Bonsoir,
J'avais commandé un portable le 28/10 mais, chemin faisant j'ai changé d'avis pour un second.
J'ai donc voulu annuler ma commande ( le 31/10 ) , et ce en appelant le service client, qui parlait tout bas avec un accent peu compréhensible.
L'un m'a dit de faire une lettre recommandée, le second m'a dit que non.
Devant tant de sureté, je me demande ce que je dois faire...
Merci d'avance
Version complète: Retractation
Done
Personne ne peut m'aider?
Quand je vais sur le suivi mobile, il me dit que c'est en validation...
Personne ne peut m'aider?
Quand je vais sur le suivi mobile, il me dit que c'est en validation...
Bonjour,
Vous pouvez poser la question là: http://forum.neufmobile.com/
Si vous décidez d'annuler l'abonnement attention au délai et refusez le portable en cas de livraison.
a+
Vous pouvez poser la question là: http://forum.neufmobile.com/
Si vous décidez d'annuler l'abonnement attention au délai et refusez le portable en cas de livraison.
a+
J'ai demander l'annulation par téléphone au service client mais je ne sais pas si cela a réellement été fait.
De plus, je n'ai pas envoyé le dossier d'abonnement.
De plus, je n'ai pas envoyé le dossier d'abonnement.
Droit de rétractation
Conformément aux dispositions de l'art. L.121-20 du Code de la Consommation, vous disposez d'un délai de sept jours francs à compter de l'acceptation de l'offre pour exercer votre droit de rétractation en adressant au Service Clientèle Neuf, TSA 50020, 92649 Boulogne Billancourt Cedex un courrier recommandé avec avis de réception faisant état de l'exercice par le Client de son droit de rétractation.
Si ce délai expire un samedi, un dimanche, ou un jour férié ou chômé, il est prorogé jusqu'au premier jour ouvrable suivant.
Si le hotliner fait bien son boulot ok dans le cas contraire vous n'avez aucune preuve de votre bonne foi.
Avez vous posté sur le forum officiel 9mobile?
a+
Conformément aux dispositions de l'art. L.121-20 du Code de la Consommation, vous disposez d'un délai de sept jours francs à compter de l'acceptation de l'offre pour exercer votre droit de rétractation en adressant au Service Clientèle Neuf, TSA 50020, 92649 Boulogne Billancourt Cedex un courrier recommandé avec avis de réception faisant état de l'exercice par le Client de son droit de rétractation.
Si ce délai expire un samedi, un dimanche, ou un jour férié ou chômé, il est prorogé jusqu'au premier jour ouvrable suivant.
Si le hotliner fait bien son boulot ok dans le cas contraire vous n'avez aucune preuve de votre bonne foi.
Avez vous posté sur le forum officiel 9mobile?
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Je me suis inscrite mais j'attends encore le mail pour pouvoir me connecter.
Je vais faire la lettre recommandée et l'envoyer demain.
Merci pour ton aide en tout cas.
Edit : L'adresse est celle que tu as donné ou c'est celle du service résiliation?
Je vais faire la lettre recommandée et l'envoyer demain.
Merci pour ton aide en tout cas.
Edit : L'adresse est celle que tu as donné ou c'est celle du service résiliation?
J'ai fait un copier coller du droit de rétractation qui figure sur mon compte 9 mobile.
a+
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Mon inscription au site que tu as proposé n'aboutit pas.
Si c'est toujours le cas demain, pourrais tu mettre un message pour moi?
Si c'est toujours le cas demain, pourrais tu mettre un message pour moi?
les personnes de neuf assistance sont incompétentes! ca ne sert à rien d appeler!
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