Bonjour, jai le meme soucis mais mon papa aimerai la tonalité dorigine, est-ce possible? Merci, amicalement Cazis.

Bonjour,

Je viens de faire le nécessaire pour que vous retrouviez la tonalité 3 tons.

je viens decouter et ca marche. 1000 merci

Bonsoir,

J'ai le même soucis que les autres personnes de ce forum.
Comment procéder pour l'envoi des références pour une intervention ?
Merci de votre réponse.

Bien cordialement.

Bonjour,

Pour cela, il faut mettre à jour votre profil (http://www.justneuf.com/edit-profile-info.html) en indiquant votre n° de téléphone qui nous permettra d'accéder à votre dossier.

bonjour à tous ,

"ancien" Club Internet , je pensais que le problème provenait de ma migration du réseau CI vers Neuf . En lisant ce forum , je constate que je ne suis pas le seul à toujours entendre "Vous avez de nouveaux messages" et que le problème date de bien avant la migration.

j'ai bien entendu essayé tout ce qui était possible : activation - déactivation de la messagerie vocale , reboot , réinitialisation paramêtres usine , etc ...

Si quelqu'un ou quelqu'une pouvait faire quelque chose pour moi ....


Cordialement.


PS : je suis étonné que NEUF laisse perdurer une telle anomalie frustante pour l'utilisateur et mauvaise pour l'image de marque de l'entreprise.

Voilà.
J'ai terminé de remplir mon profil.
Merci pour votre aide.

Bonjour,
La résolution par "voicemail" ne fonctionne plus (elle a marché une fois) et m'a tonalité reste maintenant bloquée en message non lu.
Avez vous une autre manip à proposer ou pouvez vous me l'effectuer à nouveau ?
Merci

Bonjour,

Avez-vous essayer la manipulation suivante :

- Appelez-vous depuis une autre ligne pour laisser un message "test"
- Consultez votre messagerie vocale via votre tél (*9) ou sur http://voicemail.neuf.fr
- Supprimez le message que vous aurez laissé

@Ydis -> OK corrigé pour vous

@scl656 -> OK pour vous également

bonjour,


merci cela a fonctionné .

Cordialement.

Bonjour,

Même problème de tonalité pour mon cas.
J'ai essayé en laissant un message vocal depuis mon portable puis en le supprimant depuis Webmail... rien à faire toujours cette tonalité de messages présents alors que ma boite vocale est vide.

Si un Corp9 peut faire quelque-chose, merci d'avance... un grand merci d'avance!!!

Bonjour, j'ai moi aussi le probleme de la tonalité qui m'indique constament que j'ai des messages alors que je n'en ai pas. Quelqu'un peut -il m'aider ?
Merci

Bonjour,

J'ai le même soucis que tout le monde !
J'ai essayé de faire les manips proposées (*9 ou voicemail), mais toujours la même tonalité !

Si un corp pouvait essayer d'arranger ça...
Merci d'avance.

Cordialement

Bonjour,

J'ai le même soucis que tout le monde !

merci d'avance

moi aussi J'ai essayé en laissant un message vocal depuis mon portable puis en le supprimant depuis Webmail... rien à faire toujours cette tonalité de messages présents alors que ma boite vocale est vide.

Si un Corp9 peut faire quelque-chose, merci d'avance...

Bonjour. Comme tout le monde,....tonalite presence de message malgre toutes les manips....Merci au corp9 de faire le necessaire
Bonne continuation !

Bonjour,

Même problème que précédemment : la tonalité "bip bip" demeure malgré l'absence de message.

Pouvez-vous résoudre ce problème ?

Merci,
Tom

Bonsoir,

Le sujet a été ouvert le jeudi 27 septembre 2007 ET... le 28 septembre... 2008.. le souci semble toujours être d'actualité

Bonjour,

SIGEO -> Corrigé pour vous

MIKE26 -> Bug déjà corrigé pour vous

thgiraud -> Bug corrigé pour vous

lepolo59 -> Ok pour votre ligne

ricou2 -> Corrigé sur votre ligne

samcs -> Pourriez-vous, SVP, vérifier votre n° de téléphone inscrit dans votre profil car je n'arrive pas à retrouver votre ligne.

tomlameche -> OK, bug corrigé pour vous

Bonjour

J'ai moi aussi le problème de tonalité de message non lu en permanence. Merci pour votre intervention.

Bonjour,

Le bug est corrigé sur votre ligne.

bonjour j'ai aussi le méme probléme
message au décroché alors que j'ai désactivé ma messagerie

merci à anthony9 si il peut faire quelque chose pour moi

ervilo

Bonjour

J'ai moi aussi le problème de tonalité de message non lu en permanence.
Vous est-il possible de faire quelquechose?

Merci d'avance

Bonjour

J'ai le même problème sur mon téléphone, j'ai une petite enveloppe qui m'indique que j'ai un nouveau message vocal.
Quand je décroche, la messagerie m'indique que j'ai un nouveau message mais quand je fais "étoile" + "9" ma boite vocale est vide

Je me suis envoyé un message, je l'ai écouté et supprimé avec VoiceMail mais l'enveloppe est toujours là.

Merci d'avance

Bonjour,

Comment faire pour que au lieu que les CORP9 résolvent ce probléme au coup par coup et je le comprend dans la mesure du temp disponible que les informatitiens de 9 ce bouge le c......... et traite définitivement ce probléme qui concerne des centaines d'utilisateurs

ERVILO

Comme personne ne ma donné de réponse pour mon probléme ,comme aucun CORP9 n'a répondu a mes nombreuses solicitations
j'ai trouvé la réponse sur un autre forum
la solution :
console de gestion de la ligne téléphonique
cocher la case "transférer sur la messagerie sur non réponse"
enregistrer
appeler son n° avec son portable
laisser un message
lire ce message avec *9 et l'effacer avec la touche 1
décocher la case transférer sur la messagerie sur non réponse
enregistrer
et voili
il est à remarquer que ce "bug" ce produit quand c'est un opérateur de 9 qui active la messagerie !!??

ervilo

Même problème, les manip citées plus haut ont été effectuées sans succès

Merci de me dépanner si vous le pouvez

Bonjour,

avez vous eu les mails de 9 pour :
l'activation et aprés la désactivation ?? sur votre messagerie

ervilo

oui plusieurs fois puisque j'ai essayé 5 ou 6 fois hier soir!!

Bonjour

J'ai aussi le problème de tonalité de message non lu en permanence.

D'avance merci .

Bonjour,

Désolée pour le retard de cette réponse.

Dans votre cas, vous avez désactiver le transfert des appels vers la messagerie, ce qui signifie que vos correspondants n'aboutissent plus sur la messagerie vocale.

Si vous voulez continuer à recevoir des messages, vous devez recocher la case transfert sur non réponse.

Voici une procédure à tester :

1> Etre sûr que la messagerie est bien activée

2> Etre sûr que le redirection sur non-réponse est bien activée aussi

3> Vous appelez sur votre ligne Neuf

4> Vous laissez un message sur le répondeur

5> Appelez le 0811.05.9999

6> Identifiez-vous au niveau du serveur avec votre Numéro Neuf + code d’accès à 4 chiffres

7> Supprimez votre propre message

8> Reboot modem

Bonjour petitlapin,

Bonjour,

Pourriez-vous, SVP, mettre à jour votre profil en indiquant votre n° de téléphone dans le champs prévu à cet effet. Sans votre n°, je ne pourrais hélas pas vous aider.

Merci d'avance.

Vous pouvez aussi tester la manipulation que j'ai décrite ci-dessus.

Bonjour,

Le type de ligne sur lequel vous êtes raccordé ne me permet pas de faire la manipulation par nos outils.

Je vous invite donc à faire la manipulation tel que je l'ai décrit au dessus à ERVILO.

Bonjour Enderine,

Je viens de corriger le bug sur votre ligne.

Bonjour,

Je viens de corriger le bug sur votre ligne.

Bonjour !!!
Moi aussi j'ai le problème de tonalité de message non lu en permanence depuis un bon moment et rien à faire!ca ne se passe pas tout seul...!
Pourriez-vous aussi m'aider ?

Bonjour,

Je ne sais pas si c'est le même problème mais moi j'ai l'enveloppe sur mon téléphone qui s'affiche pour indiquer qu'il y a des messages sauf qu'une fois écouté l'enveloppe ne disparait pas.
J'ai activé le service récemment et l'autre fois l'enveloppe a disparu au bout de plus d'une semaine...

Si quelqu'un veut bien se pencher sur mon problème...

Merci.

Bonjour,

Je viens de corriger le bug sur votre ligne.

Toutefois, aviez-vous testé les manip décrites ci-dessus ? (vous laisser un message et le supprimer...)

Bonjour,

Je ne peux pas faire la manipulation sur le type de ligne ADSL où vous êtes raccordés.

Pouvez-vous faire le test suivant :

Vous appelez sur votre ligne Neuf
Vous laissez un message sur le répondeur
Appelez le 0811.05.9999
Identifiez-vous au niveau du serveur avec votre Numéro Neuf + code d’accès à 4 chiffres
Supprimez votre propre message
Rebootez votre modem

Sinon, vous pouvez également consulter la notice de votre téléphone pour savoir si il y a un moyen de faire disparaître cette enveloppe si aucun message n'est présent sur votre messagerie.

Merci beaucoup pour votre aide.Je suis très heureux de retrouver cette merveilleuse tonalité 3 tons.Merci beaucoup!
J'avais bien tenté de me laisser des messages et de las supprimer depuis l acces web ou depuis le téléphone ,sans effet.
Merci encore

Merci à Severine pour la réponse

en fait pour mon cas je ne désire pas activer la messagerie ni sur non réponse ni sur occupation (c'est mon choix!)
le probléme à l'origine c'est que messagerie désactivée j'avais au décroché le message " vous avez un nouveau message etc etc " ma manipulation à été efficace je pense que par moment il y a un bug sur la console de gestion de 9 pour la téléphonie
autre bug qui n'a rien à voir avec la téléphonie quand vous accédez à la console de gestion de la 9 box par exemple pour la faire passer de bridjje en routeur plus de voyants sur la 9 box car la case "eteindre les voyants " s'active toute seule


cordialement

ervilo

Bonjour,
j'ai également ce petit soucis, dans le fond pas trop génant puisque tout fonctionne mais du coup j'écoute tout le temps ma messagerie dans le doute !
S'il était possible de me remettre la tonalité standard ce serait très aimable !
Merci par avance, j'espère que mon profil est correctement rempli

Bonjour Ervilo,

J'ai préféré le préciser pour que d'autres abonnés ne désactivent pas leur transfert et s'étonnent de ne plus recevoir de message ensuite

Concernant le fait que les voyants s'éteignent sur la box, c'est normal car après une manipulation sur l'interface, la box redémarre avec les paramètres d'origine du firmware en cours, donc voyants éteints. Je vous rassure, ce n'est pas un bug.

Bonjour,

Je viens de faire le nécessaire pour votre ligne, vous devriez avoir retrouvé la tonalité 3tons

Merci, cela a fonctionné. En espérant que le problème ne revienne pas trop souvent...
J'ai aussi eu un problème d'appel en pleine nuit du répondeur neuf, c'est lié ? => http://www.justneuf.com/Repondeur-Neuf-M-a...uit-t83750.html

Merci à Séverine et à toute l'équipe 9-sfr pour votre efficacité et votre rapidité : j'ai de retour un tonalité correcte

Bonsoir,

J'ai le même problème que tous les autres : une gentille dame me dit que j'ai des messages alors que j'en n'en ai pas.
J'ai essayé de désactiver et de réactiver la messagerie mais sans résultat.

Si quelqu'un pouvait s'occuper de ça se serait sympa !

Bonne soirée.

Bonjour,

Votre type d'offre ADSL ne nous permet pas de corriger le bug depuis nos outils.

Je vous invite à faire la manipulation suivante :

Appelez-vous sur votre ligne Neuf
Vous laissez un message sur le répondeur
Appelez le 0811.05.9999
Identifiez-vous au niveau du serveur avec votre Numéro Neuf + code d’accès à 4 chiffres
Supprimez votre propre message
Rebootez votre modem

J'ai dû faire la manip deux fois, mais au bout du compte ça marche.
Merci de votre aide.