Bonjour,

Abonné à l'offre 100% Neuf Box, je dispose du bouquet tv basique et du pack MTV à 2€/ mois.

Hors aujourd'hui le 3 octobre je m'étonne d'avoir accés au bouquet selection et au bouquet grand spectacle?? Alors que l'offre promotionnelle du mois de septembre est dépassée puique qu le neuf offrait ces bouquets jusqu'au 30 septembre.
Je m'en inquiète car aucun bandeau publicitaire m'indique une prolongation de cette offre. Je crains fort qu'il y ai une erreur de la part du neuf qui m'aurait abonné à mon insu à ces bouquets payants optionnelles. En effet je n'ai demandé aucune souscription à ces offres.

Si tel est le cas j'aimerai squ'un conseiller neuf opère une rectification immédiate en me basculant sur mon offre initiale (bouquet basic + pack MTV à 2€ / mois).

Merci de m'informer sur ce sujet, je serais très mécontent de découvrir une erreur d'abonnements sur mes futures factures.

Meilleures salutations.

bonsoir,ce n'est pas indiqué dans votre compte via touche neuf ,dans options chaines?
bonne soirée

Touche Neuf >> Mon comptes >> mes chaines

apparait uniquement mon pack MTV à 2€ ouf?

Y'aurait-il un problème au niveau de mes droits sur le decodeur??

Pouvait vous enqueter à ce niveau, je ne tiens pas à payer prochainement les bouquets neuf selection et grand spectacle auquels je n'ai pas demandé à souscrire.

bonsoir ,étant abonné a neuf comme vous je ne peu pas,mais un corp-9 pourra vous dire cela certainement
bonne soirée

Est ce qu'un corp Neuf pourrait svp répondre à mes inquiétudes?

Tout semble être rentré dans l'ordre, un bandeau de souscription au bouquet selection apparait sur les chaines payantes.

Certainement un bug informatique?

Bonne soirée à tous

Bonjour,

Votre problème étant solutionné, nous fermons votre topic.

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Merci.


L'équipe JustNeuf