Bonjour,

Ayant déménagé au mois de juin, et, abonné 100%neuf box en dégroupé depuis le 1/8 je viens de recevoir ma première facture, et quelle n'est pas ma surprise de voir mes communications téléphoniques facturées (je ne parle pas des mobiles et des numéros spéciaux) !
Je vais tenter d'appeler la Hotline mais je crains que le coût de cette dernière soit plus élevé que la surfacturation (13,99 €)
Y a t'il une autre solution ???

bonjour,a moins d'attendre qu'un corp9 ,regarde votre problème mais il faut patienter .
bonne journée

Un petit UP pour Gbzmt

@gbzmt
Bonsoir.
Apres verification, il y a apparement une anomalie sur votre compte qui fait que les appels en local et national vous sont facturés.
J'ai fait le necessaire pour mettre demandé a ce que cela soit corrigé. Je vous tiendrais au courant des que le souci sera resolu.
J'ai mis en place une régularisation de 13.99€ pour les appels facturé a tort.

Bonjour.
Le souci est normalement resolu en date du 15/10.
Il se pourrait que sur votre prochaine facture, les appels passé avant le 15/10 vous soit encore facturé.
Merci de nous prevenir dans ce cas la afin que nous vous regularisons les appels facturés.

Bonjour,

Ma facture du 17/11/07 vient de me parvenir et, en effet, les communications locales et nationales jusqu'au 13/10 me sont encore facturées pour un montant de 12,90€

Pouvez vous me faire un avoir sur la facture suivante

Merci

bonjour.
Je mets en places une régularisation de 12.90€ qui sera visible sur votre prochaine facture.