bonjour,

cela fait bientot deux mois que je suis sans les services 100% neuf auxquels je me suis abonnés en juillet dernier.

j'ai utiliser 2 carte prépayé pour communication courante, et appel à la hot line. mon compte à été débité des deux premiers mois d'abonnement neuf et le mois gratuit promis a la souscription n'apparait plus nulle part. Aujourd'hui un corp9 me signale que le problème ne vient pas de chez moi mais des installation du neuf.

bref si le problème persiste neuf continuera à prélever mon compte et ce sans que je puisse bénéficier des services 100%neuf. et c'est sans parler des problèmes que génère le neuf au sein du couple !!

alors, je pense qu'il serait judicieux de la part de neuf d'envoyer un courrier expliquant le problème en précisant bien évidement que les mois sans services ne seront pas facturés et qu'en guise de dédomagement pour le préjudice subit, quelques mois d'abonnement sont offert.

alors, j'attends le courrier ?

Bonjour Olivier49,

Je comprends bien les soucis auxquels tu es confronté. A mon avis, tu ne recevras pas courrier de cette manière. Le mieux selon moi serait d'adresser une lettre courtoise au service réclamations en précisant le/les problèmes ainsi que tes demandes de remboursement ou autre. Je pense que ton problème aura plus de chances de se voir résolu dans de bonnes conditions et avec une issue heureuse.

@ +