Bonjours a tous , je viens vous exposer le probleme que rencontre ma fiancée qui vient de s aboner chez neuf , elle a commandé sa ligne le 11 septembre et la neufbox n est arrivé qu'aujourd'hui , entre temps nous avions demander a la hotline ou en était notre commande ils ont dit que le soucis venai de la poste et pas d'eux , ce qui semblait vrai et on stipulé que la ligne était active depuis le 14 septembre , hors ce soir quand elle a branché sa neufbox et bien ... rien seul le voyant vert du haut et le sigle wifi sont aparut ni adsl ni telephone , donc si vous aviez idée de ce qui bloque cela nous aiderai beaucoup.

Ce qui me preocupe c est que sa ligne était inactive et nous avons profité de l offre qui permet de faire construire la ligne gratuitement mais la ligne n a jamais eu aucune tonalite avec un telephone sans filtre est ce normal ?

D'avance merci de votre aide