Bonjour, depuis ce matin, j'ai reçu un e-mail de neuf me signalant que ma ligne pour un dégroupage total était active mais là mon téléphone fixe ne fonctionne pas et je n'ai toujours pas reçu ma neuf box 4.
Comment cela ce fait-il?

Salut, logique que ton téléphone ne fonctionne pas, il doit passer par la NB4 pour cela.
As-tu regardé dans le suivi de commande où est ton colis en ce moment ? Ici

salut oui j'ai regardé mais il n'y a rien de marque je viens de téléphoner à neuf et on vient de m'annoncer que ce n'était pas eu qui m'ont coupé le teléphone et que je vais encore devoir attendre 3 semaines sans alors que neuf m'a envoyé un message comme quoi tout était fini et que c'était actif. idé moi c'est important

Comment ça ? Ils te disent que ton numéro n'est pas bon ? Pas dans leur fichier ?

Il me dit que tout aller bien juqu'a avant hier et que quelqun a couper la ligne (un autre fournissuer) tandis que je vien de re rappeler et on me dit que c'est bon mais sa a couper car je telephonais avec un portable et donc je me retrouve sans téléphone et sans neuf box alors que faire??? tandis cque dans mon suiviv de commande tout est vert linstallation est fini et j'ai même reçu un message de neuf disant que tout était finit alors la y se foute d emoI??? j'aimerais un corp-9 aussi svp

répondez moi svp

Bonjour.
Je vous envoie par mp le numero coliposte.

on a oublier de m'envoyer le décodeur TV sinon j'ai reçu le modem et tt marche parfaitement.

Bonjour,

Vous n'avez pas l'offre TV dans votre offre, le décodeur n'est fourni qu'avec cette option.