Bonjour,

Après une activation rapide par neuf l'installation ne fonctionne pas car la ligne telephonique n'est pas active après test des services techniques de neuf ....le problème c'est qui il est impossible de savoir quand cette ligne sera actice il semble que France Telecom prenne son temps !!!

Que faire pour acceler ce processus chez France Telecom ???

Merci de votre aide

Bonjour,

Vous avez un dossier en cours auprès de la hotline. Il y a une coupure niveau répartiteur sur la ligne, votre dossier a été transmis auprès des services FT qui ont en charge la résolution de votre panne. Vous serez tenu au courant de l'évolution du dossier par message vocal/sms sur votre mobile.

Bonjour,

Depuis le 03/10/07 le suivi indique que le ligne est activée.... Rien ne fonctionne après X contact avec l'assistance Telephonique il est (enfin) admis que c'est un problème de ligne et qu'une interventin de FT est nécessaire, nous sommes le 13 Octobre et malgré des relances quotidiennes (qui coutent chères et prennent du temps) ou il faut à chaque fois expliquer les mêmes choses et s'entendre dire on fait le nécessaire auprès de FT .

Cela peut durer très longtemps et jamais neuf fait la démarche d'appeler (mail/texto/tel) pour donner l'état d'avancement.

Que faire ?

Merci de l'aide que vous pourrez m'apporter

Personne ne répond, alors je me réponds

Bon courage et ne rêve pas trop !!!

Bonjour,

Dossier toujours en cours pour le moment, pas de retour visible à ce jour dessus.