Bonjour!
voil ca fait depuis Janvier que j'ai la neuf tv et j'ai souvent eu des soucis avec ; j'en ai passe des heures au tel avec la Hotline mais rien a faire!
J'ai cherche dans les sujets et je n'ai pas trouve un qui ressemblait au mien alors voila....
La neuf tv a souvent etait pixellee j'ai appelle Neuf on a regle ce soucis
mais ca le refait toujours
En plus on a change recemment notre canal plus pour le bouquet avec neuf! alors maintenant on a plus rien!
Le plus gros soucis c'ets que des que j'allume la Neuf tv quelques secondes apres ca me coupe l'internet!
Il y a quelque mois j'etait reste des heures au tel avec le service technique qui me disaias que c'etait a causedu debit!
ca c'ets remis normalement
Mais ca recommence souvent!
Samedi j'ai rappelle le service car sur le coup y'a meme plus canal!!
J'y ai passe l'apres midi(je vous explique pas la facture!!!)
Et en plus la technicienne ne comprennait rien du tout!
elle m'a fait reinitialise le Modem et tout le tralala et ca a marche avec des chaine cadeu en plus!!
Mais depuis hier
tout a recommence l'image est pixellee et au bout de quelqeus secondes ca me coupe le net!j'ai reinitialise le modem comme samedi masi rien a faire c'ets desesperant.
Alors je me tourne vers vous car le je ne sais plus quoi faire et mon mari veux quon change d'operateur!
j'espere que vous allez pouvoir m'aider!!
Merci beaucoup!!

bonjour,voici quelques conseils ,pour éliminer le doute sur votre instalation,dabord que vous n'avez pas de condensateurs dans vos prises téléphonique,essayer de remplacer votre filtre adsl, ensuite faite un reset de la trio 3D comme indiquer

débrancher électriquement la trio ,puis débrancher l'ethernet,remettre électriquement la trio ,introduire a l'arrière dans le trou prevu pour un objet pointu ,rester appuyer tant que le voyant rouge n'a pas disparu ,une fois ce voyant éteint retirer l'objet pointu et laisser le modem chercher ,jusqu'a que le voyant téléphone s'allume et ce stabilise,
apres redébrancher l'alimentation ,remettre l'ethernet et rebrancher électriquement ,reset terminé.
avez vous vérifier que par interface de votre trio ,en mode expert a gauche, puis paramêtres modem
et configuration adsl.e que adsl2/2 est désactiver ,si il est activé cocher désactiver et appliquer la le modem redémarre
une fois tout cela controlé ,il serait probable que ca ne vienne pas de votre coté,a moins que tout cela est été controlé
bonne journée

Merci beaucoup tout a l'heure j'avasi mal fais reset!
Maintenant ca marche et j'espere que ca va durer!!!
Merci beaucoup!!!

d'ailleurs un reboot du décodeur moi personnellement je préfère éteindre le décodeur et le rallumer avec son interupteur
arrière,certain emploi avec la télécommande via touche 911 et bouton jaune ,sauf que la c'est un redémarrage et non un reboot
cela pour information, bon j'espère que ca va continué a fonctionner normalement pour vous
si vous rencontrez des soucis a nouveau penser a vérifier les manips indiquées plus haut
cordialement