un défaut de prise.

Mais vu le comportement que tu décris, il est très probable qu'il faille remplacer le décodeur ...

Ma télé est reliée au décodeur par la prise péritel. Je l'ai branchée sur AUX et cela ne donne rien, je n'ai accès à aucune chaîne avec la télécommande...
Y-a-t-il d'autres choses à tester et si non comment faut-il procéder pour avoir un nouveau décodeur?

D'avance merci.

Mon problème est résolu. Après plusieurs tentatives infructueuses de débranchement du décodeur tv, j'ai fini par tout débrancher décodeur tv et modem neuf box et tout a remarché correctement.

Bonjour,

Votre problème étant solutionné, nous fermons votre topic.

Si vous avez d'autres problèmes/questions, n'hésitez pas à en ouvrir un nouveau.

Merci.


L'équipe JustNeuf