Bonjour,

Je suis en procédure de déménagement, et sur le site http://moncompte.neuf.fr, sur l'onglet Internet+Tel+TV est ecrit ceci :

Mes lignes

Cher Client,

Pour accéder à ce service vous devez avoir une ligne 'Internet'.

Vous pouvez ajouter une ligne à votre compte en utilisant le service « Ajouter une ligne Fixe/mobile » disponible dans la rubrique « Mon Compte Neuf » .


Sur la page d'accueil dans le cadre Internet est écrit ceci:

Internet

Pas de ligne inscrite
Vous souhaitez gérer votre ligne avec une offre Neuf depuis cette page ?
Ajoutez-la

Je clique donc sur l'ajouter, je saisie mon numéro de telephone et mes références clients, et l'on m'indique que le service n'est pas disponible (et ce depuis 1 semaine):
Cher Client,

Le service demandé est momentanément indisponible.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.

Cordialement,
Le responsable de l'espace abonnés

Est ce important pour l'activation de ma ligne, dois je m'en inquiéter ou encore attendre et attendre?

Merci

Bonjour,

Oui, ne pas en tenir compte d'autant plus qu'il y a actuellement des perturbations sur la gestion des comptes.

Ok merci

Bonjour,

Votre problème étant solutionné, nous fermons votre topic.

Si vous avez d'autres problèmes/questions, n'hésitez pas à en ouvrir un nouveau.

Merci.


L'équipe JustNeuf