Bonjour,

Je viens d'emménager dans un nouvel appartement. Je souhaite y ouvrir un abonnement 100% neuf box (ou plutôt transformer un abonnement cegétel en abonnement neuf).
Je possède le numéro de l'ancien locataire et je suis je pense en zone éligible au dégroupe total (paris).
Cependant une fois sur deux le site neuf m'indique que le numéro n'est pas éligible et la hotline de neuf me dit que je peux pas avoir le dégroupage total car la ligne téléphonique ne semble pas active mais le précedent locataire n'est parti que la semaine dernière.

Tout cela est il normal? Dois je ouvrir une ligne FT?


D'avance merci