Bonjour,
J'ai le même propblème. la manip d'effacement sur voicemail n'a rien donné.
Merci d'avance pour votre aide.

Bonjour,

Même problème ici...Et rien n'y fait, aucune manip citée plus haut. Toujours ce message d'accueil.....

Merci de votre aide.

Comme je n'ai pas eu de réponse sur le forum pour cette tonalité bizarre, j'ai appelé (pardon: payé) la hotline.
Résultats: j'ai reçu 2 sms (c'est Noël!) comme quoi tout serait mis en œuvre babli blabla....
Et toujours cette tonalité.
Bon en fait j'en ai un peu marre d'expliquer à ma femme que ça n'a aucune importance et que c'est quand même mieux que Orange...

Bonjour,

Dslée pour le retard, j'ai refait le point depuis les posts du 5/06, voici la liste des abonnés rétablis :

Tofff -> Notification répondeur désactivée -> à tester

Lo13 -> Notification répondeur désactivée -> à tester

avec -> Notification répondeur désactivée -> à tester

dorothee.devilder -> Notification répondeur désactivée -> à tester

PierOl -> Notification répondeur désactivée -> à tester

fm76 -> Notification répondeur désactivée -> à tester

Tom205 -> Notification répondeur désactivée -> à tester

fred60 -> Notification répondeur désactivée -> à tester

Phisc -> Notification répondeur désactivée -> à tester

cyberjc -> Notification répondeur désactivée -> à tester

bdevigan -> Notification répondeur désactivée -> à tester

maxise -> Notification répondeur désactivée -> à tester


Voici la liste des abonnés pour qui je n'ai rien eu à faire, la notification était déjà désactivée :

lore
christofaia
bernardo385

C'est la deuxième fois que celà se produit chez moi, j'ai à nouveau la tonalité des messages mais rien dans la messagerie!
Apparement, le problème est apparu aprés avoir réécouté un message et effacé par la suite!
Merci beaucoup
Phagri

Bonjour phagri,

Je viens de désactiver la notification de message sur votre ligne. Vous devriez retrouver votre tonalité 3tons.

Si le problème revient, je vous invite avant de nous contacter à tester la manipulation décrite dans ce topic :

- Appelez-vous depuis une autre ligne pour laisser un message "test"
- Consulter votre messagerie vocale via votre tél (*9) ou sur http://voicemail.neuf.fr
- Supprimer le message que vous aurez laissé

Re-tester votre tonalité, et si malheureusement cela persiste, laisser nous un post dans ce topic.

Merci beaucoup, les bips sont revenus a leur fonctionnement normal (test ok). Le truc bizarre c'est que ma messagerie, bien que désactivée, fonctionne toujours mais tant mieux ! ;-)

Merci encore.

Bonjour,

test ok.

Merci

Problème résolu.

Merci encore.

Problème résolu, Super !!!!!!!!!!!!!!

Merci Severine9T

Très efficace.

Bonne continuation.

Merci Séverine 9T problème résolu....

Décrochage tonalité 3 tons... Il y a un vrai nouveau message !!! Réception du nouveau message, effacement, écoute d'un message test archivé, effacement.. libération de la ligne.

Reprise de ligne et.... tonalité continue

Patience et longueur de temps...

Bonne continuation...

Bonjour cyberjc,

Je viens de regarder votre ligne, et je constate que votre messagerie vocale est toujours active. Souhaitez-vous que celle-ci soit désactivée ? Si oui, faites le moi savoir, je ferais le nécessaire.

Cdt.

Séverine

Bonjour à tous,

probleme de tonalité de message non lu egalement sur ma ligne, les manips conseillées dans les posts ci-dessus n'ont malheureusement rien donné

Merci par avance

@+

Bonjour j'ai également le même problème, est-ce qu'il faut que je donne plus de renseignement pour qu'on m'aide ?

Bonjour.
Depuis quelque temps, la désactivation / réactivation de la messagerie par appelle du #61# puis *61*999# suffisait à remettre de l'ordre dans ce foutoir, mais depuis quelques jours, la gentille dame me dit systématiquement que j'ai un nouveau message.
Vilaine menteuse va !!!
J'ai même eu un message de 30 secondes environ ou seulement le début était enregistré. La fin étant coupée en plein milieu d'une phrase. Sympa...
Si un corp 9 pouvait jeter un coup d'œil...
Merci.
JME.

Bonjour,

Je viens de vérifier votre dossier, et je constate que la notification de répondeur est désactivée. Tout devrait refonctionner normalement sans que j'ai eu besoin d'intervenir.

Si ce n'est pas le cas, je vous invite à effectuer les manipulations suivantes :

- Appelez-vous depuis une autre ligne pour laisser un message "test"
- Consulter votre messagerie vocale via votre tél (*9) ou sur http://voicemail.neuf.fr
- Supprimer le message que vous aurez laissé

Si cela ne résout pas le dysfonctionnement, je pourrais, avec votre accord, désactiver et réactiver votre messagerie vocale. Ceci entraînera toutefois la suppression de tous vos messages, c'est pour cela qu'il me faut votre accord.

Bonjour,

Afin de vous aidez, j'aurai effectivement besoin que vous éditiez votre profil sur le forum. J'ai besoin de votre numéro de téléphone ainsi que l'adresse mac de votre modem.

Merci d'avance.

Bonjour jme95,

Je vous ferais la même réponse qu'à nickelfred :

Je viens de vérifier votre dossier, et je constate que la notification de répondeur est désactivée. Tout devrait refonctionner normalement sans que j'ai eu besoin d'intervenir.

Si ce n'est pas le cas, je vous invite à effectuer les manipulations suivantes :

- Appelez-vous depuis une autre ligne pour laisser un message "test"
- Consulter votre messagerie vocale via votre tél (*9) ou sur http://voicemail.neuf.fr
- Supprimer le message que vous aurez laissé

Si cela ne résout pas le dysfonctionnement, je pourrais, avec votre accord, désactiver et réactiver votre messagerie vocale. Ceci entraînera toutefois la suppression de tous vos messages, c'est pour cela qu'il me faut votre accord.

Concernant votre message coupé pendant une phrase, je ne pourrais malheureusement rien faire pour le récupérer. Je vous invite toutefois à vérifier via http://voicemail.neuf.fr que votre messagerie ne soit pas pleine, et si c'est le cas, vous devrez supprimer certains messages.

Rebonjour,

J'ai modifié mon profil, merci d'avoir répondu aussi rapidement.

Bonsoir,

L'équipement sur lequel vous êtes raccordés ne me permet pas de désactiver simplement la notification du répondeur. Je vous invite donc à faire les même manipulations que celles demandés ce jour aux autres abonnés :

- Appelez-vous depuis une autre ligne pour laisser un message "test"
- Consulter votre messagerie vocale via votre tél (*9) ou sur http://voicemail.neuf.fr
- Supprimer le message que vous aurez laissé

Si cela ne résout pas le dysfonctionnement, je pourrais, avec votre accord, désactiver et réactiver votre messagerie vocale. Ceci entraînera toutefois la suppression de tous vos messages, c'est pour cela qu'il me faut votre accord.

Rebonsoir,
ça ne fonctionne pas, je vous donne l'autorisation pour désactiver ma boite vocale, mais ne la réactiver pas s'il vous plait, merci d'avance.

bonsoir,

pas de probleme pour la desactivation/reactivation de ma messagerie.....du moment que la notification à tort disparait !

Merci par avance

Bonjour à tous, j'ai aussi un problème de tonalité de messages non lus, j'ai tout essayé
laisser un message, le supprimer.... ça ne fonctionne pas quelqu'un peut-il m'aider merci.

Bonsoir

J'ai le même problème de tonalité signalant la présence d'un message alors que la boite vocale est vide.

Merci d'avance

Bonjour,
J'ai le même problème que les autres membres sur ce forum depuis quelques jours: Bonjour, vous avez des nouveaux messages....
Je n'arrive pas à m'envoyer un message. Sonnerie sans réponse de répondeur. Répondeur activé.
Le service clientèle semble inefficace mais très cher à mon avis.
J'aimerais bien comprendre d'où viens le problème car je ne l'avais pas avec Club Internet.(Club internet Box)
Merci au CORP-9 qui pourra résoudre ce problème

Bonjour,

Je viens de supprimer l'accès à votre messagerie vocale, et ne l'ai pas réactivé.

Le transfert vers la messagerie vocale était déjà désactivé.


Bonjour,

Je viens réinitialiser votre messagerie vocale.

Je vous envoi votre mot de passe par MP.


Bonjour Thierry57940,

Pourriez-vous, SVP, mettre à jour votre profil en y indiquant l'adresse mac de votre modem ainsi que votre numéro de téléphone afin que je puisse vous aider.

Merci d'avance.


Bonjour davir86,

Je viens de désactiver la notification de message sur votre ligne.

Vous devriez retrouver votre tonalité 3tons habituelle.


Bonjour,

Voyant que vous n'aviez pas de messages en attente sur votre messagerie vocale, j'ai supprimé et recréée celle-ci.

Je vous envoi par MP votre mot de passe.

Je vous invite également à faire un reset du modem si le problème persiste.

J'ai également réinitialiser le transfert vers la messagerie vocale

Anthony9T,

Vous aviez il y a quelque temps réparé ce problème:

@lemenn, @jlvjlv & @Pateje : Tonalité corrigée.

Vous ne devriez plus avoir de problème de tonalité de messagerie, si le souci persiste merci de vous manifester.

J'ai de nouveau le meme problème avec une tonalité m'indiquant que j'ai un message alors qu'il a déjà été lu et effacé

Pouvez vous de nouveau réparer le problème?

Pourquoi ce problème revient t'il?

Pascal

Merci beaucoup pour votre aide, le téléphone fonctionne maintenant. je n'arrive pas à comprendre pourquoi la hotline n'arrive pas d'elle même à résoudre ce problème qui ne semble pas rare.
Cordialement JCP2

Severine9T, merci beaucoup pour votre réactivité, tout fonctionne correctement.

Cordialement Davir86

Bonjour severine9T,
merci pour votre intervention.
Le problème de tonalité est résolu.

Bonjour,

Je viens de supprimer la notification de répondeur sur votre ligne. Vous allez retrouver votre tonalité habituelle.

Malheureusement, ce problème peut revenir de manière aléatoire, je n'ai pas d'explications précise à vous fournir Croyez bien que si une solution définitive pouvait être apportée, je serais aussi intéressée que vous.

Bonjour à vous.

Je suis comme tous les membres qui parcourent ces pages,j'ai voulu utiliser le répondeur Neuf et depuis j'ai toujours la tonalité continue de message.
J'ai fait aussi la même procédure que tous les membres(message+suppression.....) et rien n'y fait.

J'avais abandonné la partie mais comme je vois que l'efficacité des CORP-9 est totale,je m'en remets à eux afin de désactiver définitivement cette tonalité continue et par la même,la messagerie Neuf,dont je ne suis pas prêt de me resservir !!!

Merci d'avance.
Cordialement.

Bonjour,

Je vois effectivement que vous n'aviez pas consulté votre messagerie vocale depuis le 1er avril 2008.

Je viens de désactiver totalement votre messagerie vocale. Si jamais vous changer d'avis, n'hésitez pas à nous le faire savoir, nous pourrons la réactiver.

Cdt.

Séverine

Severine9T,

Merci, en effet le problème est de nouveau résolu grace à votre intervention.

Alors là je reste quoi !!!!
1h10 après mon message,tout est rentré dans l'ordre.

Félicitations à Séverine pour la rapidité de votre intervention.

Je viens de découvrir que les CORP-9 sont redoutables dans leurs missions

Merci

+1 et je confirme n'avoir obtenu aucun resultat avec le service technique de neuf

je m'arrach les cheveux sur ce probleme ! car en plus j'ai un TPV qui a besoin de la tonalité normale pour pouvoir teletransmettre . j'ai verifié a partir de'une autre ligne avec des caracteristique identique que le probleme provenait bien de neuf . Mais apparement je me heurte a un mur au service technique ou alors je ne possede pas le vocabulaire neccessaire a me faire comprendre ! lol

J'espere a la lecture de ce forum touvéer une réponse et je remercie d'avance celui ou celle qui pourra m'aider !

Alors la ! Alors la ! Hasard ou efficacité incroyable (un dimanche quand meme ) mon probleme vient d'etre resolu

je me prosterne aux genous de celui ou celle qui est intervenu (e) merci merci mille fois merci ::

Bonsoir !

Je ne vais pas être très original : j'ai moi aussi le même problème avec une tonalité de nouveau message alors qu'il n'y en a pas...
Pouvez-vous m'aider ?

D'avance merci.

Bonjour,

Je viens de supprimer la notification du répondeur sur votre ligne.

Vous devriez retrouver votre tonalité 3 tons habituelle.

Bonsoir, c'est du déjà vu, mais voila 1 de plus car moi aussi j'ai ce problème de tonalité de nouveaux messages avec un répondeur pourtant vide ;
Pourriez vous me donner la procédure pour régler ce problème ou le faire vous même (comme vous voulez).
Merci d'avance a qui le fera ou me répondra ( sans doute severine9t qui a l'aire d'être rodée sur ce sujet) .

Hello
je viens de m'acheter un téléphone avec répondeur
pouvez vous désactiver ma messagerie vocale et ne pas la réactiver, merci
(de plus, j'ai des bip bip à chaque prise de ligne)
thanks!

Bonjour,

Je viens de rétablir votre tonalité d'origine.

Si jamais le problème réapparait (je ne l'espère pas pour vous), je vous invite à tester la manipulation décrite dans ce topic, à savoir :

Laissez-vous un message, puis supprimez le (à moins que vous ne l'ayez déjà fait )

Bonjour,

J'ai désactivée votre messagerie et j'ai également supprimé les bips de notification de message.

A vous de me confirmer si tout fonctionne.

Bonsoir ! - ou bonjour - comme vous voulez à toutes et tous !

Problème peu original, désolé, c'est le même:
- téléphone clignote mais pas de messages à consulter,
- pas de messagerie en face, ça sonne dans le vide...
Monde fusil !

J'ai rempli le nécessaire avec les infos, s'il en manque, on verra ça plus tard (faut que j'aille croûter !)

Merci Monsieur le dépanneur !

Quand je decroche je recois un message que j'ai des messages. Mais quand je tappe *9 je trouve que je n'ai pas de messages, ni neufs ni anciens.
J'ai deja supprimme tous mes messages et desactive le messagerie vocale de Neuf. Que faire Severine?

Merci, ça marche bien
a+

Merci pour avoir effectué la manip ; Ça remarche bien.
Espérons que ça ne recommence pas !

Tout fonctionne parfaitement.
Merci !

j'ai le meme problème, tonalité de notification de message, mais pas de message dans la boite. pouvez me solutionner ce problème ? merci d'avance

Bonjour,
J'ai à nouveau ce problème de tonalité de messages répondeur alors qu'il n'y a aucun message. J'ai essayé de me laisser un message puis de le supprimer mais cela n'a rien donné. Merci de résoudre ce problème rapidement.
Cordialement.

Crashmath