Bonjour,

apres quelques déboirs chez FT, j'ai souscrit à 100% NeufBox le 25/8.

le 10/9, j'ai recu le décodeur TV (mais pas de modem...). Je rappel le neuf pour qu'ils m'envoient aussi le modem
le 12/9, ma ligne a été activé.. FT me le confirme quelques jours plus tard par courrier (dégroupage OK)
le 22/9, je recois enfin la NB4 ! mais bien sur.. le voyant ADSL refuse de s'allumer.. ma ligne n'est pas "synchronisée..".

Quelle différence entre "activée" et "synchronisée" ?

quelques coups de fil aux service technique plus tard (depuis mon portable, car je suis en dégroupage total....) j'arrive enfin a avoir quelqu'un ce matin. Elle fait les tests d'usage (NB bien branchée / essai des filtre ADSL), essaie de se connecter à la NB a distance, note l'adresse mac... et me dit que le service technique va regarder ce qu il se passe, et me préviendra sur mon tel portable..

mais impossible de savoir quel délai, qui contacter, ce qu'il vont faire... je n'aimme pas trop "laisser mon numéro de telephone et on me rappellera"... les hotline ont tendance a m'oublier...

a votre avis, quel délai ca peut prendre ? comment accelerer la cadence (les harceler / les laisser faire ou encore etre tout gentil/ jouer au gros méchant ?)

help ! jai un gros besoin d'internet pour le bouleau, ca me permet d'économiser 150 km AR...

Resilier sera peut la meilleure solution,
y en a qui attendent depuis plusieurs mois !

Bonjour,

Il y a une coupure sur la ligne, on remonte le dossier côté réseau. Comptez 3/4 jours avant d'avoir un retour dessus. Vous serez tenu au courant de l'évolution du dossier par message vocal/SMS sur votre mobile.

merci Noël9T, c sympa de dire comment ca avance.

le plus pénible dans ces situations, c'est d'attendre on ne sait quoi d'on ne sait qui. Au moins, avec des infos, ca aide a ne pas perdre patience..

un retour apres 3/4 jours? et quoi d'autres. ca fait un mois que j'attend un retour et 2 mois total depuis "L'ACTIVATION DE MA LIGNE ; selon neuf "

vous commenciez a me faire flipper... je me voyais déja attendre plusieurs mois..

et en rentrant ce soir chez moi, je vois plein de belle diodes bleu allumées... ! tout est nickel ! ADSL / TV / tel tout marche ! sans meme un SMS du 9 pour me prévenir :

merci le 9 et Noel9T! comparé au 3 mois d'attente avec Orange...

Faut aussi le dire sur les forum quand on est satisfait.

Bonjour,

Votre problème étant solutionné, nous fermons votre topic.

Si vous avez d'autres problèmes/questions, n'hésitez pas à en ouvrir un nouveau.

Merci.


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