J'étais en dégroupage semi total et ca fonctionnaitt tres bien
J'ai fait plusieurs demandes de dégroupage total depuis que mon central a été dégroupé sans résultat (debut juin)
depuis mi-septembre je suis enfin arrivee a souscrire au degroupage totale Mais je n'ai plus le voyant du téléphone ni le téléphone......
J AI ABSOLUMENT BESOIN DU TELEPHONE

j'ai tous essaye change de filtre,cable,reset,reboot,nettoyage de la prise tel

plus de forfait tel pour appele la hotline qui ma deja sucre 45 min a debranche et rebranche des cables

help mi

Bonjour,

Merci de prendre en compte le PM qui vous a été adressé, lors de votre inscription sur JustNeuf, vous invitant à vous présenter dans la partie prévue à cet effet

N'oubliez pas non plus de compléter votre profil


L'équipe JustNeuf

bonjour,zawwa. avant le dégroupage total c'était aussi une nb4,quand vous appelez votre no neuf avec par exemple un portable
vous obtenez quoi comme réponse, ca sonne ? no inconnu? messagerie ? votre internet fonctionne bien ,je vois que vous avez également l'option tv elle fonctionne aussi?, quel débit avez vous actuellement? voir état de la ligne
bonne soirée

merci de vous interesser a moi alors voila tous ce que je peux vous dire:

toujours la même nb4
quand je téléphone chez moi cela sonne occupe
quand je décroche mon tel aucune tonalité
la tv marche très bien ainsi que le net
câble et filtre changer
condensateur enlevé

voici ce que me donne ma neuf box
Internet opérationnel
Téléphonie non fonctionnelle
Télévision connectée

re/ avez vous essayez de passer changer de profil via l'interface du modem,sinon il mes semble que dans l'interface on peu faire un test de téléphone ,vous l'avez fait pour vour voir le diagnostic ?

que voulez vous dire par changer de profile

sinon je viens de faire le teste et voici le resultat

Initialisation Succès
Sonnerie Effectué
Tonalité Succès

suivi d'un redemarage de neufbox

et toujours rien voyant eteint aucune tonalite.....

re/voir ici pour les divers profil ;essayer pour voir si il y a changement
@ plus tard

merci pour neuftalk je viens de souscrire a l'offre

je viens d'essayer tous les profils et rien n'a change

re/ du coup si rien change pour la téléphonie ,le problème doit être un paramétage du coté de neuf,si un corp-9 pouvait voir ce qui ce passe sur la ligne ca serait bien
@plus

merci de votre aide cela me rassure un peu maintenant j espère qu'un 9-corp s'occupera de moi

Bonjour,

Il y a un défaut sur la ligne, on remonte votre dossier côté réseau. Vous serez tenu au courant de l'évolution du dossier par message vocal sur votre mobile.

merci

TOUJOURS PAS DE NOUVELLE

Bonjour,

Dossier toujours en cours de traitement à ce jour.