Hello,

modem : 00043008668A
Decodeur TV : 001556F3DA6D

Achat d'une TV FULL HD
décodeur branché sur prise HDMI

quand j'allume le décodeur un écran s'affiche avec bienvenue sur 9 TV HD, puis écran noir avec le message pas de signal tv détecté.
le nom des chaînes apparait bien en bas de l'écran avec le logo, puis des images figées et pixélisées apparaissent en arrière plan.
Internet ralentit.
911 : écran noir

Impossible de rebooter le décodeur.
Les lumières sont allumées et clignotent lorsque j'appuis sur la télécommande.
le changement de chaînes fonctionnent mais impossible d'activer la touche NEUF.

avant décodeur fonctionnait en péritel sur tv standard.


merci pour votre aide, avoir un tv full HD et regarder les chaines tnt normales c'est un peu les b...

bonsoir,essayer d'éteindre et rallumer le décodeur avec son interupteur derrière celui-ci (reboot)et également faite un reboot de votre neuf box ,et regarder s'il y a une amèlioration
bonne soirée

Hello,

j'ai du éteindre et rallumer le décodeur une 15aine de fois et je ne peux pas le rebooter, puisque aucune des touches hormis les chiffres ne répond.
j'ai vérifié mon débit il est à 3 méga, donc je suppose que mon probléme vient de là, sur la doc il écrit que la TV prend aux alentours de 5 megas.
je suis bien branchée an ethernet, je ne sais pas ce qui se passe, je n'arrive pas à joindre le service technique.

merci

Bonsoir,
Vérifie dans l'une des prises tel si il n'y a pas de condensateur pouvant te privé du débit maxi supporter par ta ligne en adsl 1.