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Version complète: Pour Quand L'augmentation De Débit Pour Les Dt
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Van
A l'heure où de nombreux DP on déjà migrés( et c'est génial pour eux) je me demande quand ça va être notre tour. En effet, aprés m'être renseignée sur différents forums il semble qu'aucun de nous (dégroupés totalement) ne soit passé en ADSLMAX. Perso je me suis inscrite le 18/12 sur le site du neuf. Je n'ai reçu ni mail de confirmation, ni lettre. Par contre si j'essaie de refaire ma migration il me dit que ma demande est en cours. J'imagine que c'est bon signe smile.gif Si jamais, par le plus grand des hasards, une personne informée passait par là ça serait sympa de nous tenir au courant de l'avancement. Merci d'avance.
koby
+1 demande faite le 16/12 mais j'ai reçu un email // meme message sur le site des offres
Cdmess
+1 Rien du tout de mon coté non plus.
loic69
+1
Rien de mon coté
vamp
+1

non plus rien pour moi, tjrs en attente
saphir
je vous rassure je suis en dégroupage partiel demande de migration effectuée le 16 et les jours suivant, elle est bien prise en compte.... et je n'ai toujours rien vu venir ...
Oum
lorsque vous avez fait votre demande sur le site vous avez eu un message vous indiquant un délai de 6 semaines pour le passage sur le nouveau débit...
koby
Moi 10 semaines... demande faite le 16/12
Greg92
CITATION(koby @ Jan 2 2005, 04:33 PM)
Moi 10 semaines... demande faite le 16/12
*


pareil toujours rien et aussi 10 semaines d'annoncé sad.gif
cajl
10 semaines aussi mais c'est un message generique
4 semaines pour le passage en DT et 6 semaines pour augmenter les debits
donc il "ne faut" que 6 semaines...............
pour ceux - pas comme moi - qui ont eu la joie faire la demande vers le 15 le passage auras lieux fin 01/2005
Kheops
+1

Je me suis inscrit le 16/12 et toujours rien.
Losqu'on appelle le SC de Neuf Telecom, ils disent que le dossier est en attente... Il est meme pas encore en cours de traitement puisque la migration est inconnue dans leur logiciel.

Ils disent que c'est en attente d'être traité et que c'est bien pris en compte...

Il y a du foutage de gueule quand même sur ce coup la...
koby
INFOS DU SC:

NEUF NE FAIT PAS DE 8M EN DT POUR LE MOMENT !

Bravo le Neuf
Kheops
CITATION(koby @ Jan 3 2005, 12:03 PM)
INFOS DU SC:

NEUF NE FAIT PAS DE 8M EN DT POUR LE MOMENT !

Bravo le Neuf
*


C'est n'importe quoi ce que tu nous racontes la... Certains dégroupés totalement ont déjà migré...
gygy
CITATION(Kheops @ Jan 3 2005, 01:41 PM)
C'est n'importe quoi ce que tu nous racontes la... Certains dégroupés totalement ont déjà migré...
*


j'aimerai savoir lesquels, perso depuis le début il m'est impossible de migrer car l'outil est toujours en maintenance pour moi. ph34r.gif

Je mets bien mon numéro FT (l'ancien)

le SC m'avait dit qu'il y avait un souci sur mon dossier (bloqué au 3/11 car plus de tel)
j'ai toujours eu le tél et rien au 3/11. tongue.gif

le ST me dit qu'il faut entrer le nouveau numéro de tél blush.gif (n'importe quoi car là, ça me fait une inscription pour un nouveau client avec la demande de DT et il est bien signalé qu'il faut avoir une ligne FT !)

et enfin le SC me signale que l'outil ne migration ne marche pas pour 1/3 des gens en DT, bref qu'il faut attendre et encore attendre !
Greg92
tien moi j'ai reçu un mail du neuf ...
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Cher client,

Nous avons le plaisir de vous confirmer que votre demande de changement d'offre Haut Débit neuf telecom est en cours de traitement par nos services.

Récapitulatif de votre nouvel abonnement Haut Débit sur votre ligne téléphonique 0134XXXXXX :

Votre accès Internet neuf telecom : MaxiDSL + tel illi + ligne

Soit : 30,9 Euros/mois *

Nous vous rappelons que ce montant vous sera facturé uniquement à compter de l'activation de votre nouvel accès ou de vos nouveaux services.

Les prochaines étapes :

Le dégroupage total de votre ligne est en cours de commande auprès de France Télécom.
Nous vous rappelons que le délai de livraison, donné à titre indicatif, est en moyenne de 10 semaines.

La commande de votre ligne que nous envoyons à France Telecom entraîne automatiquement la résiliation de votre abonnement téléphonique auprès de France Telecom (abonnement mensuel de 13 Euros TTC). Vous ne devez donc pas faire de démarches vous-même auprès de France Telecom.

Vous recevrez ensuite un courrier vous confirmant l'activation de votre ligne chez neuf telecom.

Nous vous remercions de votre confiance.

---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

J'aime le passage ou ils disent que la prochaine etape c le degroupage total, c'est etrange mais degroupé totalement une ligne deja degroupé totalement c pas un peu bete? blink.gif
veron.david
CITATION(Greg92 @ Jan 3 2005, 05:25 PM)
tien moi j'ai reçu un mail du neuf ...
---------------------------------------------------------------------------------------------------j'ai eu le meme mail s'est un mail stadart
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Cher client,

Nous avons le plaisir de vous confirmer que votre demande de changement d'offre Haut Débit neuf telecom est en cours de traitement par nos services.

Récapitulatif de votre nouvel abonnement Haut Débit sur votre ligne téléphonique 0134XXXXXX :

Votre accès Internet neuf telecom : MaxiDSL + tel illi + ligne

Soit : 30,9 Euros/mois *

Nous vous rappelons que ce montant vous sera facturé uniquement à compter de l'activation de votre nouvel accès ou de vos nouveaux services.

Les prochaines étapes :

Le dégroupage total de votre ligne est en cours de commande auprès de France Télécom.
Nous vous rappelons que le délai de livraison, donné à titre indicatif, est en moyenne de 10 semaines.

La commande de votre ligne que nous envoyons à France Telecom entraîne automatiquement la résiliation de votre abonnement téléphonique auprès de France Telecom (abonnement mensuel de 13 Euros TTC). Vous ne devez donc pas faire de démarches vous-même auprès de France Telecom.

Vous recevrez ensuite un courrier vous confirmant l'activation de votre ligne chez neuf telecom.

Nous vous remercions de votre confiance.

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J'aime le passage ou ils disent que la prochaine etape c le degroupage total, c'est etrange mais degroupé totalement une ligne deja degroupé totalement c pas un peu bete?  blink.gif
*
in_vino_veritas
J'ai reçu le même mail et j'ai appellé le SC pour avoir des précisions:
Apparement c'est la même pour tout le monde, quelque soit l'offre actuelle.
Par contre, aucune indication de délai...
Van
Moi aussi j'ai reçu le même mail. Reste plus qu'à attendre...
Cdmess
+1 J'ai recu aussi, patience :s
Chris
Idem, j'ai eu comme les copains, mais je suis toujours en 2 Mb/s.

Patience et longueur de temps...(mais faut pas que ça dure, sinon ça gave...) wink.gif
loic69
+1, je l'ai reçu aussi.
Esperons que Neuf ne deconnera pas...sinon je reprends ma ligne FT et je vais chez Free ou chez Cegetel !
vamp
Bonjour,

moi je suis actuellement en degroupage total en 2megas + téléphonie. Lors de ma demande sur le portail j'ai fais la demande du maxidsl + degroupage + téléphoniesoit 30.90 euros. J'ai recu hier le mail de confirmation et ils m'indiquent uniquement le maxidsl a 14.90 euros. Que puis je faire? Fort qu'ils sont pas qu'ils vont m'enlever le degroupage total et ensuite je me retrouve sans ligne!!! J'ai appelé le 9 deux fois et personne n a su m aider!!!! On m'a dis n importe quoi!
merci de votre aide
Chris
Je suis comme toi : 2 Méga+Ligne+Tél, mais mon mail de confirmation de migration reprenait les bonnes infos à savoir le DT. Je te conseille de leur envoyer un mail (au SC) pour clariffier et de faire ouvrir un incident sur la hot line du SC...
Greg92
bon le bon point la dedans c qu'on a tous le meme mail et que du coup on peut penser qu'ils vont pas faire de connerie (enfin pas trop faut l'esperer) a rajouter ou enlever des options a certains smile.gif
vincent78
quand je pense que free vient de passer la barre des 20 mbts mon pote vient de les appeler et il est passer automatiquement a 20 mbts

et nous les pauvres chez le 9 on est obliger d'attendre 10 semaines pour avoir un supplement de debits et ben bravo le 9 continuer comme ca on aura le 20 mbts en 2010
koby
Dixit une source interne de chez Neuf..... Le passage à 8Mb pour les DT c'est pas pour tout de suite. Ils ont pas mal de souci au niveau technique.
Ils parlent même d'attendre d'avoir une offre en ADSL2+ pour basculer tout le monde... mais chut mad.gif
Cdmess
Ouah elle est bien ta source imaginaire, passe lui le bonjour biggrin.gif

Adsl2+ ouai bien sur ph34r.gif
koby
Lancement de l'offre ADSL2+ Prevu pour debut Juin....

Si on regarde les emails de 10 semaines... avec de la chance c'est pour Mi fevrier (ceux qui ont demande à Migrer le 16/12). Tu rajoutes un peu de retard, ça donne Mars.

Avril, Mai.. 2 Mois et hop debut de l'offre ADSL2+


Les 10 semaines c'est "Pipo" pour les mecs en DT, un peu comme le mode routeur de la neufbox prevu debut septembre 2004 (c'est quelle date aujourd'hui).

Bref, les mecs en DT attendez vous à passer plutot de 2M à 15 ou 20 (peut etre pas les 25 quand meme tongue.gif ) mais seulement en Juin.
vincent78
passer en 15 ou 20 en juin ca je n'y crois pas du tout ils sont deja pas capable de nous fournir du 8m alors du 15 faut pas rever non plu

je suis comme st thomas je crois que se que je vois
vincent78
en plus ils ont autres choses a faire que nous fournir du 15 car il doive d'abord s'occuper de recuperer des pigeons comme la :



http://www.lesproviders.com/arti/dossiers2...?id_dossier=354
Thierry.9T
CITATION(koby @ Jan 6 2005, 04:07 PM)
Dixit une source interne de chez Neuf..... Le passage à 8Mb pour les DT c'est pas pour tout de suite. Ils ont pas mal de souci au niveau technique.
Ils parlent même d'attendre d'avoir une offre en ADSL2+ pour basculer tout le monde... mais chut  mad.gif


Va falloir réviser ta source interne.
koby
Elle est facile celle là wink.gif

Mais bon, personne n'a encore migre chez les DT. Donc je garde ma source ! tongue.gif

PS:Oserais tu me dire qu'il n'y a aucun probleme technique chez neuf en ce moment concernant la migration laugh.gif
obiwan42
CITATION
Va falloir réviser ta source interne.


Ben en tout cas je n'ai encore vu aucun dégroupé total, sur aucun forum, venir nous dire qu'il avait migré.
Alors si vous avez des infos a ce sujet donnez les au lieu de donner ce type de réponse inutile au débat.
l3chvck
CITATION(obiwan42 @ Jan 8 2005, 03:05 AM)
Ben en tout cas je n'ai encore vu aucun dégroupé total, sur aucun forum, venir nous dire qu'il avait migré.
Alors si vous avez des infos a ce sujet donnez les au lieu de donner ce type de réponse inutile au débat.
*


Les DT qui ont migré n'ont peut être plus Internet pour en venir parler sur les forums alors biggrin.gif tongue.gif
koby
Aujourd'hui le portail neuf ne reconnait plus qu'il y a une operation en cours sur ma ligne (en cours depuis ... tongue.gif ) et m'invite à faire une nouvelle demande.

Il y a des gens qui ont la meme chose.
gil21
Non pas cela.
je rentre de 15 jours de vacances à l'étranger ou je regardais mes mails
et je vois que le passage à 8 méga n'est pas fait, j'ai juste mon mail de confirmation
loic69
Moi je m'etais inscrits à la demande de migration. J'avais verifié en essayant de m'inscrire une nouvelle fois et ça me disait que ma demande était déjà prise en compte.
Je reçois le mail de confirmation il y a 1 semaine. Maintenant je reteste la demande de migration et la ca ne me dit plus que j'ai deja fait la demande....Je suis pas allé plus loin ni valider comme une est déja en cours (enfin normalement...)...

Esperons que ça soit rapide. J'ai besoin d'un debit plus rapide en upload...
gil21
CITATION(koby @ Jan 3 2005, 12:03 PM)
INFOS DU SC:

NEUF NE FAIT PAS DE 8M EN DT POUR LE MOMENT !

Bravo le Neuf
*

Je n'ai pas eu ce son de cloche ce matin, j'ai bien précisé être en DT et il m'on dit
que cela ne devrait pas prendre beaucoup de temps du fait qu'il faut juste débrider et pas Dégroupé totalement vu que cela était fait.
Maintenant la fille ma fait attendre un bon moment pour plus de renseignents avant de me donner une réponse.
vincent78
voila je viens de refaire le test pour ma migration est cela m'as dis comme PLCARETTE mais moi j'ai fais confirmation vu qu'il ne peuve pas compter deux abonnement sur la meme ligne du coup j'ai fias le test pour voir et deux minutes apres je recevais le mail de confirmation de ma demande de migration woauhhhh tres rapide pour une fois du coup maintenant j'attends je verrais bien je vous en ferais part du changement
La-Timone
Messieurs ! voyons voyons ....

vous vous égarez je crois. cool.gif


Neuf Télécom comme vous le savez a les yeux plus gros que le ventre.
je résume donc la cohérence de sa stratégie : tongue.gif

* inscription en masse de nouveaux clients à moyens constant réseau humain et financier

* dégroupage partiel à activer
* gros retard dans l'activation des dégroupage total en attente.
* nouvo projet eskype tjr à moyens contant
* Bloblogs toujours à moyens contants.
* 8 mégas à moyens contant DP déja activé avant ke les DP ne résilient pour aller chez CEJOTEL.FR

* 8 mégas à moyens constant DT avant le 31/06/2005 ayez confiance
* FUTURE ADSL 2 ++++++ début 2005 mais avant le 31/12/2006
* OPA sur tiscali endetté jusqu'aux dents en plombs biggrin.gif
* 9box v3 qui chauffe grave et meme beaucoupmieux que cuisiniere vitro-céramique
* future 9box v4 2 port ethernet.
* abonnement 9 tv payant alors que les francais veulent de la tv gratuite
* décodeur monstrueux tv 9 plus gros que mon magnétoscope.
* projet pour fidéliser son aimable clientelle
===>> frais de résiliation 30000 anciens francs
* achat de DSLAM TRIPLETTE alcatel
* investissementS dans de nouveaux primary DNS
* 10 eme place et bon dernier des provider de la planete.

et avec tout ca, vous voulez de l'adsl 8 megas avant le 31/01/2005 ?

maaaaaaa foi !

si on a du 8 MEGAS AVANT LE 31/12/2005, on aura vraiment beaucoup de chance

mais cela m'étonnerai vraiment beaucoup


pauvre Thierry ancien client de NERIM sommé d'adherer à NEUF TELECOM


lollllllllllllllllll
vincent78
et le formulaire est la juste pour nous faire patienter je pense que tout les 10 jours la demande disparait des fichiers du 9 car moi j'avais fait ma demande le 3/12/2004 et la ma demande soit disant n'avez pas etais faite du coup j'ai refait une demande on verra bien dans 10 jours si cela se passe comme je le pense ben je ne renouvelerais pas ma demande mais je ferais plutot resiliation et comme ma demande n'auras pas eter pris en compte ben je n'aurais pas les 45 euros de resiliation voila

alors le 9 faite attention a se que vous faite au lieu de nous faire poirauter nous les anciens abonnes
gil21
CITATION(gil21 @ Jan 10 2005, 05:45 PM)
Je n'ai pas eu ce son de cloche ce matin, j'ai bien précisé être en DT et il m'on dit
que cela ne devrait pas prendre beaucoup de temps du fait qu'il faut juste débrider et pas Dégroupé totalement vu que cela était fait.
Maintenant la fille ma fait attendre un bon moment pour plus de renseignents avant de me donner une réponse.
*

Hier un autre m'a dit 6 semaines après le mail.

ils sont penibles à ne rien savoir.
Cdmess
Dans notre cas c'est 10 smaine après le mail, honnetement t'y attend pas avec mi-février.Moi j'attend avec ce que j'ai et n'attend plus après ce 8M, je l'aurais je le sais mais pas de suite.
sined49
A quand une réaction des représentants du neuf sur ce forum concernant le cas des DT ???

@Thierry.9T : au lieu de faire de petites interventions du genre "Va falloir réviser ta source interne" sur ce topic, il serait temps d'apporter une réponse aux interrogations des DT (et fidèles clients) de ce forum

Je me permets de citer un autre forumer de la communauté du 9 à ce sujet (j'espère qu'il ne m'en voudra pas : il résume parfaitement ma pensée) :
CITATION
Enfin, on le voit bien au grès des témoignages des particpants à ce forum : il y a bien un "traitement de faveur" réservé aux abonnés du Neuf en dégroupage total en ce qui concerne le passage à l'offre MaxiDSL. 

Force est de constater qu'aucun abonné en DT ne bénéficie au jour d'aujourd'hui de cette nouvelle offre. Clairement, cela cache quelque chose. Et je ne serai pas loin de penser que les disparations inopinées de certaines demandes de migration de la base de donnée du Neuf ne sont pas un hasard non plus. Incapacité technique du Neuf à faire migrer ces abonnés en DT vers les nouvelles offres et tentative mal dissimulée de gagner du temps ? Volonté du Neuf de se débarasser de ces clients en DT ?
Je n'en sais rien à vrai dire mais il y a quelque chose de très louche là dessous.... bref ca sent pas bon
koby
J'en profite pour confirmer ma source, n'en deplaise à Thierry !!

Le neuf n'est pas, aujourd'hui, en mesure de migrer les anciens abonnes en DT


Pour les autres (nouveaux, DP...) c'est une autre histoire.


La disparition des inscriptions de la base de migration... pour l'instant ma source n'en sait rien.

Voilà c'est DIT !
gil21
CITATION(koby @ Jan 12 2005, 03:32 PM)
J'en profite pour confirmer ma source, n'en deplaise à Thierry !!

Le neuf n'est pas, aujourd'hui, en mesure de migrer les anciens abonnes en DT
Pour les autres (nouveaux, DP...) c'est une autre histoire.
La disparition des inscriptions de la base de migration... pour l'instant ma source n'en sait rien.

Voilà c'est DIT !
*



C' EST UNE PLAISANTERIE J' ESPERE
gil21
CITATION(sined49 @ Jan 12 2005, 03:27 PM)
A quand une réaction des représentants du neuf sur ce forum concernant le cas des DT ???

@Thierry.9T : au lieu de faire de petites interventions du genre "Va falloir réviser ta source interne" sur ce topic, il serait temps d'apporter une réponse aux interrogations des DT (et fidèles clients) de ce forum

Je me permets de citer un autre forumer de la communauté du 9 à ce sujet (j'espère qu'il ne m'en voudra pas : il résume parfaitement ma pensée) :
*


Bien dit, et le sujet est très juste sur notre cas.
loic69
Je pense que Thierry ne s'occupe plus des promesses su neuf qui ne tiennent jamais....Il a du comprendre aussi que c'etait des arguments commerciaux à moins qu'il y ai une bonne raison que l'on ne connaisse pas...
Mesigue
CITATION(koby @ Jan 12 2005, 03:32 PM)
J'en profite pour confirmer ma source, n'en deplaise à Thierry !!

Le neuf n'est pas, aujourd'hui, en mesure de migrer les anciens abonnes en DT
Pour les autres (nouveaux, DP...) c'est une autre histoire.
La disparition des inscriptions de la base de migration... pour l'instant ma source n'en sait rien.

Voilà c'est DIT !
*



C'est bien beau de lancer des pseudos infos sans en donner la preuve wink.gif
gil21
CITATION(cassecou100 @ Jan 13 2005, 11:13 AM)
C'est bien beau de lancer des pseudos infos sans en donner la preuve wink.gif
*


OUI parce que une nouvelle comme celle là est intolérable

Et si cela est vrai je résilie sur le champ.

Donc on aimerai avoir avec françhise une réponse claire et préçise
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